作者maggie5410 (5~1)
看板e-shopping
标题[抱怨] 淘宝4PX四方快递 客服都在骗
时间Sun Dec 17 15:47:36 2017
＊商品/店家名称：淘宝集运快递4PX四方快递
＊购买连结：
＊相关佐证：
＊事发经过：
因为有个卖家填错商品货运单号，导致商品变成无主件，且四方迟迟无法处理，
所以要把东西退货退款，就开始了困难重重的退货旅程(旅程还在进行中...)。
卖家填错货运单号以前我也遇过，
当包裹到集运後，请集运客服系统调整，就可以做集运了。
但是这次进线两次四方客服，
都回说因为仓库没有架位，所以无法调整，
因此等了两个礼拜，都还是回我没有架位，
而其他包裹的免费寄放时间已经到了，所以只好先集运其他东西。
这个变无主件的只好退货。
好的，退货旅程正式开始!
第一次进线客服：客服说会寄简讯告诉我进度
－－－→结果：无消无息
第二次进线客服：告诉客服上次没收到简讯，改寄E-MAIL
－－－→结果：无消无息
第三次进线客服：
用强硬态度，要求客服立刻查询状况，
才发现前面两个客服什麽都没做，
东西还在他们仓库，第三位客服才告诉我要先付运费（不能货到再跟卖家收）
跟卖家吵了，卖家终於付运费，才终於可以退
第四次进线客服：
询问退货状况，原本又要被用制式文字搪塞，
再次强硬骂人，才查到状况，东西还在他们仓库（崩溃）
客服说会反馈给後续处理单位处理，建议我五天後再询问
（未完待续）
这是到今天为止的状况，从１１月中到现在
只是要退货处理了一个月还没完
刚开始我真的是太傻太天真，相信他们客服讲的话，
到後面才发现，他们都只会用制式文字先骗，
你得要态度强硬甚至要到骂才会处理
每次进线都要重新再讲一次问题，完全没有客服纪录可以查一样，
而且光是要让客服听懂问题就至少要五到十分钟
因为他们客服会一对多人，
所以如果你没有凶起来都不会好好看你的问题，
就先随便处理或用他以为的处理
虽然我写是进线四次其实不只，
因为淘宝客服系统如果过太久就会断线
而如果你没有很凶对他们客服他们就会忽略你
你如果没注意就被断线了...
接下来，我会每天进线客服逼迫他们直到的寄送到卖家，
否则我也不知道该怎麽办了＝ ＝
从今天开始，正式和四方说掰！
运费再便宜也不再用了
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1F：推 ismyluv: 我觉得你要凶的是那个卖家，强制退货不 42.72.71.199 12/17 16:05
2F：→ ismyluv: 用管他，就点未收到货品，叫他自己去请货 42.72.71.199 12/17 16:05
3F：→ ismyluv: 运回收就好了，你不用协助没关系，因为是 42.72.71.199 12/17 16:05
4F：→ ismyluv: 卖家的问题！四方无辜受害～遇到天兵使 42.72.71.199 12/17 16:05
5F：→ ismyluv: 用者QQ 42.72.71.199 12/17 16:05
6F：推 Annjiun: 4px真的很烂, 要自已追件. 但要看你遇到 220.132.71.55 12/17 16:06
7F：→ Annjiun: 的人好不好. 遇过好的真的会好好的帮你查 220.132.71.55 12/17 16:06
8F：→ Annjiun: 件. 不然就是敷衍.原po加油!! 希望你的货 220.132.71.55 12/17 16:06
9F：→ Annjiun: 快到 220.132.71.55 12/17 16:06
10F：推 hyun0607: 以後绝对不要再用这家了，客服超级鬼打 49.217.101.32 12/17 16:08
11F：→ hyun0607: 墙qq 49.217.101.32 12/17 16:08
12F：推 ErinTsai: 4PX版上很多差评，怎麽还是很多人想用呢125.230.210.131 12/17 16:14
13F：→ ErinTsai: ？内心的小疑问125.230.210.131 12/17 16:14
14F：推 shay001: 回楼上，4px延迟退款阿沙力。 49.214.65.220 12/17 16:16
15F：推 shmily4ever: 虽然他说五天後再找客服但真的建议每 1.160.203.239 12/17 17:18
16F：→ shmily4ever: 天三餐吵客服他们才会认真对待你的货 1.160.203.239 12/17 17:18
17F：→ maggie5410: 我以前用四方没遇到要退货的，所以都 61.231.131.91 12/17 17:30
