作者chichine (起七)
看板e-shopping
標題[問題] 被賣家和四方踢皮球
時間Tue Nov 21 19:11:25 2017
我人生中第一次淘寶購物，結果也因為自己心急在雙11下單沒做功課，將26吋行李箱用四
方集運；
賣家發貨後送到四方且也簽收了(淘寶app有通知)，但沒多久後淘寶app又通知我四方因為
商品oversize拒簽，請我直接跟賣家申請退款。
但賣家現在說他只有拿到四方的簽收證明，要我自己去跟四方協調；後來等於三方透過我
傳訊息溝通(我使用手機截圖給賣家及四方客服看)，四方堅持已經拒簽退回商品、賣家聲
稱並沒有收到商品。
ps.這中間我請四方提出退回證明，他拿不出來，只說公司系統無法截圖；而賣家有給我
看四方的簽收單。
我申請退款隔了近一星期後在今天被賣家拒絕，想申請小二介入，但又怕介入結果是對我
不利(畢竟賣家有顯示發貨也有簽收單)，第一次買淘寶加上也是千元的貨物，有點無奈想
問問目前我的狀況只能請小二介入嗎？
(手機排版雜亂請見諒，先感謝大家看完QQ)
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 180.217.150.90
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/e-shopping/M.1511262687.A.D26.html
1F：推 ting74942: 退回去不是系統物流會跑回去嗎？180.217.185.220 11/21 22:11
2F：推 abbry: 申請小二介入 把退回的物流進度截圖附上去118.160.191.240 11/21 22:24
3F：→ abbry: 用四方網站查的物流進度是?118.160.191.240 11/21 22:25
4F：推 noxwhere: 申請小二，請四方提出退貨證明 218.161.56.180 11/21 22:28
5F：→ noxwhere: 不過原po購買時沒估算過長寬高嗎？218.161.56.180 11/21 22:28
6F：→ chichine: 目前四方網站進度呈現：未到達海外倉庫 ；順丰(快遞)網站進度是四方倉
庫已簽收 ，就跟賣家說的一樣
https://i.imgur.com/krFfsjl.jpg
https://i.imgur.com/QIvzQ0z.jpg
7F：→ chichine: 我那時沒想到官方集貨超大會拒收的問題 ，這是我的錯，我沒做足事前
功課QQ
※ 編輯: chichine (180.217.150.90), 11/21/2017 22:52:17
※ 編輯: chichine (180.217.150.90), 11/21/2017 22:54:14
※ 編輯: chichine (180.217.150.90), 11/21/2017 22:56:26
8F：推 ting74942: 官方集運收最大的是順豐長寬高300公分180.217.185.220 11/21 22:55
9F：→ ting74942: 也最貴180.217.185.220 11/21 22:55
10F：→ chichine: 我打算目前先持續轟炸四方請他們交出退回證明後再申請小二，後續進度
會再補上來，謝謝樓上的各位><
※ 編輯: chichine (180.217.150.90), 11/21/2017 23:26:22
11F：推 StanKai: 妙了！最近剛過問4PX，表示可收行李箱49.217.196.33 11/22 00:09
12F：→ chichine: 我後來爬文印象看到有網友分享說他們沒有標準，有時會給過唉唉
13F：推 joyce790216: 四方網站上的日期是2016年5月？ 36.229.216.211 11/22 00:13
14F：→ chichine: j大不說我沒發現耶！我真的是被他們弄得七葷八素......早上再看他們客
服怎麼回覆我好了QQ
※ 編輯: chichine (180.217.150.90), 11/22/2017 00:30:38
15F：→ raviyen: 你弄錯處理方式了吧,要去找賣家使用的物118.233.69.232 11/22 01:32
16F：→ raviyen: 流,找物流客服問集運倉退回的物品,是否運 118.233.69.232 11/22 01:32
17F：→ raviyen: 回給賣方了 118.233.69.232 11/22 01:32
→ chichine: 因為現在賣家找的物流堅持跟賣家說他們沒有收到退回的貨物，賣家就是
把他們的說法拿來塞給我，所以我才很疑惑：拒簽會退回不是理所當然嗎？ 這部分目前
變成羅生門，我就只好自己先一層層追、釐清
※ 編輯: chichine (1.200.202.21), 11/22/2017 08:33:34
18F：→ linci: 整個推文被修得破破爛爛... 42.77.154.25 11/22 11:17
19F：→ chichine: 很抱歉！我想說這樣會不會比較一目了然 1.200.202.21 11/22 11:42
20F：→ chichine: ，要是沒有的話我就不修改了 1.200.202.21 11/22 11:42
21F：→ chichine: 這幾天上班時間找到空檔就在賣家和快遞 110.50.136.198 11/23 15:41
22F：→ chichine: 、集運商之間周旋滿累的，三邊我都在追 110.50.136.198 11/23 15:41
23F：→ chichine: 貨，無論賣家還是順豐還是四方都不承認 110.50.136.198 11/23 15:41
24F：→ chichine: 貨在他們那邊，也找不出確切哪一方一定 110.50.136.198 11/23 15:41
25F：→ chichine: 有錯的證據，本來想說再申請一次退款就 110.50.136.198 11/23 15:41
26F：→ chichine: 乾脆丟給小二介入，結果就在剛剛終於解 110.50.136.198 11/23 15:41
27F：→ chichine: 決了，謝謝大家。 110.50.136.198 11/23 15:41
28F：→ chichine: 確切退款原因不曉得，但剛剛淘寶app通 110.50.136.198 11/23 15:43
29F：→ chichine: 知我貨退回了，我截圖請買家幫忙注意， 110.50.136.198 11/23 15:43
30F：→ chichine: 他也確實查收到退回資訊便退款了。 110.50.136.198 11/23 15:43
31F：→ a13579230: 請問一下是美旅的行李箱嗎QQ122.116.253.166 11/23 22:00
32F：→ a13579230: 我再雙十一也買了一個 目前卡在申通跟122.116.253.166 11/23 22:01
33F：→ a13579230: 4PX 囧122.116.253.166 11/23 22:01