作者kaoru2005 (kaoru)
看板e-shopping
標題[抱怨] yahoo商城_時尚數位精品生活館(FEEL時尚)
時間Thu Nov 9 23:23:18 2017
＊商品/店家名稱：yahoo商城_時尚數位精品生活館(FEEL時尚)
＊購買連結：
https://goo.gl/Ji9rCq
＊相關佐證：
https://i.imgur.com/eCFq5m8.jpg
https://i.imgur.com/f0Wjs3u.jpg
＊事發經過：
2017/10/25(三)00:08凌晨完成下訂並付款。選擇萊爾富超取，台北市的萊爾富。
商品頁面顯示10/25出貨。
說實在普通超取10/28就應該到了，但想說萊爾富比較艱苦，所以我多等了整整一天。
10/30晚上、詢問出貨狀況，10/31、11/4再詢問，全是商店客服人員的敷衍答覆。
（佐證文件是訂單問答，11/4是向商店客服詢問，頁面不同，在此未附上）
我在11/5表明退訂，得到的仍是客服人員的敷衍答覆。
向yahoo申訴，得到的還是敷衍答覆。
11/6向消保官申訴，申訴單填完大概一個小時後吧，yahoo客服來電。
但是，還是敷衍，只說他持續追蹤。
迄今，仍未退款。
時尚數位精品生活館的客服人員明顯十分不專業。
姑且相信他10/31真的有追蹤好了，這貨很明顯就出問題了，還不痛不癢不積極處理。
yahoo客服也是很糟，明顯商家有問題，還是這種罐頭回信。（這點pchome我覺得就好點）
只可惜消保官那邊申訴後就是要等15天....我現在也只能等待了(嘆)
等待之餘記錄故事，供大家參考~
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 118.165.12.90
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/e-shopping/M.1510241001.A.A30.html
※ 編輯: kaoru2005 (118.165.12.90), 11/09/2017 23:25:14
1F：→ wi22900: 如果有顯示出貨，應該是萊的問題吧，可 36.224.57.176 11/09 23:28
2F：→ wi22900: 能包裹寄丟了 36.224.57.176 11/09 23:28
3F：→ courage4: 那個制式回覆是商城客服回的，不是賣家 42.77.114.173 11/09 23:47
4F：→ courage4: ，上面顯示已出貨表示東西卡在物流，你 42.77.114.173 11/09 23:47
5F：→ courage4: 應該打電話去商城的客服查貨吧 42.77.114.173 11/09 23:47
6F：→ kaoru2005: 我非常明白問題在物流,但我無法連絡 118.165.12.90 11/09 23:48
7F：→ kaoru2005: 物流,賣家表示問題在商城,所以就是爛 118.165.12.90 11/09 23:50
8F：→ kaoru2005: 不確定商店和yahoo間的物流契約,但顯然 118.165.12.90 11/09 23:55
9F：→ kaoru2005: 包在整個賣方流程下,非私人送貨單 118.165.12.90 11/09 23:56
10F：→ wi22900: 可是你這篇還打出店名... 感覺就在指責 36.224.57.176 11/09 23:59
11F：→ wi22900: 店家，他們沒從萊把包裹追回，系統也不會 36.224.57.176 11/09 23:59
12F：→ wi22900: 給退貨吧.. 感覺店家無辜 36.224.57.176 11/09 23:59
13F：→ courage4: 物流是跟商城配合的，所以你抱怨賣家也 42.77.114.173 11/10 00:00
14F：→ courage4: 無濟於事，下次別選萊爾富就好，反正你 42.77.114.173 11/10 00:00
15F：→ courage4: 沒有領貨的動作等於訂單自動失效錢就刷 42.77.114.173 11/10 00:00
16F：→ courage4: 退了，打客服電話問會比較快，等書信往 42.77.114.173 11/10 00:00
17F：→ courage4: 來氣噗噗只是內傷而已 42.77.114.173 11/10 00:00
18F：推 leo2656sos: 先要個tracking number查查？ 61.224.62.14 11/10 00:04
19F：→ kaoru2005: 11/15退款,我不覺得店家無辜,我是跟店 36.228.18.110 11/18 14:07
20F：→ kaoru2005: 家交易,錢給店家,物流和平台都是店家自 36.228.18.110 11/18 14:08
21F：→ kaoru2005: 選,店家需為他的選擇負責.雖然這麼說 36.228.18.110 11/18 14:09
22F：→ kaoru2005: 會讓人反感,但法律上,關係就是這樣. 36.228.18.110 11/18 14:09
23F：→ kaoru2005: 頂多商城和店家有連帶責任,物流在此和 36.228.18.110 11/18 14:10
24F：→ kaoru2005: 買方毫無關係. 36.228.18.110 11/18 14:10
25F：→ kaoru2005: 附帶一提,店家會向商城求償,商城會向 36.228.18.110 11/18 14:15
26F：→ kaoru2005: 物流求償. 該負責的最終會負責,雖然感 36.228.18.110 11/18 14:15
27F：→ kaoru2005: 覺負責,但這是試圖最簡單的規範處理 36.228.18.110 11/18 14:16
28F：→ kaoru2005: 複雜 36.228.18.110 11/18 14:17
29F：→ kaoru2005: 但法律要用最簡單的原則處理所有複雜 36.228.18.110 11/18 14:17
30F：→ kaoru2005: 的關係,法律無法一一規範所有的複雜 36.228.18.110 11/18 14:18
31F：→ kaoru2005: 關係~ 36.228.18.110 11/18 14:19