我在10/22因為逛了實體店面H&M 發現沒有我想要買的品項 就回家上網買 見識到了大家抱怨的H&M網購... 我先是等了幾天等不及就寫信去客服 結果被退信 說不存在的信箱 --- 傻眼1 後來只好打電話去客服 客服說台灣信箱最近確實有問題 但沒關係把問題告訴她就好 查了我訂單就說最晚會在11/3(五)到貨 上禮拜我又打去問 結果說她的系統還查不到資訊 要我稍等 我說我沒時間等那麼久 請她查到回電給我 結果都沒有回電 --- 傻眼2 今天我再打去 客服說沒有看到物流紀錄 我說我這邊有看到11/10在倫敦了 (好淒涼啊~10/22訂的 11/10還在倫敦) 客服說她那邊只看到下訂紀錄而已 說查到後星期一會回電給我 結果剛剛我收到了Email 被退單了 --- 傻眼3 Email內容如下: ---------------------------------- 親愛的客戶，您好： 十分感謝您與我們取得聯繫！ 由於您的訂單包裹1XXXXXXXXX0配送失敗，所以為其啟動退款。 對您造成的不便感到十分抱歉！ BR (發信者的英文名和訂單包裹資訊已隱藏) ------------------------------------ 收到Email差點吐血 什麼叫配送失敗啊? 剛剛客服明明跟我說沒有物流紀錄啊 而且我沒有要退訂啊 都等了快一個月了 還有差嗎 居然擅自啟動退款 真是莫名其妙 H&M到底怎麼了 好誇張 --

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