我在10/22因为逛了实体店面H&M 发现没有我想要买的品项 就回家上网买 见识到了大家抱怨的H&M网购... 我先是等了几天等不及就写信去客服 结果被退信 说不存在的信箱 --- 傻眼1 後来只好打电话去客服 客服说台湾信箱最近确实有问题 但没关系把问题告诉她就好 查了我订单就说最晚会在11/3(五)到货 上礼拜我又打去问 结果说她的系统还查不到资讯 要我稍等 我说我没时间等那麽久 请她查到回电给我 结果都没有回电 --- 傻眼2 今天我再打去 客服说没有看到物流纪录 我说我这边有看到11/10在伦敦了 (好凄凉啊~10/22订的 11/10还在伦敦) 客服说她那边只看到下订纪录而已 说查到後星期一会回电给我 结果刚刚我收到了Email 被退单了 --- 傻眼3 Email内容如下: ---------------------------------- 亲爱的客户，您好： 十分感谢您与我们取得联系！ 由於您的订单包裹1XXXXXXXXX0配送失败，所以为其启动退款。 对您造成的不便感到十分抱歉！ BR (发信者的英文名和订单包裹资讯已隐藏) ------------------------------------ 收到Email差点吐血 什麽叫配送失败啊? 刚刚客服明明跟我说没有物流纪录啊 而且我没有要退订啊 都等了快一个月了 还有差吗 居然擅自启动退款 真是莫名其妙 H&M到底怎麽了 好夸张 --

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