作者maggie5410 (5~1)
看板e-shopping
標題[抱怨] 淘寶4PX四方快遞 客服都在騙
時間Sun Dec 17 15:47:36 2017
＊商品/店家名稱：淘寶集運快遞4PX四方快遞
＊購買連結：
＊相關佐證：
＊事發經過：
因為有個賣家填錯商品貨運單號，導致商品變成無主件，且四方遲遲無法處理，
所以要把東西退貨退款，就開始了困難重重的退貨旅程(旅程還在進行中...)。
賣家填錯貨運單號以前我也遇過，
當包裹到集運後，請集運客服系統調整，就可以做集運了。
但是這次進線兩次四方客服，
都回說因為倉庫沒有架位，所以無法調整，
因此等了兩個禮拜，都還是回我沒有架位，
而其他包裹的免費寄放時間已經到了，所以只好先集運其他東西。
這個變無主件的只好退貨。
好的，退貨旅程正式開始!
第一次進線客服：客服說會寄簡訊告訴我進度
－－－→結果：無消無息
第二次進線客服：告訴客服上次沒收到簡訊，改寄E-MAIL
－－－→結果：無消無息
第三次進線客服：
用強硬態度，要求客服立刻查詢狀況，
才發現前面兩個客服什麼都沒做，
東西還在他們倉庫，第三位客服才告訴我要先付運費（不能貨到再跟賣家收）
跟賣家吵了，賣家終於付運費，才終於可以退
第四次進線客服：
詢問退貨狀況，原本又要被用制式文字搪塞，
再次強硬罵人，才查到狀況，東西還在他們倉庫（崩潰）
客服說會反饋給後續處理單位處理，建議我五天後再詢問
（未完待續）
這是到今天為止的狀況，從１１月中到現在
只是要退貨處理了一個月還沒完
剛開始我真的是太傻太天真，相信他們客服講的話，
到後面才發現，他們都只會用制式文字先騙，
你得要態度強硬甚至要到罵才會處理
每次進線都要重新再講一次問題，完全沒有客服紀錄可以查一樣，
而且光是要讓客服聽懂問題就至少要五到十分鐘
因為他們客服會一對多人，
所以如果你沒有兇起來都不會好好看你的問題，
就先隨便處理或用他以為的處理
雖然我寫是進線四次其實不只，
因為淘寶客服系統如果過太久就會斷線
而如果你沒有很兇對他們客服他們就會忽略你
你如果沒注意就被斷線了...
接下來，我會每天進線客服逼迫他們直到的寄送到賣家，
否則我也不知道該怎麼辦了＝ ＝
從今天開始，正式和四方說掰！
運費再便宜也不再用了
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1F：推 ismyluv: 我覺得你要兇的是那個賣家，強制退貨不 42.72.71.199 12/17 16:05
2F：→ ismyluv: 用管他，就點未收到貨品，叫他自己去請貨 42.72.71.199 12/17 16:05
3F：→ ismyluv: 運回收就好了，你不用協助沒關係，因為是 42.72.71.199 12/17 16:05
4F：→ ismyluv: 賣家的問題！四方無辜受害～遇到天兵使 42.72.71.199 12/17 16:05
5F：→ ismyluv: 用者QQ 42.72.71.199 12/17 16:05
6F：推 Annjiun: 4px真的很爛, 要自已追件. 但要看你遇到 220.132.71.55 12/17 16:06
7F：→ Annjiun: 的人好不好. 遇過好的真的會好好的幫你查 220.132.71.55 12/17 16:06
8F：→ Annjiun: 件. 不然就是敷衍.原po加油!! 希望你的貨 220.132.71.55 12/17 16:06
9F：→ Annjiun: 快到 220.132.71.55 12/17 16:06
10F：推 hyun0607: 以後絕對不要再用這家了，客服超級鬼打 49.217.101.32 12/17 16:08
11F：→ hyun0607: 牆qq 49.217.101.32 12/17 16:08
12F：推 ErinTsai: 4PX版上很多差評，怎麼還是很多人想用呢125.230.210.131 12/17 16:14
13F：→ ErinTsai: ？內心的小疑問125.230.210.131 12/17 16:14
14F：推 shay001: 回樓上，4px延遲退款阿沙力。 49.214.65.220 12/17 16:16
15F：推 shmily4ever: 雖然他說五天後再找客服但真的建議每 1.160.203.239 12/17 17:18
16F：→ shmily4ever: 天三餐吵客服他們才會認真對待你的貨 1.160.203.239 12/17 17:18
17F：→ maggie5410: 我以前用四方沒遇到要退貨的，所以都 61.231.131.91 12/17 17:30
