作者ciao1528 (Ciao)
看板e-shopping
標題[問題] 奇摩商城薇姿到貨商品與網頁不符
時間Tue Nov 14 22:31:15 2017
10/8在奇摩超級商城的薇姿VICHY官方旗艦館購買了薇姿VICHY M89重量組(任容萱/部落客
柯柯推薦款)
商品頁面：
https://goo.gl/nWFv6P
商品編號：p1022145338717
店家貨號：28435071
因為商城裡M89的組合有三種
1.薇姿VICHY M89能量包(任容萱 部落客柯柯推薦款)
內容：M89×1 贈品：化妝包+保濕精萃水30ml+溫泉水50ml+SPA水面膜15ml
https://i.imgur.com/XPq1lH2.jpg
2.薇姿VICHY M89重量組(任容萱 部落客柯柯推薦款)
內容：M89×1 贈品：火山礦物溫泉水50ml.x1、保濕極限水晶凝30ml.x1、淨化潔膚乳
50ml.x1
https://i.imgur.com/TdHkGR1.jpg
3.薇姿VICHY M89重量組
內容：M89×1 贈品：火山礦物溫泉水50ml.x1、保濕極限水晶凝30ml.x1、智慧動能保
濕精華3ml
https://i.imgur.com/Kp24NXY.jpg
購買前我有仔細看過三種組合的差異
最後下訂組合2：薇姿VICHY M89重量組(任容萱 部落客柯柯推薦款)
因為手邊已經有智慧動能保濕精華 想試用看看淨化潔膚乳
結果10/13收到貨點了一下內容物發現商品不符
沒有淨化潔膚乳50ml 而改成了智慧動能保濕精華3ml
所以在商城的問答中心詢問客服
跟客服溝通問答如圖
https://i.imgur.com/wlgHbSU.jpg
https://i.imgur.com/uPdSUPc.jpg
但明明商品頁面也還是寫贈品是淨化潔膚乳50ml.x1啊
目前已將商品網頁截圖 也存了pdf檔
跟客服詢問第三次尚未有回覆
還在持續跟客服溝通中
看了這組的下單人數也不少(尤其雙11前後增加很多下單數)
想問問有沒有版友也是購買這組
收到的內容是否跟網頁說明相符
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 123.195.70.174
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/e-shopping/M.1510669877.A.4D5.html
1F：推 Arquera: 若不符，也都有將相關資料截圖 去信客服 27.242.97.161 11/14 23:13
2F：→ Arquera: 也不回 再去信說要消x會投訴了 沒多久就 27.242.97.161 11/14 23:13
3F：→ Arquera: 回了。剛幫朋友處理完生活市集的糾紛。 27.242.97.161 11/14 23:13
4F：推 silviacsy5: 商城訂單有自動存圖功能，堅持要求客 39.12.234.32 11/15 00:31
5F：→ silviacsy5: 服去查存圖就好了 39.12.234.32 11/15 00:31
6F：推 kweichia: 同樣狀況QQ 36.236.194.123 11/16 20:24
今天早上又提問了一次
到現在一樣都沒回覆(連同第三次提問也沒回)
https://i.imgur.com/mlpmGSM.jpg
打算明天早上提問滿一天再沒回覆的話就要申訴了
※ 編輯: ciao1528 (123.195.70.174), 11/17/2017 00:04:17
7F：→ mpmpsmom: 直接打給客服會不會比較快呢? 60.250.111.114 11/17 16:50
後來客服還是一直不回覆 所以就向奇摩申訴了
已經順利解決了 薇姿會補寄贈品給我
遇到一樣狀況的版友不要讓自己權益損失了 該申訴就要申訴
※ 編輯: ciao1528 (123.195.70.174), 11/18/2017 19:43:23
8F：推 horizon219: 請問你是直接打超級商城的客服嗎？因 36.231.167.172 11/20 23:33
9F：→ horizon219: 為我看商城說可以在問答紀錄點選<我要 36.231.167.172 11/20 23:33
10F：→ horizon219: 申訴>，但只有<再次發問>的按扭，<我 36.231.167.172 11/20 23:33
11F：→ horizon219: 要申訴>怎麼也找不到 36.231.167.172 11/20 23:33
12F：推 j6424062: 和你一樣，今日收到，內容物錯誤就算了 101.12.151.160 11/21 13:48
13F：→ j6424062: ，我訂兩組還少發一組給我 101.12.151.160 11/21 13:48
14F：→ ciao1528: h大 我看我的頁面 再次發問旁邊就有我要 111.82.128.216 11/22 08:18
15F：→ ciao1528: 申訴可以點 111.82.128.216 11/22 08:18
16F：→ ciao1528: j大 趕緊跟客服反應 如果都沒回就點申訴 111.82.128.216 11/22 08:19
17F：→ ciao1528: 吧 111.82.128.216 11/22 08:19
18F：→ ciao1528: 我在20號收到補寄的贈品 竟然還是錯的 111.82.128.216 11/22 08:22
19F：→ ciao1528: 而且一樣連送貨單都是錯的 目前還在繼 111.82.128.216 11/22 08:22
20F：→ ciao1528: 續溝通中 真的有點火大 111.82.128.216 11/22 08:22