作者dreamycat09 (iloveHAHA)
看板e-shopping
標題[問題] 蝦皮購物訂單被賣家取消，但包裹有到店
時間Mon Dec 18 10:35:41 2017
我在12/3跟一位蝦皮賣家下單購買全家集點的NEOFLAM不沾鍋並選擇使用蝦皮錢包付款
https://i.imgur.com/QcI32d4.jpg
這賣家我之前就跟他交易過，出貨速度非常之慢
但比價過後很便宜我就算了，反正我買的東西都不是急用的
這個訂單也等了超久(在我看來是這位賣家的正常速度)
但卻在12/14收到訂單被賣家取消的系統通知
https://i.imgur.com/X7GzfV8.jpg
因為這是集點商品且已過了一陣子
當下我想說可能賣家有多個賣場，庫存管理不當
等到要出貨時才發現已經沒庫存才因此取消我的訂單
因為這也不是非買不可的東西，被取消我也無所謂
不過我後來有去聊聊問過賣家是否還有貨，他也說沒了
結果前幾天我收到萊爾富簡訊通知說貨已到店，我唯一一次選擇用萊爾富的只有這個訂單
去看了一下訂單內容才發現，訂單已被取消，但貨物狀態真的是已到店
https://i.imgur.com/Fmkep7o.jpg
而且他到店寄件的那天跟取消訂單的那天是同一天(12/14)
不知道這樣我還該去拿貨嗎？訂單已被取消，若我不取貨還會被給負評嗎？
如果這是貨到付款的訂單，我應該會直接去拿
但這訂單剛好是用蝦皮錢包付的，且金額也已經被退回，即使我去取貨賣家也收不到錢？
不知有板友遇過這種神奇的狀況嗎？
希望可以得到一些建議，謝謝大家！
*題外話：我覺得這鍋子真的非常好用，煮小東西剛剛好，洗鍋時又很省力
前幾天在CVS板上看到全家行動購有兩件88折又火速下單了XDDD
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1F：推 stephany0121: 幹嘛不直接問店家@@......之前遇過 111.71.36.233 12/18 10:48
2F：→ stephany0121: ，就是內部訂單管理出了問題 111.71.36.233 12/18 10:48
3F：→ dreamycat09: 我有去問蝦皮，不過還沒得到回應 210.66.153.117 12/18 10:52
4F：→ dreamycat09: 那我應該問店家才對嗎？現在馬上去！ 210.66.153.117 12/18 10:53
5F：推 greensdream: 寫信給蝦皮客服吧 27.242.96.53 12/18 11:29
6F：推 dearqq: 先問賣家，因該是系統出錯了 60.248.88.249 12/18 11:35
7F：推 ivar0304: 先去拿看看 59.127.220.202 12/18 11:44
8F：推 kaojet: 別買，去全家開藍芽拿購物金100，上全家o 114.45.14.190 12/18 12:24
9F：→ kaojet: 動購買299的，扣購物金加40元運費,只要239 114.45.14.190 12/18 12:24
10F：推 wi22900: 別拿，如果裡面東西不同，你反而還要浪費 42.73.85.154 12/18 12:31
11F：→ wi22900: 運費退回 42.73.85.154 12/18 12:31
12F：推 Vinccc: 系統問題 店家剛好在最後一天寄出 但是萊 42.71.93.69 12/18 13:22
13F：→ Vinccc: 爾富全家的系統每次都不會即時顯示 然後一 42.71.93.69 12/18 13:22
14F：→ Vinccc: 到隔天蝦皮認定過期就自動取消 42.71.93.69 12/18 13:22
15F：推 snowying2: 同樓上 所以你應該問賣家他們是不是有 60.250.236.43 12/18 13:34
16F：→ snowying2: 出貨 而不是找蝦皮詢問 60.250.236.43 12/18 13:34
謝謝各位建議！
因第一時間是想到可能是系統問題才先問蝦皮
今天早上我已私訊詢問賣家，但仍未得到回覆，待賣家回應後會再決定怎麼處理～
※ 編輯: dreamycat09 (210.66.153.117), 12/18/2017 13:37:39