18F：→ maggie5410: 没啥问题，结果要退货才发现这麽恐怖 61.231.131.91 12/17 17:30
19F：→ maggie5410: 以後我会学一楼的方法，才不会把自己 61.231.131.91 12/17 17:30
20F：→ maggie5410: 搞得这麽累QQ 61.231.131.91 12/17 17:30
21F：→ maggie5410: 但说四方无辜，我就不这麽认为了 61.231.131.91 12/17 17:30
22F：推 plh0629: 官方直运4px，也只有4px可以选....不然真 59.126.7.222 12/17 18:00
23F：→ plh0629: 的不想用这家 59.126.7.222 12/17 18:00
24F：推 kumada9: 也是退货处理很久，有一天线下拍的物流更 111.71.47.96 12/17 18:57
25F：→ kumada9: 新寄出，询问客服每个都鬼打墙说没寄出 111.71.47.96 12/17 18:57
26F：→ kumada9: 幸好有退货成功，下次不用了 111.71.47.96 12/17 18:57
27F：推 Feishawn: 之前官方直运好几次都是圆通 223.138.168.85 12/17 19:10
28F：→ Feishawn: 一段时间没用官方运送了，上个月想说买 223.138.168.85 12/17 19:10
29F：→ Feishawn: 东西而已没差 223.138.168.85 12/17 19:10
30F：→ Feishawn: 就选官方的，结果是4PX 223.138.168.85 12/17 19:10
31F：→ Feishawn: 这间真的是我遇过最烂的，烂到没救那种 223.138.168.85 12/17 19:10
32F：→ Feishawn: 客服不是一直等就是等到了开始鬼打墙 223.138.168.85 12/17 19:11
33F：→ Feishawn: 同一个客服五分钟前说一次状况 223.138.168.85 12/17 19:11
34F：→ Feishawn: 说要去查询後搞消失 223.138.168.85 12/17 19:11
35F：→ Feishawn: 过十分钟又给我来一句有什麽可以协助的 223.138.168.85 12/17 19:11
36F：→ Feishawn: 呢？ 223.138.168.85 12/17 19:11
37F：推 plh0629: 我也是一阵子没用官方了，然後竟然是4px. 59.126.7.222 12/17 19:16
38F：→ plh0629: ..赌人品了 59.126.7.222 12/17 19:16
39F：推 marrylamb: 之前退货也退了一个月，这个客服开始 114.45.97.177 12/17 19:50
40F：→ marrylamb: 听不懂就断线抽下一个吧！後来真的抽 114.45.97.177 12/17 19:50
41F：→ marrylamb: 到比较可以沟通的，终於有顺利退货 114.45.97.177 12/17 19:50
42F：推 EGG1225: 还好之前跳回来用增利了 没出什麽问题 42.77.126.185 12/17 20:15
43F：推 shay001: 回楼上，等到你增利有问题，你就不会这 49.214.65.220 12/17 21:13
44F：→ shay001: 麽说了，至少4px会退款有人回你 49.214.65.220 12/17 21:13
45F：推 karen19884: 无脸男存钱筒我之前去j好的四方客服 114.45.90.103 12/17 21:33
46F：→ karen19884: 让你上天堂，这是我的无主件包裹在他 114.45.90.103 12/17 21:33
47F：→ karen19884: 们那边一个半月的心得。 114.45.90.103 12/17 21:33
48F：→ karen19884: 啊前面打到别的字了抱歉 114.45.90.103 12/17 21:34
49F：推 yenii: 如果是单号错误 我会重拍请卖家打正确的单 114.136.90.121 12/17 21:49
50F：→ yenii: 号 这样就不会变成无主件 直接入库 114.136.90.121 12/17 21:49
51F：推 natureman369: 绝不用4px 203.190.16.150 12/17 21:53
