作者dislike (不喜番)
看板e-shopping
標題[抱怨] 增利集運真的好雷
時間Fri Dec 1 21:38:07 2017
＊商品/店家名稱：增利集運
＊相關佐證：如文章附圖
＊事發經過：
雖然增利在版上名聲不怎麼好
但因為順豐好貴、樂趣購又曾經把東西寄到人間蒸發
所以平常官方集運我還是都選了增利，用起來也沒什麼問題，幾年來抖內了可觀的運費
直到這次雙11.........
在集運時，其實我很少注意或質疑集運報的重量，頂多在看到大衣之類的品項時，「哦～
原來這麼大件（重）啊！」
直到這次，我買了一個塑膠首飾盒，尺寸如圖
https://i.imgur.com/Vc8EjuE.jpg
到了轉運倉在集運時，覺得運費有點貴，仔細看原來是因為這個盒子！
就這個35x22x4.8的塑膠盒子
裡面大概裝了水銀吧......
報重居然是
https://i.imgur.com/52AjypG.jpg
1.26kg!!!!
如果大家現在拿著iPhone 在滑的話
這幾乎是「9隻iPhone 8」的重量！！！
（或是兩台最大尺寸的iPad pro，或是兩罐600cc礦泉水）
花惹發？我整個傻眼了
馬上聯絡客服
（以下跟客服聯絡的對話當時沒截圖...抱歉）
下午兩點多的時候，客服說好的，去幫我核實重量，需要等一下
等著等著
下午四點多，我忍不住又再問了一次：好了嗎？
客服說：再一兩分鐘喔！請稍等，正在幫您確認
...
...
...
歲月如梭，一秒萬年的到了晚上七八點都沒消息
第三次，我又給了單號，麻煩客服幫我確認一下
終於！客服說
https://i.imgur.com/wCj1W6Q.jpg
到這個時候，我整個7起來了
先不說如果結論是這個的話，從兩點到八點到底到底在查什麼
二來，雖然可以理解1111物流負擔較大，部分服務可能打折。
可是先付費運來台灣秤，再向客服追討退費的這個機制，不僅麻煩，而且還有不一定（退
費申請）會通過的風險啊......
天知道到台灣後，再申請的退費，能不能「毫無爭議的」通過？萬一客服用什麼理由刁難
，不就錢已付只能摸摸鼻子了嗎？
更不用說我原本一氣之下想退回賣家，結果發現國內段的運費跟運來台灣差不多的這個故
事了...............
突然間開始懷疑自己之前那些重量，都是真的嗎？
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 140.112.224.150
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/e-shopping/M.1512135489.A.2E4.html
1F：推 happy310: 我雙十一的有刻意秤重，多0.5公斤，覺得218.166.197.106 12/01 21:44
2F：→ happy310: 還好就算了～後來就沒秤了218.166.197.106 12/01 21:44
3F：推 spiderlily: 賣家的包裝妳有看到嗎？我曾經買過一223.141.108.37 12/01 21:45
4F：→ spiderlily: 個東西本身300g，被包裝成1.1x過223.141.108.37 12/01 21:45
我有考慮過是不是包裝的緣故，但我有一個12格的塑膠首飾盒，裝滿了，還不到200g...
多8格再怎麼包裝應該也不至於吧？！
5F：推 Isak: 當初有一件細肩帶睡衣被秤1kg多 客服說因為220.132.210.56 12/01 21:49
6F：→ Isak: 台灣倉庫搬遷所以要我隔幾天後再確認 但已經220.132.210.56 12/01 21:49
7F：→ Isak: 可以打包，就會變正常重量220.132.210.56 12/01 21:49
8F：→ Isak: 好險後面重量真的有恢復正常，但是當初如果220.132.210.56 12/01 21:49
9F：→ Isak: 沒有仔細看就打包出庫 那就白白損失了220.132.210.56 12/01 21:49
真好......感覺現在雙11不可能再秤一次了！
10F：推 zak0928: 我記得...之前好像有鄉民淘一支蓮蓬頭114.46.92.103 12/01 21:56
11F：→ zak0928: 結果報重達五公斤，根本是啞鈴了 XD114.46.92.103 12/01 21:57
哈哈哈哈 5公斤也太扯！
12F：推 e840128: 我上次淘一個帽子他秤1kg..這樣想我是不124.12.57.71 12/01 22:26
13F：→ e840128: 是上次應該也敲下客服的><124.12.57.71 12/01 22:26
別想了，都拆開了 就當作是真的吧QQ
14F：推 x4bey: 買手機殼 竟然0.7公斤 後來想說算了 寄回台111.83.118.85 12/01 22:28
→ x4bey: 灣收到才發現賣家自己多送我一個超級大地 111.83.118.85 12/01 22:28
15F：→ x4bey: 毯==111.83.118.85 12/01 22:28
16F：→ saluawu: 噗XD 為什麼買手機殼會送超級大地毯220.132.177.145 12/01 22:42
對啊！剛好最近想要一條地毯，請問哪裡買的手機殼XDDD
17F：推 nk910139: 我這次也是! 後來到台灣自己秤 發現他浮1.160.166.171 12/01 22:46
18F：→ nk910139: 報了1點多公斤1.160.166.171 12/01 22:46
19F：→ nk910139: 跟客服吵好久 喬了各種角度要把包裹、單1.160.166.171 12/01 22:47
20F：→ nk910139: 號跟重量全部拍進去 1.160.166.171 12/01 22:47
21F：→ nk910139: 最後還是審核不通過!!!!非常森771.160.166.171 12/01 22:47
沒錯！！！！我就怕那樣.........
