作者ucda (女子無德便是財)
看板e-shopping
標題Re: [問題] 4px物流資訊請益
時間Wed Dec 6 09:48:51 2017
※ 引述《jasmielin (jasmielin)》之銘言：
: https://i.imgur.com/XJqhrdk.jpg
: 終於～～
: 26號付款到今天早上物流的資訊都沒更新
: 持續與客服鬼打牆了好幾個日子
: 直到剛剛突然發現更新了！
: 開心之餘還是有一些疑問想請教
: 如圖所示「12/01已發貨」是什麼意思呀？
: 發貨這麼多天都沒有更新？
: 是代表台灣清關已經完成了嗎？對這完全不懂XD
: 若真的太久未攬收，要向誰諮詢？4px？還是新竹貨運？
: 先謝謝大家啊！
借此篇發問一下 我這次雙11買的東西到現在都還沒來
我也是選擇4px轉運的 目前東西卡在轉運站已經超過半個月了
11/20入庫的 轉運單號是91xxxxxx 91開頭的.....
詢問客服回答都是"已經在處理" "已經幫你催促"
但是再過兩天 還是完全沒動靜
因為是第一次買雙11 我知道貨物量很大 不知道這樣等超過半個月是正常嗎?
還有~~處理方式除了詢問4px線上客服 還有其他管道嗎?
謝謝
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 60.251.112.245
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/e-shopping/M.1512524936.A.D64.html
1F：推 virfish: 我是11/18開始運出的 中間也是卡很久 61.220.51.98 12/06 10:39
2F：→ virfish: 每天一直問客服 不過他們好像也不能怎麼 61.220.51.98 12/06 10:39
3F：→ virfish: 辦 只能給些安慰的答覆 昨天包裹突然就到 61.220.51.98 12/06 10:40
4F：→ virfish: 了 雖然等很久 還好包裹沒有問題 61.220.51.98 12/06 10:40
5F：→ virfish: 真的超過15個工作天的話就考慮退款吧 61.220.51.98 12/06 10:40
6F：→ virfish: 問過好幾個客服其中067回答的最有幫助 61.220.51.98 12/06 10:40
7F：→ joinjo17: 我這次也用4px，追貨追了快一周，狀態 114.26.236.227 12/06 11:43
8F：→ joinjo17: 一直沒更新，然後就忽然收到了 114.26.236.227 12/06 11:43
9F：推 opheius: 4px的物流狀態和追蹤一直很迷啊113.196.182.110 12/06 12:10
10F：推 Dowsabow: 11/27結帳的今天到了，中間一直催今天才 111.83.74.159 12/06 12:18
11F：→ Dowsabow: 到 111.83.74.159 12/06 12:18
12F：推 shmily4ever: 今天直接問客服4px的物流怎麼都沒更 1.161.245.55 12/06 12:27
13F：→ shmily4ever: 新 客服回答公司網頁跟淘寶連不上 1.161.245.55 12/06 12:27
14F：→ shmily4ever: 相關人員已經在修理 想問進度只能 1.161.245.55 12/06 12:27
15F：→ shmily4ever: 問人工雲客服 1.161.245.55 12/06 12:27
16F：推 rabbityui: 12/4問另一個客服跟我說當天已經到台灣 42.77.85.237 12/06 12:28
17F：→ rabbityui: 新竹物流手上，今天033客服跟我回說還 42.77.85.237 12/06 12:28
18F：→ rabbityui: 在等航班轉運，我都不知道該聽誰的。11 42.77.85.237 12/06 12:28
19F：→ rabbityui: /21拍的東西到現在還不知道在哪裡 42.77.85.237 12/06 12:28
20F：→ rabbityui: 只能說不同客服的答案都不一樣，讓人 42.77.85.237 12/06 12:29
21F：→ rabbityui: 心情洗三溫暖 42.77.85.237 12/06 12:29
22F：推 ikealiu: 這個狀態是台灣還沒清關完成，在等個幾114.137.187.172 12/06 12:41
23F：→ ikealiu: 天，我11/24下單12/2收到貨114.137.187.172 12/06 12:41
24F：推 freeskyph: 有人遇過狀態更新一直停在：航班延誤 61.223.101.52 12/06 12:44
25F：→ freeskyph: 導致時效延遲，請耐心等候，如未收到包 61.223.101.52 12/06 12:44