52F：推 kai0476: 哀 11/10下的单 集的运到现在还没全到 36.228.35.51 12/17 22:04
53F：→ kai0476: 今天收到其中两件 包裹内有一件不是我的 36.228.35.51 12/17 22:05
54F：→ kai0476: 但包装上贴的是我的资料地址...表示贴纸 36.228.35.51 12/17 22:06
55F：→ kai0476: 都乱贴了 我的寄到别人那边 别人到我这 36.228.35.51 12/17 22:06
56F：→ kai0476: 我也不知道是哪一件寄错了 还一堆没到 36.228.35.51 12/17 22:07
57F：推 doubleaoi: 4PX再也不会用了，双11的货入集货仓後101.138.163.129 12/17 23:06
58F：→ doubleaoi: 就不见踪影，要不是我每天狂催+淘宝卖101.138.163.129 12/17 23:06
59F：→ doubleaoi: 家帮我投诉+负评，还不打算赔我钱QQ101.138.163.129 12/17 23:06
60F：推 smile722: 增利退货根本鬼打墙啊！把资讯乱填然後 42.77.195.159 12/18 00:01
61F：→ smile722: 被卖家拒收後，我的货就不见了... 42.77.195.159 12/18 00:01
62F：推 s41429: 4xp顺时很快，出问题就要一直重登客服页找 36.227.87.208 12/18 00:46
63F：→ s41429: 个会认真处理的，他们客服每人品质很不一 36.227.87.208 12/18 00:47
64F：推 minilinda: 客服品质不一 +1223.136.129.168 12/18 01:43
65F：推 kaojet: 我是昨天终於等到4PX 要处理我的无主件了 114.45.14.190 12/18 12:29
66F：→ kaojet: ，1111到昨天，然後明明就自己没点收好还 114.45.14.190 12/18 12:29
67F：→ kaojet: 要收我14元运费.... 114.45.14.190 12/18 12:29
68F：推 chw88: 第一次用4PX集货,12/11付款12/12一早出货 220.133.29.152 12/18 20:59
69F：→ chw88: 12/18新竹货运送到了 6天到货 220.133.29.152 12/18 20:59
71F：推 luoren: 四方真的烂 买7、8家东西集货 有一家签收220.134.205.253 12/19 17:38
72F：→ luoren: 了2两天显示签收成功等待仓库入库 另一家220.134.205.253 12/19 17:39
73F：→ luoren: 更夸张13号到集货 现在19号还在等待仓库入220.134.205.253 12/19 17:39
74F：→ luoren: 库220.134.205.253 12/19 17:40
75F：→ luoren: 以後拒用四方220.134.205.253 12/19 17:42
76F：推 lovemi7813: 我现在也是要退货 运费都退了死不帮 27.52.1.239 12/19 19:01
77F：→ lovemi7813: 我退 27.52.1.239 12/19 19:01
78F：→ kandance: 死不出货，每天都在敷衍，已经申请过两 114.43.97.156 12/19 23:05
79F：→ kandance: 次退款都被拒绝，说要找线上客服，线上 114.43.97.156 12/19 23:05
80F：→ kandance: 客服又说已催促，鬼打墙1个月了 114.43.97.156 12/19 23:05
81F：→ seven0928: 我跟你状况一模一样 11/10付了退回原 42.73.68.199 12/20 02:11
82F：→ seven0928: 卖家的费用後到现在都还没发 已经照三 42.73.68.199 12/20 02:11
83F：→ seven0928: 餐骂也不回了 超想去深圳放把火烧了四 42.73.68.199 12/20 02:11
84F：→ seven0928: 方仓库 42.73.68.199 12/20 02:11
85F：推 amuchu1221: 鬼打墙到极点 117.19.65.169 01/22 11:29