※ 編輯: dislike (140.112.224.150), 12/01/2017 23:09:11
22F：推 niki25672729: 你可以一直換客服問 有些客服人比123.194.193.250 12/01 23:15
23F：→ niki25672729: 較好 然後跟掌櫃確認一下重量和是否123.194.193.250 12/01 23:15
24F：→ niki25672729: 有送東西 再跟客服說應該只有xx重123.194.193.250 12/01 23:15
25F：→ niki25672729: 希望重秤 但我是在非雙11時這樣做過123.194.193.250 12/01 23:15
嗯嗯 決定暫時繼續放倉裡，過陣子再跟客服盧看看
26F：推 wanglove: 你可以聯絡賣家請他幫你秤重量，並且拍 223.138.233.51 12/01 23:21
27F：→ wanglove: 照傳給你，再給客服反映。223.138.233.51 12/01 23:21
喔喔！好的！
28F：推 pdobabe: 我上次請她重秤 她說已經入庫了不能欸101.138.175.130 12/01 23:28
感覺也是個好用的推託藉口...
29F：推 layou: 我多次懷疑他們的重量虛報 有次收貨後明顯`1.174.80.217 12/01 23:38
30F：→ layou: 直接秤 然後圖片給客服 他們二話不說就退循 1.174.80.217 12/01 23:38
31F：→ layou: 感覺 所以重點是：證據 1.174.80.217 12/01 23:38
感覺要錄影還什麼的了...
32F：推 noddle: 天啊我都沒秤耶 175.180.211.47 12/01 23:58
拍拍，這次 之前我也沒有...
33F：推 dearqq: 有用過 每次都被灌水0.5-1KG 後來就不用了 182.235.121.15 12/02 00:44
34F：→ dearqq: 又要每天疑神疑鬼要客服重秤 很累!182.235.121.15 12/02 00:44
對啊...買個東西而已怎麼這麼麻煩
35F：推 mememe23: 你要不要試試看魔法卡阿218.161.6.104 12/02 01:
請問什麼是魔法卡？
36F：推 evie1204: 私人集運也一堆灌重的 每次收到都要自己150.117.72.160 12/02 03:21
37F：→ evie1204: 秤 150.117.72.160 12/02 03:21
38F：→ evie1204: 秤完發現被多報重了 還要花時間去跟客服 150.117.72.160 12/02 03:21
39F：→ evie1204: 反應 150.117.72.160 12/02 03:21
40F：→ evie1204: 本來收貨開心的心情都被打壞了...150.117.72.160 12/02 03:21
真的QQQ
41F：推 lovesmile07: 你對客服要兇一點，他就會幫你重秤了 49.217.32.5 12/02 03:48
42F：→ lovesmile07: ，態度要強硬堅定一點，朋友買了兩49.217.32.5 12/02 03:48
43F：→ lovesmile07: 副耳環竟然被秤了一公斤，罵了客服 49.217.32.5 12/02 03:48
44F：→ lovesmile07: 馬上重秤，結果實際重量少一半，朋 49.217.32.5 12/02 03:48
45F：→ lovesmile07: 友還跟客服說：你要不要上網看看你 49.217.32.5 12/02 03:48
46F：→ lovesmile07: 們家評價？！ 49.217.32.5 12/02 03:48
好霸氣的朋友！！！我會試試看的～
47F：→ g1254501: 還在雙十一？被忽悠的這麼開心。 118.163.99.229 12/02 12:30
對啊 感覺就是個藉口...
48F：推 JCH913: 東西剛到集運發現也被灌水了..一次灌水就122.121.90.251 12/02 13:13
49F：→ JCH913: 將近0.5公斤122.121.90.251 12/02 13:13
50F：推 kijoe1225: 現在還有不會灌水的集貨嗎？111.248.207.214 12/02 14:28
我也好想知道，求推薦～
其實一點點灌水我想大家也不會那麼計較，可是太誇張的程度...會讓人反而很在意
51F：推 jamie20563: 感覺該用魔法卡來問重量了223.139.202.239 12/02 22:18
請問什麼是魔法卡！
※ 編輯: dislike (180.177.14.148), 12/02/2017 23:20:50
52F：推 momo83: 我買兩次增利，重量都非常準耶！有嚇到 36.224.35.143 12/04 17:58
53F：推 fusapphire: 那考慮要買秤來量了QQ220.142.173.198 12/05 11:22