作者inabee (inabee)
看板e-shopping
標題[問題] 4px漏寄商品
時間Thu Nov 23 00:57:31 2017
這次的雙11使用官方集運4px合併了11個包裹,
但是拆開後發現才9個包裹,少了2樣,立馬線上旺旺4px客服
(漏寄的2樣確定有入庫,因為4px有給重量,我才能合併商品一起寄出)
寄來的大包裹外包裝也有顯示合併的11樣東西
結果令人生氣的點來了......
給了集運單號,告知裡面有兩個商品漏寄沒收到,也給了那兩樣漏寄的
境內單號跟重量,也有截圖合併的商品頁面給4px
但是客服 回 超 慢!!! 都超過1個小時才回覆,一直在鬼打牆!!!
告知商品漏寄,給他們境內單號查詢,一直罐頭回覆商品已下架,正在派送中
我就沒收到,是再派送什麼啦!!!
給他集運單號,又回覆正在派送中,就是收到了發現裡面有少寄商品,才要諮詢客服啊!!!
客服回覆超慢,又一直問同樣的問題,給他單號請他幫我查詢貨的去向,又只會回說
東西已經下架,準備派送,請我耐心等待.........完全不知道怎麼找我那遺失的貨物
唉~~~我只好申請退款,看他們怎麼主動處理了!
麻煩有經驗的板友可以提供其他的做法嗎?? 謝謝!!!
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1F：推 okcool: #1Q5JyiRh 這篇? XD 1.171.58.163 11/23 01:00
2F：推 shay001: 你要是增利漏了，更衰，我大概重複告訴17 117.19.181.105 11/23 01:16
3F：→ shay001: 個不同客服，最後我還背起來客服名，拖 117.19.181.105 11/23 01:16
4F：→ shay001: 拉一個月才退錢。說找倉庫CCTV還可以騙 117.19.181.105 11/23 01:16
5F：→ shay001: 我停電、漏雨、爆倉、再調中。 117.19.181.105 11/23 01:16
6F：推 anna2370: 也是4px漏了一個包裹，客服不斷鬼打牆說 101.13.168.94 11/23 09:37
7F：→ anna2370: 包裹我已簽收了。最後因我拆包有全程錄 101.13.168.94 11/23 09:37
8F：→ anna2370: 影，他們才鬆口會請倉庫尋找，若丟失就 101.13.168.94 11/23 09:37
9F：→ anna2370: 賠付，現在還在等倉庫那邊的消息 101.13.168.94 11/23 09:37
10F：推 leo213227: 我也漏一個.客服說因為雙11趕出貨.那 42.73.231.68 11/23 09:42
11F：→ leo213227: 件分開派送中.不知道是不是在唬我 42.73.231.68 11/23 09:42
12F：推 yenii: 如果運費金額大於商品金額 就直接按退款 4p 114.44.133.190 11/23 11:58
13F：→ yenii: x如果拒絕就再繼續按 我之前也漏1包 按了3 114.44.133.190 11/23 11:58
14F：→ yenii: 次退款 2週後收到漏發的那包 114.44.133.190 11/23 11:58
15F：推 g1254501: 之後會莫名奇妙補寄來的，XD 36.233.46.41 11/23 18:16
16F：推 turtlegill: 淘寶新手..在首次集運莫名選了4px，也 117.19.35.226 11/26 23:03
17F：→ turtlegill: 漏了一個手機殼，跟原店家一直反應我 117.19.35.226 11/26 23:03
18F：→ turtlegill: 沒有收到，但他們表示我已經簽收了， 117.19.35.226 11/26 23:03
19F：→ turtlegill: 這樣該怎麼處理？跟4px客服詢問嗎？ 117.19.35.226 11/26 23:03