作者t190015 (草莓蛋糕)
看板e-shopping
标题[闲聊] 屈臣氏换货之路迢迢（超级商城）
时间Wed Nov 29 10:22:42 2017
双11买到瑕疵商品因此申请换货（早知道就直接退货了，说不定不会像换货这麽麻烦？）
搞到现在都两个多礼拜了还没收到货...
先简单叙述一下流程：
11/11订购&出货 → 11/14到货 → 11/16申请换货 → 11/27厂商寄出新品 → 11/？收到
换货速度慢就算了，过程中最让我不满的是客服要求我先寄商品瑕疵的照片过去，然後他
们还要花3～5个工作天审核照片（是怀疑我骗他们吗？不被信任的感觉真差... ）等他们
审核完才派人来回收瑕疵商品，之後又过了好一段时间才把新品寄出（预计这两天才会收
到）
我当初订的是防晒乳，等收到我都已经晒成黑人了吧～
总之以後应该是不会再网购屈臣氏了。
https://i.imgur.com/7u4h1xz.jpg
https://i.imgur.com/rOIyjhL.jpg
↑瑕疵品的照片，包装疑似被人拆过整个烂掉... 瓶盖里面还有黑色不明脏污
https://i.imgur.com/vn27dca.jpg
https://i.imgur.com/lieErZ1.jpg
https://i.imgur.com/8vjVbkI.jpg
↑跟屈臣氏交涉的过程截图
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 42.76.125.127
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/e-shopping/M.1511922164.A.87B.html
1F：推 gaga326: 觉得商城出货很慢又常出包，後来都只用ap223.140.9.91 11/29 10:29
2F：→ gaga326: p订了，app出货很快，半夜订也是隔天就 223.140.9.91 11/29 10:30
3F：→ gaga326: 到了 223.140.9.91 11/29 10:30
商城也是出货超快，但换货就超慢的～
4F：→ Casper750: 可是有瑕疵本来就是要拍照给商家监定39.12.193.31 11/29 11:33
5F：→ Casper750: 不是？这有什麽好怀疑不怀疑的39.12.193.31 11/29 11:33
可是网购那麽多年来我还是第一次遇到瑕疵还要拍照回传的耶～其他厂商通常只看文字叙
述瑕疵情形就会直接让你换货不是吗？
※ 编辑: t190015 (42.76.125.127), 11/29/2017 11:42:58
6F：推 j6823321: 奇摩购物中心买到瑕疵也是要我回传瑕疵114.46.119.97 11/29 12:09
7F：→ j6823321: 照，确认之後是黑猫来送新品同时收走瑕114.46.119.97 11/29 12:09
8F：→ j6823321: 疵品114.46.119.97 11/29 12:09
是喔～我的是先回收瑕疵品，过了很久才寄新品来...
9F：推 panqqzhu: 之前沐浴乳送来就挤压破洞申请了也没人 110.50.133.76 11/29 12:49
10F：→ panqqzhu: 联络我啊QQ只好自己换个瓶子用110.50.133.76 11/29 12:49
这样真的很夸张耶！
11F：→ WarmWen: 屈的客服很没礼貌，我之前mail反应艾杜117.19.85.140 11/29 13:27
12F：→ WarmWen: 纱隔离霜前後3分钟的2笔订单一个有赠品一117.19.85.140 11/29 13:27
13F：→ WarmWen: 个没赠品（矽胶粉扑）回覆理由是仓库没货117.19.85.140 11/29 13:27
14F：→ WarmWen:117.19.85.140 11/29 13:27
15F：→ WarmWen: 後来隔2天朋友要我也帮订，第3笔订单的又117.19.85.140 11/29 13:31
16F：→ WarmWen: 有赠品，我又再mail反应这情况得到无声卡117.19.85.140 11/29 13:31
17F：→ WarmWen: ，最後打电话去，马上被客服说：你是mail 117.19.85.140 11/29 13:31
18F：→ WarmWen: 的那位客人，就跟你说仓库出货就是这样 117.19.85.140 11/29 13:31
19F：→ WarmWen: （帮我修注音推文，感恩） 117.19.85.140 11/29 13:31
修掉罗！这样感觉真的很差，拍拍～
20F：推 pink220284: 商城的屈臣氏之前也遇过换货不顺利！49.217.161.169 11/29 13:32
以後不敢买了QQ
21F：推 hyun0607: 屈臣氏网路超悲剧 101.10.37.113 11/29 16:36
看来还是尽量门市买比较好
22F：推 secretapple: 家乐福线上购物处理很积极，３小时114.32.96.51 11/29 17:21
23F：→ secretapple: 内就接到电话隔天立马拿到补货。114.32.96.51 11/29 17:21
家乐福也太有效率！！加分～
24F：→ tsc916: 我这次也在超商买东西等5天还没出货111.251.101.229 11/29 18:55
25F：→ tsc916: 超赌烂骑摩抄集商成辣!!!!111.251.101.229 11/29 18:56
五天真的有点久...
26F：推 all115104: 我去官网买十几次都还不错耶114.39.18.41 11/29 20:45
是喔！所以说官网比较优？
27F：推 titi123918: 官网隔一天就到惹 114.32.226.160 11/30 08:02
是喔怎麽差那麽多...
※ 编辑: t190015 (42.76.125.127), 11/30/2017 15:53:25
※ 编辑: t190015 (42.76.125.127), 11/30/2017 18:13:14