作者shingi (Playfish=Payfish)
看板e-shopping
标题[抱怨] 遇到互踢皮球的快递和转运商
时间Fri Dec 1 01:23:47 2017
＊商品/店家名称：天猫Line Friends专卖店 / 中国邮政快递 / 转运四方
＊事发经过：
我在双11当天买的货品，由卖家透过中国邮政快递运送到转运商4PX
看到签收讯息的隔一天，转运商说因为体积过大而拒签，要我退回给卖家
於是我通知卖家请快递把货取回，在之後的一周内，我每天都在追踪退货进度
然而卖家只会一直跟我说「正在催促快递把货取回」
在此同时我也询问转运商的云端客服，他们说货不在仓库，直接退给快递了
好，接下来就是无限鬼打墙，卖家说快递回报东西已经「入仓」不能取回
但转运商却说「货品拒签所以退回给快递了」
所以我现在完全不知道到底我的货是在谁的手上，快递还是转运商？
我跟卖家要求快递提供签单，证明转运商确实有签收货品
问了两三天快递还是给不出来，卖家一直要我再等等，说快递「压力大」
(我压力才大吧!!!!!!)
转运商方面也坚持要我出具签单才肯承认有签收
我看了一下阿里旺旺的物流讯息，最後一则是「已妥投投递员xx投递员收发室收」
这所谓的「收发室」到底是指什麽？转运商的收发室吗？
收到转运商拒签的讯息是在快递回报已签收的隔一天
难道快递会在那边等上一天取回退货？
如果照转运商所说，那货应该是在快递那边才对，但快递却说拿不回来？？？
还是说快递根本没去拿，随便呼咙卖家？
如果是这样，为什麽转运商又坚持说货已经让快递拿走了？？？
现在的案情也太扑朔迷离了吧！！！
我跟卖家下了最後通牒，如果一周内拿不到签单，我就要找官方申诉
真的是气死我了
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How wonderful life is...
now you're in the world...
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 180.218.204.218
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/e-shopping/M.1512062632.A.136.html
1F：推 kinmenGD: 现在问题在签收单 正常你跟卖家调签收 210.59.241.79 12/01 08:32
2F：→ kinmenGD: 单。卖家都会帮你调。因为就只是传个讯 210.59.241.79 12/01 08:32
3F：→ kinmenGD: 息给快递客服而已。但重点来了 快递客服 210.59.241.79 12/01 08:32
4F：→ kinmenGD: 几乎都很会拖 有时候要个签收单比登天 210.59.241.79 12/01 08:32
5F：→ kinmenGD: 还难。不知道淘宝客服去要会不会去要一 210.59.241.79 12/01 08:32
6F：→ kinmenGD: 要就要到 210.59.241.79 12/01 08:32
7F：推 kinmenGD: 板上有人请官方客服去跟快递要签收底单 210.59.241.79 12/01 08:33
8F：→ kinmenGD: 成功的朋友吗 210.59.241.79 12/01 08:33
9F：推 amy6272000: 我最近有个货卖家寄错已经到集运那再 223.141.23.247 12/01 08:43
10F：→ amy6272000: 请快递取回，所以淘宝货物进度只停留 223.141.23.247 12/01 08:43
11F：→ amy6272000: 在已签收，我就自己用电脑查那间快递 223.141.23.247 12/01 08:43
12F：→ amy6272000: 输入单号，确实会看到货物正在回去 223.141.23.247 12/01 08:43
13F：推 ting74942: 快递取回物流很慢的，我後来都懒得催了180.217.185.220 12/01 09:48
14F：→ ting74942: ，反正卖家也退款给我了180.217.185.220 12/01 09:48
15F：推 ting74942: 我记得11/20申请退款，卖家11/22退款，180.217.185.220 12/01 09:52
16F：→ ting74942: 而物流这几天都没动，直到11/25开始慢180.217.185.220 12/01 09:52
17F：→ ting74942: 慢退回去180.217.185.220 12/01 09:52
18F：→ shingi: 回楼上，因为我很想要那些东西180.218.204.218 12/01 10:03
19F：→ shingi: 但我当时是用双11优惠价买的，如果退款180.218.204.218 12/01 10:04
20F：→ shingi: 要再重下，东西就变成原价了....180.218.204.218 12/01 10:04
21F：推 spring3719: 官方客服会要卖家去要签单，我的情况 49.217.130.72 12/01 10:47
22F：→ spring3719: 也是差不多，快递说已签收，集运说找 49.217.130.72 12/01 10:47
23F：→ spring3719: 不到货，要签收单已经超过一个礼拜都 49.217.130.72 12/01 10:47
24F：→ spring3719: 要不到，也没办法退款退货，官方客服 49.217.130.72 12/01 10:47
25F：→ spring3719: 也无法处理，到底该怎麽办才好 49.217.130.72 12/01 10:47
26F：推 hheehh18: 我都直接按退款，通常就会处理了XD123.192.101.220 12/01 11:42
27F：推 noddle: 对退款 1.169.105.147 12/01 11:58
28F：推 spring3719: 我也按了退款，但是卖家拒绝，因为已 49.217.130.72 12/01 12:19
29F：→ spring3719: 出货，目前协商中，要卖家拒绝协商官 49.217.130.72 12/01 12:19
30F：→ spring3719: 方才会介入，完全卡住T_T 49.217.130.72 12/01 12:19
31F：→ shingi: 退款应该是最後大绝，毕竟我超想要那些货180.218.204.218 12/01 12:20
32F：→ shingi: 要不是我用半价买到，我早就直接按下去...180.218.204.218 12/01 12:20