作者shiharu11 (紫陽)
看板e-shopping
標題[抱怨] chuu台灣官網退貨自付運費 還被扣運費
時間Tue Nov 7 18:07:07 2017
＊商品/店家名稱：chuu 台灣官網
＊購買連結：
http://www.chuu.com.tw/index.html
＊相關佐證：
https://imgur.com/i8RTn6O.jpg
＊事發經過：
10/04 下單購買三件五折之特價品 免運費共支付1655元
(貨款1690-購物金35元 = 1655元)
https://imgur.com/J5rKKGU.jpg
10/18 收到物品
10/21 透過chuu台灣的官方line及gmail提出退貨申請
https://i.imgur.com/VmjH5Gm.jpg
10/23 客服回應特價品不提供退貨 還自己先說不與消基會牴觸= =
幸好之前有爬過板上和消基會的文，知道特價品也有七天猶豫期
再加上之前makeup板友購買3ce台灣官網只提供中文客服的經驗
告知chuu台灣的line首頁宣稱自己是"代理商"
https://imgur.com/5I2I5xy.jpg
所以chuu台灣應不屬跨境電商(也就是它們自稱的"國外直營官網")
https://imgur.com/JvW38f6.jpg
看了我的回覆之後 是答應讓我退貨了
但也因為我退特價品 所以把我加黑名單
還有他們提到chuu台灣的網路業務與實體店面是分開的
https://imgur.com/EHBpyfK.jpg
https://i.imgur.com/XUsv5a8.jpg
11/7 下午五點左右收到退款共1585元
https://imgur.com/knOVAuq.jpg
然後看一下退款明細
https://imgur.com/i8RTn6O.jpg
我已經自費80元寄包裹回去了還要被扣70元運費...?
消保法應該是規定退貨的運費是要賣家負擔吧
但我最近真的很忙無力再為70元(或是再+80元)跟對方講下去
只是提醒一下大家的權益(兼抱怨)
謝謝大家耐心看完
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 59.126.4.155
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/e-shopping/M.1510049232.A.B7E.html
※ 編輯: shiharu11 (59.126.4.155), 11/07/2017 18:08:57
※ 編輯: shiharu11 (59.126.4.155), 11/07/2017 18:16:13
※ 編輯: shiharu11 (59.126.4.155), 11/07/2017 18:28:32
1F：推 gg0815: 是類似3CE那樣的經營模式嗎？ 39.10.103.232 11/07 19:31
2F：→ gg0815: 美妝版有篇文 39.10.103.232 11/07 19:32
4F：推 ClioKaka: 好糟糕的感覺223.137.143.240 11/07 19:39
5F：→ shiharu11: 類似stylenanda但chuu在官網和官方line 59.126.4.155 11/07 20:27
6F：→ shiharu11: 都有寫自己是"正式代理"而不只是寫"中 59.126.4.155 11/07 20:27
7F：→ shiharu11: 文官網"~ 59.126.4.155 11/07 20:27
8F：→ shiharu11: 看到對方自己先說不與消保法抵觸，感 59.126.4.155 11/07 20:30
9F：→ shiharu11: 覺真的蠻差 59.126.4.155 11/07 20:30
10F：推 wcsuisui: 這家官網處理速度呵呵呵 111.82.109.75 11/07 21:15
11F：→ rainnie925: 個人覺得這家滿雷的 台灣賣的價錢跟 101.12.209.191 11/07 21:21
12F：→ rainnie925: 衣服品質根本不成正比 101.12.209.191 11/07 21:21
13F：→ rainnie925: 再加上這樣的服務 買過一次後我打死 101.12.209.191 11/07 21:21
14F：→ rainnie925: 都不會再買～ 101.12.209.191 11/07 21:21
15F：推 Hsin920: 之前也想買這間，想說去實體店面看看，東 36.230.202.127 11/07 23:14
16F：→ Hsin920: 西超少的… 36.230.202.127 11/07 23:14
17F：推 holatata: 感覺好差啊 114.137.142.7 11/07 23:39
18F：→ nipchao: 台灣代理糟！ 111.71.107.209 11/08 02:54
19F：推 PetWife: 它們的衣服很多台幣三千以上都備註不可退 115.82.144.245 11/08 14:08
20F：→ PetWife: 貨 現在有沒有改不曉得 買的時候要看清 115.82.144.245 11/08 14:08
21F：→ PetWife: 楚 115.82.144.245 11/08 14:08
22F：→ shiya83922: 衣服很糟 褲子一點都沒有-5效果 27.247.107.123 03/03 02:39