作者YuChenn ( )
看板e-shopping
標題[問題] 圓通客服是在騙我嗎？
時間Mon Dec 18 20:14:18 2017
前言：
之前用4px，四次都順利收到貨
之前板上一堆4px抱怨文時
我那時還是順利收到貨（第四次）
但我還是會擔心下次就換我遇到出包
這次我就選了圓通
沒想到反而是在圓通遇到狀況....
下次要選哪個集運啊......囧
正題：
12/16入倉，到今天12/18還在等待攬件
https://i.imgur.com/a4aJgA7.jpg
以往我都會等
但我這一批全部是聖誕佈置用品
必須趕在聖誕節前收到
我就敲客服，客服請我提供單號
說貨已經寄到台灣，還給我黑貓單號
https://i.imgur.com/SVXrhaG.jpg
我問為什麼還是等待攬件？客服說還沒更新
https://i.imgur.com/GwIyAMK.jpg
我用他給我的黑貓單號查，但找不到
客服卻說還沒到黑貓
https://i.imgur.com/bPXV01J.jpg
客服說
今天剛抵達，要等黑貓交接才會有信息
https://i.imgur.com/kFvPKfb.jpg
但我想到我之前用4px
攬件之後會顯示「
出口清關完成」
為什麼
圓通沒有顯示？
https://i.imgur.com/84GXmof.jpg
客服說近期貨量大，更新慢
卻說
還沒寄到台灣
https://i.imgur.com/GpVjwx8.jpg
我又再確認一次到底寄到台灣了沒
客服還是說
還沒，說是今晚的航班
https://i.imgur.com/VU1jecA.jpg
客服說
今天會抵達，但還沒到
https://i.imgur.com/TR59rX2.jpg
又換了一個客服，又改口說
包裹已經抵達台灣
還說了一個我看半天看不懂的理由
「
這邊物流信息顯示還未到達台灣
這國審查詢航班已經到達台灣」
https://i.imgur.com/LPhsvC0.jpg
有板友懂這句話的意思嗎？囧
客服最後還是說包裹已經在台灣了
https://i.imgur.com/Ps6xHDS.jpg
我一直有個預感，覺得東西根本沒有寄到台灣
客服感覺很唬爛
如果真的有寄出，為什麼不更新？
而且我到現在看，還是在等待攬收
大家有遇過這情形嗎？（有出貨只是沒更新）
還是我被騙了 囧
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 123.110.188.193
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/e-shopping/M.1513599261.A.710.html
1F：推 phblue: 台灣清關出來黑貓才查的到喔。用4px也常常122.116.239.55 12/18 20:23
2F：→ phblue: 台灣物流集貨後才陸續更新物流，已經習慣122.116.239.55 12/18 20:23
3F：→ phblue: 了，所以覺得只隔兩天顯示等待攬收很正常122.116.239.55 12/18 20:23
以往我都會等久一點
我都已經抓好習先生的照片了......
※ 編輯: YuChenn (123.110.188.193), 12/18/2017 20:30:08
4F：推 sandy1988128: 我也是跟你一樣12/16出圓通倉！現在223.140.35.42 12/18 20:31
5F：→ sandy1988128: 也還在等，物流狀況都還沒更新223.140.35.42 12/18 20:31
是喔...下次要選別家了><
6F：推 bohemianismR: 正常，應該已經到台灣了，我上次也218.173.134.129 12/18 20:34
7F：→ bohemianismR: 是這樣，也是兩個客服講得不一樣XD218.173.134.129 12/18 20:34
聽你這麼說好像有點放心（？）
※ 編輯: YuChenn (123.110.188.193), 12/18/2017 20:37:28
8F：推 sandy1988128: 話說妳的收件地址要不要遮一下～～223.140.35.42 12/18 20:39
對吼，謝謝您！！
9F：推 ting74942: 感覺已經很快了欸1.200.193.223 12/18 20:46
那我之前真的很幸運
用四次4px都滿快的
10F：→ ting74942: 最近寄去中國，台灣清關+廣東清關就耗 1.200.193.223 12/18 20:46
11F：→ ting74942: 了五天XD 1.200.193.223 12/18 20:46
12F：→ ting74942: 不過台灣郵局有說這個月會比以往還要慢 1.200.193.223 12/18 20:48
蛤....早知道早一點買了 orz
※ 編輯: YuChenn (123.110.188.193), 12/18/2017 20:54:40
13F：推 w960327: 我這次是卡件>< 貨物一直卡在攬件，後來 124.12.54.6 12/18 21:04
