作者pokitw (poki)
看板e-shopping
標題Re: [閒聊] 4px今天主動打給我
時間Thu Nov 9 19:36:41 2017
--- 11/10 更新 ---
11/09 晚上4PX連撥三通電話確認是否已有收到貨
說會請專人立即處理，這兩天會再聯繫，保持電話暢通
11/10 晚上收到4PX簡訊通知包裹確認丟失，聯繫雲客服賠付
11/10 晚上聯繫雲客服，客服持續跳針說等待庫位，
直接告知收到通知進行賠付，才確認訂單進行賠付程序，
提供朋友的實名支付寶，確實只退商品訂單額+轉運費，
消費者還是最吃虧的，只能等待賠付付款了 ..
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前文恕刪，今天4PX也打電話給我 ...
4PX爆倉延遲出庫問題:
10/11 支付轉運費，10/18 4PX來電要求退款重新合單，至今未出貨。
10/29 要求淘寶客服介入處理，4PX承諾 11/06 前未出庫，賠付訂單商品金額+轉運費。
11/07 仍未出庫再次要求介入，4PX承諾 11/11 前未出庫，賠付訂單商品金額+轉運費。
--- 淘寶客服與4PX客服的跳針程度不惶多讓 ---
4PX今天下午打電話給我，表示因為已超過承諾的11/06出庫，
請我與4PX線上客服聯繫，提供商品訂單截圖及支付寶帳戶，
確認後會將訂單金額+轉運費賠付到支付寶帳戶。
我詢問對方，因為支付寶無實名認證，都用信用卡付款的，
請以信用卡退刷給我，對方回覆信用卡方式只能退轉運費給我，
無法賠付訂單商品金額給我；或者是可選擇退至淘寶帳戶，
下次淘寶消費時可從這邊進行扣抵，請我再洽詢淘寶客服。
--- 好不容易出現可把錢追回的曙光，又卡支付寶問題 ---
詢問淘寶客服，客服表示沒聽過退淘寶帳戶餘額的方式，
會再請示上級後再與我聯繫，並請我聯繫支付寶客服；
支付寶客服當然是要我實名認證，然後讓轉運商退款到支付寶，
但是支付寶實名認證不是要中國手機+中國銀行戶頭嗎？
我的商品訂單金額是兩千多元台幣，買機票作實名徹底不划算，
爬了文好像要用申請售後方式，才能退至原信用卡，
但申請售後不是賣家賠款嗎？但賣家的貨4PX是簽收的，
賣家應該不會願意賠付?
--- 原本擔心4PX客服跳針不賠，但自己先卡關了 ---
想請教是否有板友能提供解決方案，謝謝。
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.35.91.86
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1F：推 abluelos: 1.自己實名 114.37.97.98 11/09 19:49
2F：→ abluelos: 2.退到常用私人集貨 114.37.97.98 11/09 19:49
3F：→ abluelos: 3.退到認識的人帳戶 114.37.97.98 11/09 19:49
4F：推 miraij: 支付寶不是已經可以用台胞證實名認證了? 61.70.171.81 11/09 19:57
5F：推 jygirl: 可以實名呀～我上個月才弄實名拿返現哈哈 42.72.242.241 11/09 20:18
6F：推 Pinkete: 請問 所以他貨是不給你了嗎？ 49.217.5.24 11/09 20:21
7F：推 xul45m3: 用台胞證實名啊~ 我前天才實名的 123.0.233.205 11/09 20:33
8F：推 Pinkete: 我剛剛也接到電話 問我包裹到了嗎 我說 49.217.5.24 11/09 21:01
9F：→ Pinkete: 還沒 他說再去回覆 然後他只有要做這件 49.217.5.24 11/09 21:01
10F：→ Pinkete: 事情而已 問他別的都不知道 超級莫名其 49.217.5.24 11/09 21:02
11F：→ Pinkete: 妙 49.217.5.24 11/09 21:02
12F：推 hejen1902: 如果退款訂單+轉運費後(訂單商品日後 115.82.226.69 11/09 21:08
13F：→ hejen1902: 還會如期送達,才是真的有賠償啊) 115.82.226.69 11/09 21:08
14F：推 s1001699: 今天也請客服去催發貨，希望會理我了 114.36.74.247 11/09 21:26
15F：→ pokitw: 賠付就是當作包裹不見了，我晚上還在找有 111.82.203.172 11/09 21:47
16F：→ pokitw: 實名支付寶的朋友，就接到4PX來電詢問是否 111.82.203.172 11/09 21:47
17F：→ pokitw: 有收到貨的電話，真的很莫名奇妙 111.82.203.172 11/09 21:47
18F：→ pokitw: 接到兩通詢問是否收到貨的電話 111.82.203.172 11/09 21:48
19F：推 Pinkete: 我今天也接兩通，問我收到沒，毫無意義 49.217.5.24 11/09 22:25
20F：→ Pinkete: 的來電 49.217.5.24 11/09 22:25
21F：推 ammy41035: 他是退到集分寶220.135.130.208 11/09 23:32
22F：推 abluelos: 賠商品+集運費用就是當遺失處理了 114.37.97.98 11/09 23:41
23F：推 stussy0716: 若是一直因為沒入庫秤重是和四方求償 42.76.39.123 11/10 09:15
24F：→ stussy0716: 的話而最後四方也陪償了，那訂單要怎 42.76.39.123 11/10 09:15
25F：→ stussy0716: 麼處理呢？ 42.76.39.123 11/10 09:15
※ 編輯: pokitw (114.35.91.86), 11/10/2017 21:25:59
26F：推 REDTRUE: 之前增利直接要我台灣帳戶，直接退款耶！ 36.225.73.183 11/12 13:16