18F：→ maggie5410: 沒啥問題，結果要退貨才發現這麼恐怖 61.231.131.91 12/17 17:30
19F：→ maggie5410: 以後我會學一樓的方法，才不會把自己 61.231.131.91 12/17 17:30
20F：→ maggie5410: 搞得這麼累QQ 61.231.131.91 12/17 17:30
21F：→ maggie5410: 但說四方無辜，我就不這麼認為了 61.231.131.91 12/17 17:30
22F：推 plh0629: 官方直運4px，也只有4px可以選....不然真 59.126.7.222 12/17 18:00
23F：→ plh0629: 的不想用這家 59.126.7.222 12/17 18:00
24F：推 kumada9: 也是退貨處理很久，有一天線下拍的物流更 111.71.47.96 12/17 18:57
25F：→ kumada9: 新寄出，詢問客服每個都鬼打牆說沒寄出 111.71.47.96 12/17 18:57
26F：→ kumada9: 幸好有退貨成功，下次不用了 111.71.47.96 12/17 18:57
27F：推 Feishawn: 之前官方直運好幾次都是圓通 223.138.168.85 12/17 19:10
28F：→ Feishawn: 一段時間沒用官方運送了，上個月想說買 223.138.168.85 12/17 19:10
29F：→ Feishawn: 東西而已沒差 223.138.168.85 12/17 19:10
30F：→ Feishawn: 就選官方的，結果是4PX 223.138.168.85 12/17 19:10
31F：→ Feishawn: 這間真的是我遇過最爛的，爛到沒救那種 223.138.168.85 12/17 19:10
32F：→ Feishawn: 客服不是一直等就是等到了開始鬼打牆 223.138.168.85 12/17 19:11
33F：→ Feishawn: 同一個客服五分鐘前說一次狀況 223.138.168.85 12/17 19:11
34F：→ Feishawn: 說要去查詢後搞消失 223.138.168.85 12/17 19:11
35F：→ Feishawn: 過十分鐘又給我來一句有什麼可以協助的 223.138.168.85 12/17 19:11
36F：→ Feishawn: 呢？ 223.138.168.85 12/17 19:11
37F：推 plh0629: 我也是一陣子沒用官方了，然後竟然是4px. 59.126.7.222 12/17 19:16
38F：→ plh0629: ..賭人品了 59.126.7.222 12/17 19:16
39F：推 marrylamb: 之前退貨也退了一個月，這個客服開始 114.45.97.177 12/17 19:50
40F：→ marrylamb: 聽不懂就斷線抽下一個吧！後來真的抽 114.45.97.177 12/17 19:50
41F：→ marrylamb: 到比較可以溝通的，終於有順利退貨 114.45.97.177 12/17 19:50
42F：推 EGG1225: 還好之前跳回來用增利了 沒出什麼問題 42.77.126.185 12/17 20:15
43F：推 shay001: 回樓上，等到你增利有問題，你就不會這 49.214.65.220 12/17 21:13
44F：→ shay001: 麼說了，至少4px會退款有人回你 49.214.65.220 12/17 21:13
45F：推 karen19884: 無臉男存錢筒我之前去j好的四方客服 114.45.90.103 12/17 21:33
46F：→ karen19884: 讓你上天堂，這是我的無主件包裹在他 114.45.90.103 12/17 21:33
47F：→ karen19884: 們那邊一個半月的心得。 114.45.90.103 12/17 21:33
48F：→ karen19884: 啊前面打到別的字了抱歉 114.45.90.103 12/17 21:34
49F：推 yenii: 如果是單號錯誤 我會重拍請賣家打正確的單 114.136.90.121 12/17 21:49
50F：→ yenii: 號 這樣就不會變成無主件 直接入庫 114.136.90.121 12/17 21:49
51F：推 natureman369: 絕不用4px 203.190.16.150 12/17 21:53
