作者chichine (起七)
看板e-shopping
标题[问题] 被卖家和四方踢皮球
时间Tue Nov 21 19:11:25 2017
我人生中第一次淘宝购物，结果也因为自己心急在双11下单没做功课，将26寸行李箱用四
方集运；
卖家发货後送到四方且也签收了(淘宝app有通知)，但没多久後淘宝app又通知我四方因为
商品oversize拒签，请我直接跟卖家申请退款。
但卖家现在说他只有拿到四方的签收证明，要我自己去跟四方协调；後来等於三方透过我
传讯息沟通(我使用手机截图给卖家及四方客服看)，四方坚持已经拒签退回商品、卖家声
称并没有收到商品。
ps.这中间我请四方提出退回证明，他拿不出来，只说公司系统无法截图；而卖家有给我
看四方的签收单。
我申请退款隔了近一星期後在今天被卖家拒绝，想申请小二介入，但又怕介入结果是对我
不利(毕竟卖家有显示发货也有签收单)，第一次买淘宝加上也是千元的货物，有点无奈想
问问目前我的状况只能请小二介入吗？
(手机排版杂乱请见谅，先感谢大家看完QQ)
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 180.217.150.90
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/e-shopping/M.1511262687.A.D26.html
1F：推 ting74942: 退回去不是系统物流会跑回去吗？180.217.185.220 11/21 22:11
2F：推 abbry: 申请小二介入 把退回的物流进度截图附上去118.160.191.240 11/21 22:24
3F：→ abbry: 用四方网站查的物流进度是?118.160.191.240 11/21 22:25
4F：推 noxwhere: 申请小二，请四方提出退货证明 218.161.56.180 11/21 22:28
5F：→ noxwhere: 不过原po购买时没估算过长宽高吗？218.161.56.180 11/21 22:28
6F：→ chichine: 目前四方网站进度呈现：未到达海外仓库 ；顺丰(快递)网站进度是四方仓
库已签收 ，就跟卖家说的一样
https://i.imgur.com/krFfsjl.jpg
https://i.imgur.com/QIvzQ0z.jpg
7F：→ chichine: 我那时没想到官方集货超大会拒收的问题 ，这是我的错，我没做足事前
功课QQ
※ 编辑: chichine (180.217.150.90), 11/21/2017 22:52:17
※ 编辑: chichine (180.217.150.90), 11/21/2017 22:54:14
※ 编辑: chichine (180.217.150.90), 11/21/2017 22:56:26
8F：推 ting74942: 官方集运收最大的是顺丰长宽高300公分180.217.185.220 11/21 22:55
9F：→ ting74942: 也最贵180.217.185.220 11/21 22:55
10F：→ chichine: 我打算目前先持续轰炸四方请他们交出退回证明後再申请小二，後续进度
会再补上来，谢谢楼上的各位><
※ 编辑: chichine (180.217.150.90), 11/21/2017 23:26:22
11F：推 StanKai: 妙了！最近刚过问4PX，表示可收行李箱49.217.196.33 11/22 00:09
12F：→ chichine: 我後来爬文印象看到有网友分享说他们没有标准，有时会给过唉唉
13F：推 joyce790216: 四方网站上的日期是2016年5月？ 36.229.216.211 11/22 00:13
14F：→ chichine: j大不说我没发现耶！我真的是被他们弄得七荤八素......早上再看他们客
服怎麽回覆我好了QQ
※ 编辑: chichine (180.217.150.90), 11/22/2017 00:30:38
15F：→ raviyen: 你弄错处理方式了吧,要去找卖家使用的物118.233.69.232 11/22 01:32
16F：→ raviyen: 流,找物流客服问集运仓退回的物品,是否运 118.233.69.232 11/22 01:32
17F：→ raviyen: 回给卖方了 118.233.69.232 11/22 01:32
→ chichine: 因为现在卖家找的物流坚持跟卖家说他们没有收到退回的货物，卖家就是
把他们的说法拿来塞给我，所以我才很疑惑：拒签会退回不是理所当然吗？ 这部分目前
变成罗生门，我就只好自己先一层层追、厘清
※ 编辑: chichine (1.200.202.21), 11/22/2017 08:33:34
18F：→ linci: 整个推文被修得破破烂烂... 42.77.154.25 11/22 11:17
19F：→ chichine: 很抱歉！我想说这样会不会比较一目了然 1.200.202.21 11/22 11:42
20F：→ chichine: ，要是没有的话我就不修改了 1.200.202.21 11/22 11:42
21F：→ chichine: 这几天上班时间找到空档就在卖家和快递 110.50.136.198 11/23 15:41
22F：→ chichine: 、集运商之间周旋满累的，三边我都在追 110.50.136.198 11/23 15:41
23F：→ chichine: 货，无论卖家还是顺丰还是四方都不承认 110.50.136.198 11/23 15:41
24F：→ chichine: 货在他们那边，也找不出确切哪一方一定 110.50.136.198 11/23 15:41
25F：→ chichine: 有错的证据，本来想说再申请一次退款就 110.50.136.198 11/23 15:41
26F：→ chichine: 乾脆丢给小二介入，结果就在刚刚终於解 110.50.136.198 11/23 15:41
27F：→ chichine: 决了，谢谢大家。 110.50.136.198 11/23 15:41
28F：→ chichine: 确切退款原因不晓得，但刚刚淘宝app通 110.50.136.198 11/23 15:43
29F：→ chichine: 知我货退回了，我截图请买家帮忙注意， 110.50.136.198 11/23 15:43
30F：→ chichine: 他也确实查收到退回资讯便退款了。 110.50.136.198 11/23 15:43
31F：→ a13579230: 请问一下是美旅的行李箱吗QQ122.116.253.166 11/23 22:00
32F：→ a13579230: 我再双十一也买了一个 目前卡在申通跟122.116.253.166 11/23 22:01
33F：→ a13579230: 4PX 囧122.116.253.166 11/23 22:01