14F：→ w960327: 掌櫃說要幫我聯絡，又說重發貨，結果還沒 124.12.54.6 12/18 21:04
15F：→ w960327: 寄新貨，圓通的物流又更新了，有種害怕或124.12.54.6 12/18 21:04
16F：→ w960327: 到時候爛掉的感覺124.12.54.6 12/18 21:04
17F：推 SCF0316: 客服會騙人哦！上次也是發貨後物流沒更新 111.249.41.24 12/18 22:03
18F：→ SCF0316: 服，都說到台灣了，海關卡貨，後來打了台 111.249.41.24 12/18 22:03
19F：→ SCF0316: ，才說貨根本還沒上飛機，我的親身經歷，111.249.41.24 12/18 22:03
20F：推 SCF0316: 被吃掉好多字啊！我上次詢問好幾個雲客服111.249.41.24 12/18 22:05
21F：推 SCF0316: 都說已到台灣，是海關那邊塞貨，後來我注111.249.41.24 12/18 22:08
我覺得客服應該在騙我
我明天要丟習先生的照片了
22F：推 tsuki0826: 我也是QQ 店裡需要用到聖誕節的東西，123.193.127.135 12/18 22:18
23F：→ tsuki0826: 從12/15一直在等攬收，問客服也只是叫123.193.127.135 12/18 22:18
24F：→ tsuki0826: 我繼續等…123.193.127.135 12/18 22:18
我就等到12/20，沒出我就要退貨了
聖誕過了就不佈置了><
※ 編輯: YuChenn (123.110.188.193), 12/18/2017 22:21:39
25F：推 an7380: 丟主席的照片XDDD1.162.127.34 12/18 22:23
希望這張魔法卡有效
26F：推 ica2233: 我早上問客服說無排上航班客服回尚未，27.246.64.104 12/18 22:48
27F：→ ica2233: 結果中午就收到了蠻意外的所以客服應該是27.246.64.104 12/18 22:48
28F：→ ica2233: 參考用的哈哈 27.246.64.104 12/18 22:49
這樣的作業程序也太奇怪了吧 囧
29F：推 peiimayday: 有一次用圓通也是這樣，給單號後等3~5180.206.15.14 12/18 23:09
30F：→ peiimayday: 工作天就可以查到了～180.206.15.14 12/18 23:09
3-5天...離聖誕節太近了好緊張啊orz
31F：推 queen1107: 雙11時我的包裹也是物流訊息比實際情 180.217.196.78 12/18 23:38
32F：→ queen1107: 形還慢，甚至貨到了他還顯示攬貨中 180.217.196.78 12/18 23:38
貨到了還不更新 囧
34F：→ shiuansin: 5號打包，今早到黑貓，物流才更新39.10.233.177 12/18 23:42
35F：推 patty0509: 物流更新是真的比較慢，上次也是等了幾59.115.153.224 12/18 23:50
36F：→ patty0509: 天都沒顯示到台灣，我一問隔沒半小時包59.115.153.224 12/18 23:50
37F：→ patty0509: 裹已經在黑貓北區運轉中心了59.115.153.224 12/18 23:50
真希望這禮拜可以收到，下禮拜就聖誕節了
38F：推 isle1117: 雙12買，13號出倉，到16號一直停在攬件27.52.11.233 12/19 00:11
39F：→ isle1117: 中，17號直接跳到黑貓已集貨，中間過程27.52.11.233 12/19 00:11
40F：→ isle1117: 略，18號就收到了27.52.11.233 12/19 00:11
希望我也可以這麼順利
41F：推 zhaiann: 12買 15? 到18晚上十點看都還在等攬貨1.163.34.98 12/19 00:35
42F：→ zhaiann: 更新成已在臺灣 也給了黑貓單號1.163.34.98 12/19 00:35
那查得到嗎？
※ 編輯: YuChenn (123.110.188.193), 12/19/2017 01:03:25
43F：推 angelgirl13: 物流很常不更新XD 之前因為沒更新去117.19.180.16 12/19 02:04
44F：→ angelgirl13: 跟客服murmur 就更新了117.19.180.16 12/19 02:04
我的還是沒更新
45F：推 iwishsomeday: 幾個禮拜前跟你一模一樣，過兩天就1.162.225.30 12/19 02:10
46F：→ iwishsomeday: 收到了～1.162.225.30 12/19 02:10
客服說12/27前收到都算正常
聖誕節都過了...
