大家好~~ 我在淘寶資歷大約只購買過三次 這次在雙11買了一些東西之後透過集運一起回台 下單時,每個都有說請麻煩檢查, 因為是寄到台灣 沒想到最期待的包包,還是寄錯顏色 原本賣家想私下解決, 但後來我堅持對我來說很沒保障 在溝通很久之後, 賣家願意負擔我重買的國際運費,而我負擔退貨的國際運費 也讓我按下退款申請... 但是我退貨的包包,我查詢已經到貨了幾天,但退款卻沒顯示 問了賣家一開始說他這幾天休息無法查 後來上班請他們再次查查依然說沒收到,無法退款 我是寄兩岸e小包,自己查了中國郵政, 也顯示已簽收 https://i.imgur.com/zTkRNyt.jpg 也給賣家看了這畫面, 他也說但是沒收到耶... 我又說但是上面都說投遞成功了耶 隔天他才說他去查一下, 這是剛剛她回話的畫面 https://i.imgur.com/6MRoEVR.jpg 我目前離退款系統顯示還有一天時間 如果賣家堅持沒收到, 請問有經驗的人,我會直接收到退款流程嗎? 還是我現在應該請客服介入處理??? 現在很想給第一個包包差評...寄錯之後,雖然回話都沒有不禮貌 但是都是我這邊要一直問, 才願意稍微處理... 現在因為他們之前休息幾天,加上上班後那邊警衛沒給他們領包裹的信... 就停在這邊 他們還好, 但是我滿想快點解決...畢竟那個包包上千阿... --

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