作者abclumia (N.A.)
看板e-shopping
標題[問題] Amazon JP一個月沒發貨，請問如何處理
時間Fri Dec 22 20:21:15 2017
11/23在Amzon JP 滿5000日圓折抵2500日圓時候，購買了兩件商品
其中一件很順利地收到貨，但另一件已經一個月都沒有發貨
期間，寫個三次信詢問發貨進度
第一次回應需要10~20天調貨，會再通知發貨時間
但時間過了，再度詢問，得到的答案都是等待
出貨時間不確定，或者取消訂單，購買替代商品
對於是否享有滿5000日圓折扣2500日圓的優惠
一直沒有給回應
想請問各位有碰到類似狀況嗎?
我目前的處理方式是要求對方給個確定的出貨日期
或者購買替代商品，並且享有同樣的優惠
或者我只能接受日本Amazon的作法
持續等待或者取消訂單，自認倒楣
購買Amzon JP很多次，第一次碰到這樣問題
想請問該如何解決
感謝
出貨廠商是amazon.jp
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 123.192.0.173
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/e-shopping/M.1513945277.A.C69.html
1F：推 Aixtron: 第三方？碰到強國人詐騙？180.217.134.19 12/22 20:29
2F：推 Or3: 廠商出貨還是amazon出貨？180.217.211.56 12/22 20:41
※ 編輯: abclumia (123.192.0.173), 12/22/2017 20:43:08
3F：推 Mini2007: 上次遇過是海外倉缺貨、國內倉有現貨，175.182.2.209 12/22 21:46
4F：→ Mini2007: 客服回我如果急就取消訂單請日本代購購175.182.2.209 12/22 21:46
5F：→ Mini2007: 買會比較快收到175.182.2.209 12/22 21:46
6F：→ morffy: 請原PO幫刪異常推文，感謝～61.60.217.167 12/22 21:57
※ 編輯: abclumia (123.192.0.173), 12/22/2017 22:16:09
7F：推 neonlight: 訂了空氣清淨機也是這樣，等了三週也是114.27.203.49 12/22 22:16
8F：→ neonlight: 類似回答，都懷疑是不是不想出貨了阿114.27.203.49 12/22 22:16
原來很多人都遇到相同問題，看起來只能強硬的踩住自己的立場，要求發貨，感謝各位的
建議
※ 編輯: abclumia (123.192.0.173), 12/22/2017 22:35:29
9F：推 ch010062: 不要用寫信，直接聯絡在線客服，很快就180.217.138.228 12/22 22:35
10F：→ ch010062: 發貨XD180.217.138.228 12/22 22:35
11F：→ ch010062: 記得網頁選中文，這樣在線客服就是講中180.217.138.228 12/22 22:36
12F：→ ch010062: 文180.217.138.228 12/22 22:36
我剛跟線上客服交手，原來購買時候沒有標明確切出貨日期，代表沒有庫存，實際出貨
時間就不會確定....好吧，我第一次知道這件事情...然後提到第一次信件中，提到10-20
天有貨的回覆，是代表過去經驗，不代表每次都適用，我問客服我就自認倒楣，要繼續等
或取消訂單，他說對....
下次大家購買商品要注意點，希望給大家個經驗...
※ 編輯: abclumia (123.192.0.173), 12/22/2017 23:15:42
13F：→ ch010062: 其實有沒有庫存只是對海外的說法，改日180.217.138.228 12/23 00:17
14F：→ ch010062: 本馬上就看到預定送達日期180.217.138.228 12/23 00:17
現在amazon.jp的講法，他們已經告知了沒有庫存的事情，所以沒打算給個確切的發貨日
期
※ 編輯: abclumia (123.192.0.173), 12/23/2017 00:39:01
15F：推 Mayday1215: 12/5下訂 沒有配送日期，後來問客服也123.194.169.238 12/23 00:44
16F：→ Mayday1215: 是說沒有庫存無法確認出貨時間 ，沒幾123.194.169.238 12/23 00:44
17F：→ Mayday1215: 天就預計配送，12/14收到了！中間有被123.194.169.238 12/23 00:44
18F：→ Mayday1215: 海關抽查~123.194.169.238 12/23 00:44
19F：推 Ellie2324: 有遇過一次 下訂後 一直修改到貨日期111.251.236.202 12/23 03:04
20F：→ Ellie2324: 中文客服也是官腔鬼打牆 一直說缺貨無111.251.236.202 12/23 03:05
21F：→ Ellie2324: 法確認 歸覽趴火都起來了111.251.236.202 12/23 03:05
22F：推 Ellie2324: 如果無法做到 就不要一直給我到貨日期111.251.236.202 12/23 03:08
23F：→ Ellie2324: 超過了 又給下一段日期 又超過還是沒到111.251.236.202 12/23 03:08
24F：→ Ellie2324: 剛剛登入看日期 貨我等了3個多月才收到111.251.236.202 12/23 03:12
25F：推 Aixtron: 感覺日本人不想賣海外 奧客多? 180.217.97.208 12/23 11:57
26F：推 Annjiun: 好奇怪~ 我12/9下單 12/11送到飯店. 之前 42.73.148.166 12/23 14:18
27F：→ Annjiun: 10月初買的. 也10月底收到~ 怎麼會這樣 42.73.148.166 12/23 14:18
28F：推 destinyage: 日本國內優先囉... 36.238.88.68 12/23 14:27
29F：推 funnysale: 之前也有這樣過一直沒發貨 114.137.211.13 12/23 14:49
30F：→ funnysale: 後來直接退了 114.137.211.13 12/23 14:50
31F：推 balloonbo: 12/10訂了空氣清淨機，隔天收到mail說 42.76.0.80 12/23 15:56
32F：→ balloonbo: 要等貨，12/23早上收到信用卡扣款通知 42.76.0.80 12/23 15:56
33F：→ balloonbo: ，上網查隔天就出貨 42.76.0.80 12/23 15:56
34F：推 balloonbo: 確實比之前在日本國內買出貨慢 42.76.0.80 12/23 16:12
35F：推 verymature: 2周前訂，前天到貨了（吸塵蟎機） 223.140.134.56 12/25 23:55