47F：推 jieupa: 圓通更新超慢！我前陣子收到貨的時候看物 180.204.18.228 12/19 07:13
48F：→ jieupa: 流訊息還在等待攬收(...) 期間也是超焦慮 180.204.18.228 12/19 07:14
49F：→ jieupa: 以為被弄丟 就突然收到了XD180.204.18.228 12/19 07:14
我也好想突然收到啊
50F：推 haddi: 這次選賣家直寄 發貨後才發現是送到4px的 1.164.122.141 12/19 09:41
51F：→ haddi: 倉轉送 整個大驚嚇 不過最後是一個禮拜順利1.164.122.141 12/19 09:41
52F：→ haddi: 收到了1.164.122.141 12/19 09:41
我之前用4px也是hen順利
53F：→ tenday1229: 前陣子用圓通到台灣才會更新，包裹攬61.223.68.94 12/19 10:59
54F：→ tenday1229: 收中上面會有物流單號，直接去他們的61.223.68.94 12/19 10:59
55F：→ tenday1229: 網站查就好。61.223.68.94 12/19 10:59
我查
物流單號 97909871364406015
黑貓單號 7464826114
今天客服又丟了一組號碼給我
695-13336794
https://i.imgur.com/WcHOMos.jpg
都沒資料....QQ
56F：推 ninetyling: 我也覺得他們的客服很會騙 39.9.74.152 12/19 11:23
客服一直跟我說沒騙我QQ
※ 編輯: YuChenn (42.72.241.224), 12/19/2017 11:31:48
57F：推 ninetyling: 之前已經說好幾號要到貨，結果到前一39.9.74.152 12/19 11:47
58F：→ ninetyling: 天還沒寄，叫他不要寄了我要取消，他39.9.74.152 12/19 11:47
59F：→ ninetyling: 硬是說他寄了，不給取消！我查詢根本 39.9.74.152 12/19 11:47
60F：→ ninetyling: 沒有寄啊！後來到貨果然已經過了指定 39.9.74.152 12/19 11:47
61F：→ ninetyling: 到貨日期39.9.74.152 12/19 11:47
我申請退款也是被拒絕，原因是已出貨
62F：→ tenday1229: 淘寶的查看物流上面會有圓通單號是G+161.223.68.94 12/19 12:05
63F：→ tenday1229: 1碼，你應該是查到物流訂單號碼61.223.68.94 12/19 12:05
我找到了 G00101621452
https://i.imgur.com/mk9mHmj.jpg
但上面顯示還在
上海報關中
https://i.imgur.com/7Ypxr43.jpg
客服還說已經寄到台灣了...
※ 編輯: YuChenn (42.72.241.224), 12/19/2017 14:06:37
64F：推 ppp990: 我的 12買，15上午圓通出庫，15下午報關114.137.77.27 12/19 14:31
65F：→ ppp990: 完成，19中午才更新說在北一特販區，給你114.137.77.27 12/19 14:31
66F：→ ppp990: 參考一下~~ 114.137.77.27 12/19 14:31
我已經做好最壞打算了...orz
※ 編輯: YuChenn (163.19.77.115), 12/19/2017 16:38:06
67F：推 sodesu: 圓通的黑貓單號通常要收到當天才會有狀態180.204.179.183 12/20 00:02
68F：推 sodesu: 之前狀況大概上海清關後+2個工作天180.204.179.183 12/20 00:06
69F：推 sandy1988128: 16出圓通倉的，剛剛查，台北清關完180.218.149.178 12/20 22:45
70F：→ sandy1988128: 成！180.218.149.178 12/20 22:45
跟你一樣
12/22收到了！
※ 編輯: YuChenn (123.110.188.193), 12/22/2017 22:21:22