作者ciao1528 (Ciao)
看板e-shopping
标题[问题] 奇摩商城薇姿到货商品与网页不符
时间Tue Nov 14 22:31:15 2017
10/8在奇摩超级商城的薇姿VICHY官方旗舰馆购买了薇姿VICHY M89重量组(任容萱/部落客
柯柯推荐款)
商品页面：
https://goo.gl/nWFv6P
商品编号：p1022145338717
店家货号：28435071
因为商城里M89的组合有三种
1.薇姿VICHY M89能量包(任容萱 部落客柯柯推荐款)
内容：M89×1 赠品：化妆包+保湿精萃水30ml+温泉水50ml+SPA水面膜15ml
https://i.imgur.com/XPq1lH2.jpg
2.薇姿VICHY M89重量组(任容萱 部落客柯柯推荐款)
内容：M89×1 赠品：火山矿物温泉水50ml.x1、保湿极限水晶凝30ml.x1、净化洁肤乳
50ml.x1
https://i.imgur.com/TdHkGR1.jpg
3.薇姿VICHY M89重量组
内容：M89×1 赠品：火山矿物温泉水50ml.x1、保湿极限水晶凝30ml.x1、智慧动能保
湿精华3ml
https://i.imgur.com/Kp24NXY.jpg
购买前我有仔细看过三种组合的差异
最後下订组合2：薇姿VICHY M89重量组(任容萱 部落客柯柯推荐款)
因为手边已经有智慧动能保湿精华 想试用看看净化洁肤乳
结果10/13收到货点了一下内容物发现商品不符
没有净化洁肤乳50ml 而改成了智慧动能保湿精华3ml
所以在商城的问答中心询问客服
跟客服沟通问答如图
https://i.imgur.com/wlgHbSU.jpg
https://i.imgur.com/uPdSUPc.jpg
但明明商品页面也还是写赠品是净化洁肤乳50ml.x1啊
目前已将商品网页截图 也存了pdf档
跟客服询问第三次尚未有回覆
还在持续跟客服沟通中
看了这组的下单人数也不少(尤其双11前後增加很多下单数)
想问问有没有版友也是购买这组
收到的内容是否跟网页说明相符
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 123.195.70.174
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/e-shopping/M.1510669877.A.4D5.html
1F：推 Arquera: 若不符，也都有将相关资料截图 去信客服 27.242.97.161 11/14 23:13
2F：→ Arquera: 也不回 再去信说要消x会投诉了 没多久就 27.242.97.161 11/14 23:13
3F：→ Arquera: 回了。刚帮朋友处理完生活市集的纠纷。 27.242.97.161 11/14 23:13
4F：推 silviacsy5: 商城订单有自动存图功能，坚持要求客 39.12.234.32 11/15 00:31
5F：→ silviacsy5: 服去查存图就好了 39.12.234.32 11/15 00:31
6F：推 kweichia: 同样状况QQ 36.236.194.123 11/16 20:24
今天早上又提问了一次
到现在一样都没回覆(连同第三次提问也没回)
https://i.imgur.com/mlpmGSM.jpg
打算明天早上提问满一天再没回覆的话就要申诉了
※ 编辑: ciao1528 (123.195.70.174), 11/17/2017 00:04:17
7F：→ mpmpsmom: 直接打给客服会不会比较快呢? 60.250.111.114 11/17 16:50
後来客服还是一直不回覆 所以就向奇摩申诉了
已经顺利解决了 薇姿会补寄赠品给我
遇到一样状况的版友不要让自己权益损失了 该申诉就要申诉
※ 编辑: ciao1528 (123.195.70.174), 11/18/2017 19:43:23
8F：推 horizon219: 请问你是直接打超级商城的客服吗？因 36.231.167.172 11/20 23:33
9F：→ horizon219: 为我看商城说可以在问答纪录点选<我要 36.231.167.172 11/20 23:33
10F：→ horizon219: 申诉>，但只有<再次发问>的按扭，<我 36.231.167.172 11/20 23:33
11F：→ horizon219: 要申诉>怎麽也找不到 36.231.167.172 11/20 23:33
12F：推 j6424062: 和你一样，今日收到，内容物错误就算了 101.12.151.160 11/21 13:48
13F：→ j6424062: ，我订两组还少发一组给我 101.12.151.160 11/21 13:48
14F：→ ciao1528: h大 我看我的页面 再次发问旁边就有我要 111.82.128.216 11/22 08:18
15F：→ ciao1528: 申诉可以点 111.82.128.216 11/22 08:18
16F：→ ciao1528: j大 赶紧跟客服反应 如果都没回就点申诉 111.82.128.216 11/22 08:19
17F：→ ciao1528: 吧 111.82.128.216 11/22 08:19
18F：→ ciao1528: 我在20号收到补寄的赠品 竟然还是错的 111.82.128.216 11/22 08:22
19F：→ ciao1528: 而且一样连送货单都是错的 目前还在继 111.82.128.216 11/22 08:22
20F：→ ciao1528: 续沟通中 真的有点火大 111.82.128.216 11/22 08:22