52F：推 kai0476: 哀 11/10下的單 集的運到現在還沒全到 36.228.35.51 12/17 22:04
53F：→ kai0476: 今天收到其中兩件 包裹內有一件不是我的 36.228.35.51 12/17 22:05
54F：→ kai0476: 但包裝上貼的是我的資料地址...表示貼紙 36.228.35.51 12/17 22:06
55F：→ kai0476: 都亂貼了 我的寄到別人那邊 別人到我這 36.228.35.51 12/17 22:06
56F：→ kai0476: 我也不知道是哪一件寄錯了 還一堆沒到 36.228.35.51 12/17 22:07
57F：推 doubleaoi: 4PX再也不會用了，雙11的貨入集貨倉後101.138.163.129 12/17 23:06
58F：→ doubleaoi: 就不見蹤影，要不是我每天狂催+淘寶賣101.138.163.129 12/17 23:06
59F：→ doubleaoi: 家幫我投訴+負評，還不打算賠我錢QQ101.138.163.129 12/17 23:06
60F：推 smile722: 增利退貨根本鬼打牆啊！把資訊亂填然後 42.77.195.159 12/18 00:01
61F：→ smile722: 被賣家拒收後，我的貨就不見了... 42.77.195.159 12/18 00:01
62F：推 s41429: 4xp順時很快，出問題就要一直重登客服頁找 36.227.87.208 12/18 00:46
63F：→ s41429: 個會認真處理的，他們客服每人品質很不一 36.227.87.208 12/18 00:47
64F：推 minilinda: 客服品質不一 +1223.136.129.168 12/18 01:43
65F：推 kaojet: 我是昨天終於等到4PX 要處理我的無主件了 114.45.14.190 12/18 12:29
66F：→ kaojet: ，1111到昨天，然後明明就自己沒點收好還 114.45.14.190 12/18 12:29
67F：→ kaojet: 要收我14元運費.... 114.45.14.190 12/18 12:29
68F：推 chw88: 第一次用4PX集貨,12/11付款12/12一早出貨 220.133.29.152 12/18 20:59
69F：→ chw88: 12/18新竹貨運送到了 6天到貨 220.133.29.152 12/18 20:59
71F：推 luoren: 四方真的爛 買7、8家東西集貨 有一家簽收220.134.205.253 12/19 17:38
72F：→ luoren: 了2兩天顯示簽收成功等待倉庫入庫 另一家220.134.205.253 12/19 17:39
73F：→ luoren: 更誇張13號到集貨 現在19號還在等待倉庫入220.134.205.253 12/19 17:39
74F：→ luoren: 庫220.134.205.253 12/19 17:40
75F：→ luoren: 以後拒用四方220.134.205.253 12/19 17:42
76F：推 lovemi7813: 我現在也是要退貨 運費都退了死不幫 27.52.1.239 12/19 19:01
77F：→ lovemi7813: 我退 27.52.1.239 12/19 19:01
78F：→ kandance: 死不出貨，每天都在敷衍，已經申請過兩 114.43.97.156 12/19 23:05
79F：→ kandance: 次退款都被拒絕，說要找線上客服，線上 114.43.97.156 12/19 23:05
80F：→ kandance: 客服又說已催促，鬼打牆1個月了 114.43.97.156 12/19 23:05
81F：→ seven0928: 我跟你狀況一模一樣 11/10付了退回原 42.73.68.199 12/20 02:11
82F：→ seven0928: 賣家的費用後到現在都還沒发 已經照三 42.73.68.199 12/20 02:11
83F：→ seven0928: 餐罵也不回了 超想去深圳放把火燒了四 42.73.68.199 12/20 02:11
84F：→ seven0928: 方倉庫 42.73.68.199 12/20 02:11
85F：推 amuchu1221: 鬼打牆到極點 117.19.65.169 01/22 11:29