26F：→ freeskyph: 裹可聯繫快遞公司客服。這情況的嗎 問 61.223.101.52 12/06 12:44
27F：→ freeskyph: 了4px客服包裹上航班了嗎 居然回我： 61.223.101.52 12/06 12:44
28F：→ freeskyph: 我不是飛機組員無法知道 這問題太高級 61.223.101.52 12/06 12:44
29F：→ freeskyph: 我只能幫你查到商品已在深圳海關清關 61.223.101.52 12/06 12:44
30F：→ freeskyph: 完畢 61.223.101.52 12/06 12:44
31F：→ freeskyph: 從12/3顯示的狀態 到現在不知道情況更 61.223.101.52 12/06 12:45
32F：→ freeskyph: 新狀態 61.223.101.52 12/06 12:45
33F：推 chrislove051: 11/29結帳到現在一點動靜也沒有， 115.82.1.110 12/06 13:10
34F：→ chrislove051: 問客服全都不回應！我還特地拖到雙1 115.82.1.110 12/06 13:10
35F：→ chrislove051: 1巔峰期過才下單，現在都不知道該 115.82.1.110 12/06 13:10
36F：→ chrislove051: 怎麼辦.... 115.82.1.110 12/06 13:10
37F：→ Piaok: 連逼客服N天後終於鬆口說這週沒收到就退錢140.118.144.202 12/06 13:22
38F：→ shmily4ever: 我問過客服他們一打十所以都回超慢 1.161.245.55 12/06 13:33
39F：→ shmily4ever: 要很有耐心...... 1.161.245.55 12/06 13:33
40F：→ chrislove051: 請問退款還收的到貨嗎？第一次遇到 115.82.1.110 12/06 13:47
41F：→ chrislove051: 這狀況完全不知道要怎麼處理 115.82.1.110 12/06 13:47
43F：→ chrislove051: 像這樣是不是連攬貨都還沒有 115.82.1.110 12/06 13:50
44F：推 lamcaleter: 我也是11月29號用4PX直送,3號就顯示 118.163.75.109 12/06 13:53
45F：→ lamcaleter: 到台灣待清關,結果等3天狀態還是一樣. 118.163.75.109 12/06 13:53
46F：→ lamcaleter: .. 118.163.75.109 12/06 13:53
47F：推 Mika0418: 我雙11買的都到了 114.136.11.9 12/06 13:58
48F：推 jasmielin: 我是原po，就在今天早上收到貨了！由 106.105.86.81 12/06 14:23
49F：→ jasmielin: 此可見其實客服給的資訊也不一定準確== 106.105.86.81 12/06 14:23
50F：→ jasmielin: 我問過10個，5個說在路上，3個說在清 106.105.86.81 12/06 14:23
51F：→ jasmielin: 關，1個不鳥我，1個昨天跟我說未攬收， 106.105.86.81 12/06 14:23
52F：→ jasmielin: 結果今天就收到了。只能說這等待過程 106.105.86.81 12/06 14:23
53F：→ jasmielin: 很難熬阿...但還是繼續等下去吧！大家 106.105.86.81 12/06 14:23
54F：→ jasmielin: 加油！順帶一提，我有直白的問客服我 106.105.86.81 12/06 14:23
55F：→ jasmielin: 的包裹如果遺失就直說，沒有要追究只是 106.105.86.81 12/06 14:23
56F：→ jasmielin: 想重拍，不過他回我，如果包裹遺失他 106.105.86.81 12/06 14:23
57F：→ jasmielin: 們是會主動理賠的，姑且不論真實性，大 106.105.86.81 12/06 14:23
58F：→ jasmielin: 家可以反向操作～ 106.105.86.81 12/06 14:23
59F：推 cyyyu: 我也是18號下的單 但是只有昨天收到的貨只 59.124.158.45 12/06 15:42
60F：→ cyyyu: 有一樣（還剩20幾樣都沒有到）有人遇過這 59.124.158.45 12/06 15:42
61F：→ cyyyu: 樣的問題嗎QQ 59.124.158.45 12/06 15:42
62F：推 rabbityui: 感謝Ja大的訊息，我也是問過N個客服每 42.77.85.237 12/06 16:43
