作者kaoru2005 (kaoru)
看板e-shopping
标题[抱怨] yahoo商城_时尚数位精品生活馆(FEEL时尚)
时间Thu Nov 9 23:23:18 2017
＊商品/店家名称：yahoo商城_时尚数位精品生活馆(FEEL时尚)
＊购买连结：
https://goo.gl/Ji9rCq
＊相关佐证：
https://i.imgur.com/eCFq5m8.jpg
https://i.imgur.com/f0Wjs3u.jpg
＊事发经过：
2017/10/25(三)00:08凌晨完成下订并付款。选择莱尔富超取，台北市的莱尔富。
商品页面显示10/25出货。
说实在普通超取10/28就应该到了，但想说莱尔富比较艰苦，所以我多等了整整一天。
10/30晚上、询问出货状况，10/31、11/4再询问，全是商店客服人员的敷衍答覆。
（佐证文件是订单问答，11/4是向商店客服询问，页面不同，在此未附上）
我在11/5表明退订，得到的仍是客服人员的敷衍答覆。
向yahoo申诉，得到的还是敷衍答覆。
11/6向消保官申诉，申诉单填完大概一个小时後吧，yahoo客服来电。
但是，还是敷衍，只说他持续追踪。
迄今，仍未退款。
时尚数位精品生活馆的客服人员明显十分不专业。
姑且相信他10/31真的有追踪好了，这货很明显就出问题了，还不痛不痒不积极处理。
yahoo客服也是很糟，明显商家有问题，还是这种罐头回信。（这点pchome我觉得就好点）
只可惜消保官那边申诉後就是要等15天....我现在也只能等待了(叹)
等待之余记录故事，供大家参考~
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 118.165.12.90
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/e-shopping/M.1510241001.A.A30.html
※ 编辑: kaoru2005 (118.165.12.90), 11/09/2017 23:25:14
1F：→ wi22900: 如果有显示出货，应该是莱的问题吧，可 36.224.57.176 11/09 23:28
2F：→ wi22900: 能包裹寄丢了 36.224.57.176 11/09 23:28
3F：→ courage4: 那个制式回覆是商城客服回的，不是卖家 42.77.114.173 11/09 23:47
4F：→ courage4: ，上面显示已出货表示东西卡在物流，你 42.77.114.173 11/09 23:47
5F：→ courage4: 应该打电话去商城的客服查货吧 42.77.114.173 11/09 23:47
6F：→ kaoru2005: 我非常明白问题在物流,但我无法连络 118.165.12.90 11/09 23:48
7F：→ kaoru2005: 物流,卖家表示问题在商城,所以就是烂 118.165.12.90 11/09 23:50
8F：→ kaoru2005: 不确定商店和yahoo间的物流契约,但显然 118.165.12.90 11/09 23:55
9F：→ kaoru2005: 包在整个卖方流程下,非私人送货单 118.165.12.90 11/09 23:56
10F：→ wi22900: 可是你这篇还打出店名... 感觉就在指责 36.224.57.176 11/09 23:59
11F：→ wi22900: 店家，他们没从莱把包裹追回，系统也不会 36.224.57.176 11/09 23:59
12F：→ wi22900: 给退货吧.. 感觉店家无辜 36.224.57.176 11/09 23:59
13F：→ courage4: 物流是跟商城配合的，所以你抱怨卖家也 42.77.114.173 11/10 00:00
14F：→ courage4: 无济於事，下次别选莱尔富就好，反正你 42.77.114.173 11/10 00:00
15F：→ courage4: 没有领货的动作等於订单自动失效钱就刷 42.77.114.173 11/10 00:00
16F：→ courage4: 退了，打客服电话问会比较快，等书信往 42.77.114.173 11/10 00:00
17F：→ courage4: 来气噗噗只是内伤而已 42.77.114.173 11/10 00:00
18F：推 leo2656sos: 先要个tracking number查查？ 61.224.62.14 11/10 00:04
19F：→ kaoru2005: 11/15退款,我不觉得店家无辜,我是跟店 36.228.18.110 11/18 14:07
20F：→ kaoru2005: 家交易,钱给店家,物流和平台都是店家自 36.228.18.110 11/18 14:08
21F：→ kaoru2005: 选,店家需为他的选择负责.虽然这麽说 36.228.18.110 11/18 14:09
22F：→ kaoru2005: 会让人反感,但法律上,关系就是这样. 36.228.18.110 11/18 14:09
23F：→ kaoru2005: 顶多商城和店家有连带责任,物流在此和 36.228.18.110 11/18 14:10
24F：→ kaoru2005: 买方毫无关系. 36.228.18.110 11/18 14:10
25F：→ kaoru2005: 附带一提,店家会向商城求偿,商城会向 36.228.18.110 11/18 14:15
26F：→ kaoru2005: 物流求偿. 该负责的最终会负责,虽然感 36.228.18.110 11/18 14:15
27F：→ kaoru2005: 觉负责,但这是试图最简单的规范处理 36.228.18.110 11/18 14:16
28F：→ kaoru2005: 复杂 36.228.18.110 11/18 14:17
29F：→ kaoru2005: 但法律要用最简单的原则处理所有复杂 36.228.18.110 11/18 14:17
30F：→ kaoru2005: 的关系,法律无法一一规范所有的复杂 36.228.18.110 11/18 14:18
31F：→ kaoru2005: 关系~ 36.228.18.110 11/18 14:19