作者t190015 (草莓蛋糕)
看板e-shopping
標題[閒聊] 屈臣氏換貨之路迢迢（超級商城）
時間Wed Nov 29 10:22:42 2017
雙11買到瑕疵商品因此申請換貨（早知道就直接退貨了，說不定不會像換貨這麼麻煩？）
搞到現在都兩個多禮拜了還沒收到貨...
先簡單敘述一下流程：
11/11訂購&出貨 → 11/14到貨 → 11/16申請換貨 → 11/27廠商寄出新品 → 11/？收到
換貨速度慢就算了，過程中最讓我不滿的是客服要求我先寄商品瑕疵的照片過去，然後他
們還要花3～5個工作天審核照片（是懷疑我騙他們嗎？不被信任的感覺真差... ）等他們
審核完才派人來回收瑕疵商品，之後又過了好一段時間才把新品寄出（預計這兩天才會收
到）
我當初訂的是防曬乳，等收到我都已經曬成黑人了吧～
總之以後應該是不會再網購屈臣氏了。
https://i.imgur.com/7u4h1xz.jpg
https://i.imgur.com/rOIyjhL.jpg
↑瑕疵品的照片，包裝疑似被人拆過整個爛掉... 瓶蓋裡面還有黑色不明髒污
https://i.imgur.com/vn27dca.jpg
https://i.imgur.com/lieErZ1.jpg
https://i.imgur.com/8vjVbkI.jpg
↑跟屈臣氏交涉的過程截圖
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 42.76.125.127
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/e-shopping/M.1511922164.A.87B.html
1F：推 gaga326: 覺得商城出貨很慢又常出包，後來都只用ap223.140.9.91 11/29 10:29
2F：→ gaga326: p訂了，app出貨很快，半夜訂也是隔天就 223.140.9.91 11/29 10:30
3F：→ gaga326: 到了 223.140.9.91 11/29 10:30
商城也是出貨超快，但換貨就超慢的～
4F：→ Casper750: 可是有瑕疵本來就是要拍照給商家鑑定39.12.193.31 11/29 11:33
5F：→ Casper750: 不是？這有什麼好懷疑不懷疑的39.12.193.31 11/29 11:33
可是網購那麼多年來我還是第一次遇到瑕疵還要拍照回傳的耶～其他廠商通常只看文字敘
述瑕疵情形就會直接讓你換貨不是嗎？
※ 編輯: t190015 (42.76.125.127), 11/29/2017 11:42:58
6F：推 j6823321: 奇摩購物中心買到瑕疵也是要我回傳瑕疵114.46.119.97 11/29 12:09
7F：→ j6823321: 照，確認之後是黑貓來送新品同時收走瑕114.46.119.97 11/29 12:09
8F：→ j6823321: 疵品114.46.119.97 11/29 12:09
是喔～我的是先回收瑕疵品，過了很久才寄新品來...
9F：推 panqqzhu: 之前沐浴乳送來就擠壓破洞申請了也沒人 110.50.133.76 11/29 12:49
10F：→ panqqzhu: 聯絡我啊QQ只好自己換個瓶子用110.50.133.76 11/29 12:49
這樣真的很誇張耶！
11F：→ WarmWen: 屈的客服很沒禮貌，我之前mail反應艾杜117.19.85.140 11/29 13:27
12F：→ WarmWen: 紗隔離霜前後3分鐘的2筆訂單一個有贈品一117.19.85.140 11/29 13:27
13F：→ WarmWen: 個沒贈品（矽膠粉撲）回覆理由是倉庫沒貨117.19.85.140 11/29 13:27
14F：→ WarmWen:117.19.85.140 11/29 13:27
15F：→ WarmWen: 後來隔2天朋友要我也幫訂，第3筆訂單的又117.19.85.140 11/29 13:31
16F：→ WarmWen: 有贈品，我又再mail反應這情況得到無聲卡117.19.85.140 11/29 13:31
17F：→ WarmWen: ，最後打電話去，馬上被客服說：你是mail 117.19.85.140 11/29 13:31
18F：→ WarmWen: 的那位客人，就跟你說倉庫出貨就是這樣 117.19.85.140 11/29 13:31
19F：→ WarmWen: （幫我修注音推文，感恩） 117.19.85.140 11/29 13:31
修掉囉！這樣感覺真的很差，拍拍～
20F：推 pink220284: 商城的屈臣氏之前也遇過換貨不順利！49.217.161.169 11/29 13:32
以後不敢買了QQ
21F：推 hyun0607: 屈臣氏網路超悲劇 101.10.37.113 11/29 16:36
看來還是盡量門市買比較好
22F：推 secretapple: 家樂福線上購物處理很積極，３小時114.32.96.51 11/29 17:21
23F：→ secretapple: 內就接到電話隔天立馬拿到補貨。114.32.96.51 11/29 17:21
家樂福也太有效率！！加分～
24F：→ tsc916: 我這次也在超商買東西等5天還沒出貨111.251.101.229 11/29 18:55
25F：→ tsc916: 超賭爛騎摩抄集商成辣!!!!111.251.101.229 11/29 18:56
五天真的有點久...
26F：推 all115104: 我去官網買十幾次都還不錯耶114.39.18.41 11/29 20:45
是喔！所以說官網比較優？
27F：推 titi123918: 官網隔一天就到惹 114.32.226.160 11/30 08:02
是喔怎麼差那麼多...
※ 編輯: t190015 (42.76.125.127), 11/30/2017 15:53:25
※ 編輯: t190015 (42.76.125.127), 11/30/2017 18:13:14