63F：→ rabbityui: 個人給的答案都不一樣，真的只能無限 42.77.85.237 12/06 16:43
64F：→ rabbityui: 期的等等看了。 42.77.85.237 12/06 16:43
65F：→ janifer: 4PX的物流訊息更新感覺有問題，另外問雲114.137.139.139 12/06 16:48
66F：→ janifer: 端客服比問淘寶客服有用。114.137.139.139 12/06 16:48
67F：→ janifer: 雙11的運送賠償期限是7個工作日，建議超114.137.139.139 12/06 16:48
68F：→ janifer: 過再找小蜜問賠款事宜，一直催客服也是讓114.137.139.139 12/06 16:48
69F：→ janifer: 自己不開心而已。114.137.139.139 12/06 16:49
70F：→ janifer: 我11/27拍運費的12/4收到，11/22拍運費的114.137.139.139 12/06 16:49
71F：→ janifer: 12/5收到，運送速度真謎啊114.137.139.139 12/06 16:49
72F：推 tina88655: 我22號付款好像5.6天就到了耶 101.13.82.232 12/06 16:52
73F：推 rabbityui: 不好意思我請問一下雲端客服跟淘寶客服 42.77.85.237 12/06 17:05
74F：→ rabbityui: 詢問途徑有什麼不一樣嗎？我都是透過小 42.77.85.237 12/06 17:05
75F：→ rabbityui: 蜜幫我連結那個是屬於淘寶還是雲端呢？ 42.77.85.237 12/06 17:05
76F：推 chrislove051: 感謝J大！剛剛透過小蜜聯繫四方客服 115.82.1.110 12/06 18:38
77F：→ chrislove051: ，至少終於回應了 115.82.1.110 12/06 18:38
78F：推 Loraiba: 4px有一個缺點就是沒有先進先出導致有些 36.236.197.218 12/06 19:22
79F：→ Loraiba: 貨沒上航班就一直卡在集貨倉... 36.236.197.218 12/06 19:23
80F：→ Piaok: 退款當然就拿不到了呀 114.43.25.100 12/06 19:39
81F：→ Piaok: 我是客服跟我說會連貨款一起退 114.43.25.100 12/06 19:40
82F：推 rabbityui: 請問退款是退到哪裡呀？而且其實運費123.205.167.230 12/06 20:00
83F：→ rabbityui: 錢小，主要是賣家的貨款無法退QQ123.205.167.230 12/06 20:00
84F：推 aramis188: 上週拍兩個集運，一件今天已經收到，另 180.217.142.44 12/06 21:12
85F：→ aramis188: 一件消失， 好一個4px 180.217.142.44 12/06 21:12
86F：推 webergin: 如果一直出現倉庫未簽收這要怎麼辦，圓 180.204.67.213 12/06 21:56
87F：→ webergin: 通12/2就顯示送到四方轉運倉，但到現在 180.204.67.213 12/06 21:56
88F：→ webergin: 都還是顯示倉庫未簽收.......不知該如 180.204.67.213 12/06 21:56
89F：→ webergin: 何是好，問客服也是官方回覆方式 180.204.67.213 12/06 21:56
90F：推 spylover: 跟賣家要圓通簽收底單 119.77.165.248 12/06 22:51
91F：→ spylover: 如果圓通假簽收 他就會趕快送去倉庫 119.77.165.248 12/06 22:52
92F：→ spylover: 如果是四方故意沒更新簽收 就拿到底單 119.77.165.248 12/06 22:52
93F：→ spylover: 給四方客服看 119.77.165.248 12/06 22:52
94F：推 angel314396: 2號拍集運，今天已經收到了耶…雙11 124.11.173.32 12/06 23:11
95F：→ angel314396: 過後買第二次了，雙11的貨也是大概 124.11.173.32 12/06 23:11
96F：→ angel314396: 六天就收到了…這家的速度真的很謎 124.11.173.32 12/06 23:11
97F：→ angel314396: 啊… 124.11.173.32 12/06 23:11
98F：推 melance: 1130顯示已出貨，1204就到家了，速度真180.217.129.148 12/07 03:13
99F：→ melance: 的謎180.217.129.148 12/07 03:13