作者shingi (Playfish=Payfish)
看板e-shopping
標題[抱怨] 遇到互踢皮球的快遞和轉運商
時間Fri Dec 1 01:23:47 2017
＊商品/店家名稱：天貓Line Friends專賣店 / 中國郵政快遞 / 轉運四方
＊事發經過：
我在雙11當天買的貨品，由賣家透過中國郵政快遞運送到轉運商4PX
看到簽收訊息的隔一天，轉運商說因為體積過大而拒簽，要我退回給賣家
於是我通知賣家請快遞把貨取回，在之後的一週內，我每天都在追蹤退貨進度
然而賣家只會一直跟我說「正在催促快遞把貨取回」
在此同時我也詢問轉運商的雲端客服，他們說貨不在倉庫，直接退給快遞了
好，接下來就是無限鬼打牆，賣家說快遞回報東西已經「入倉」不能取回
但轉運商卻說「貨品拒簽所以退回給快遞了」
所以我現在完全不知道到底我的貨是在誰的手上，快遞還是轉運商？
我跟賣家要求快遞提供簽單，證明轉運商確實有簽收貨品
問了兩三天快遞還是給不出來，賣家一直要我再等等，說快遞「壓力大」
(我壓力才大吧!!!!!!)
轉運商方面也堅持要我出具簽單才肯承認有簽收
我看了一下阿里旺旺的物流訊息，最後一則是「已妥投投遞員xx投遞員收發室收」
這所謂的「收發室」到底是指什麼？轉運商的收發室嗎？
收到轉運商拒簽的訊息是在快遞回報已簽收的隔一天
難道快遞會在那邊等上一天取回退貨？
如果照轉運商所說，那貨應該是在快遞那邊才對，但快遞卻說拿不回來？？？
還是說快遞根本沒去拿，隨便呼嚨賣家？
如果是這樣，為什麼轉運商又堅持說貨已經讓快遞拿走了？？？
現在的案情也太撲朔迷離了吧！！！
我跟賣家下了最後通牒，如果一週內拿不到簽單，我就要找官方申訴
真的是氣死我了
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How wonderful life is...
now you're in the world...
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 180.218.204.218
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/e-shopping/M.1512062632.A.136.html
1F：推 kinmenGD: 現在問題在簽收單 正常你跟賣家調簽收 210.59.241.79 12/01 08:32
2F：→ kinmenGD: 單。賣家都會幫你調。因為就只是傳個訊 210.59.241.79 12/01 08:32
3F：→ kinmenGD: 息給快遞客服而已。但重點來了 快遞客服 210.59.241.79 12/01 08:32
4F：→ kinmenGD: 幾乎都很會拖 有時候要個簽收單比登天 210.59.241.79 12/01 08:32
5F：→ kinmenGD: 還難。不知道淘寶客服去要會不會去要一 210.59.241.79 12/01 08:32
6F：→ kinmenGD: 要就要到 210.59.241.79 12/01 08:32
7F：推 kinmenGD: 板上有人請官方客服去跟快遞要簽收底單 210.59.241.79 12/01 08:33
8F：→ kinmenGD: 成功的朋友嗎 210.59.241.79 12/01 08:33
9F：推 amy6272000: 我最近有個貨賣家寄錯已經到集運那再 223.141.23.247 12/01 08:43
10F：→ amy6272000: 請快遞取回，所以淘寶貨物進度只停留 223.141.23.247 12/01 08:43
11F：→ amy6272000: 在已簽收，我就自己用電腦查那間快遞 223.141.23.247 12/01 08:43
12F：→ amy6272000: 輸入單號，確實會看到貨物正在回去 223.141.23.247 12/01 08:43
13F：推 ting74942: 快遞取回物流很慢的，我後來都懶得催了180.217.185.220 12/01 09:48
14F：→ ting74942: ，反正賣家也退款給我了180.217.185.220 12/01 09:48
15F：推 ting74942: 我記得11/20申請退款，賣家11/22退款，180.217.185.220 12/01 09:52
16F：→ ting74942: 而物流這幾天都沒動，直到11/25開始慢180.217.185.220 12/01 09:52
17F：→ ting74942: 慢退回去180.217.185.220 12/01 09:52
18F：→ shingi: 回樓上，因為我很想要那些東西180.218.204.218 12/01 10:03
19F：→ shingi: 但我當時是用雙11優惠價買的，如果退款180.218.204.218 12/01 10:04
20F：→ shingi: 要再重下，東西就變成原價了....180.218.204.218 12/01 10:04
21F：推 spring3719: 官方客服會要賣家去要簽單，我的情況 49.217.130.72 12/01 10:47
22F：→ spring3719: 也是差不多，快遞說已簽收，集運說找 49.217.130.72 12/01 10:47
23F：→ spring3719: 不到貨，要簽收單已經超過一個禮拜都 49.217.130.72 12/01 10:47
24F：→ spring3719: 要不到，也沒辦法退款退貨，官方客服 49.217.130.72 12/01 10:47
25F：→ spring3719: 也無法處理，到底該怎麼辦才好 49.217.130.72 12/01 10:47
26F：推 hheehh18: 我都直接按退款，通常就會處理了XD123.192.101.220 12/01 11:42
27F：推 noddle: 對退款 1.169.105.147 12/01 11:58
28F：推 spring3719: 我也按了退款，但是賣家拒絕，因為已 49.217.130.72 12/01 12:19
29F：→ spring3719: 出貨，目前協商中，要賣家拒絕協商官 49.217.130.72 12/01 12:19
30F：→ spring3719: 方才會介入，完全卡住T_T 49.217.130.72 12/01 12:19
31F：→ shingi: 退款應該是最後大絕，畢竟我超想要那些貨180.218.204.218 12/01 12:20
32F：→ shingi: 要不是我用半價買到，我早就直接按下去...180.218.204.218 12/01 12:20