作者shiharu11 (紫阳)
看板e-shopping
标题[抱怨] chuu台湾官网退货自付运费 还被扣运费
时间Tue Nov 7 18:07:07 2017
＊商品/店家名称：chuu 台湾官网
＊购买连结：
http://www.chuu.com.tw/index.html
＊相关佐证：
https://imgur.com/i8RTn6O.jpg
＊事发经过：
10/04 下单购买三件五折之特价品 免运费共支付1655元
(货款1690-购物金35元 = 1655元)
https://imgur.com/J5rKKGU.jpg
10/18 收到物品
10/21 透过chuu台湾的官方line及gmail提出退货申请
https://i.imgur.com/VmjH5Gm.jpg
10/23 客服回应特价品不提供退货 还自己先说不与消基会抵触= =
幸好之前有爬过板上和消基会的文，知道特价品也有七天犹豫期
再加上之前makeup板友购买3ce台湾官网只提供中文客服的经验
告知chuu台湾的line首页宣称自己是"代理商"
https://imgur.com/5I2I5xy.jpg
所以chuu台湾应不属跨境电商(也就是它们自称的"国外直营官网")
https://imgur.com/JvW38f6.jpg
看了我的回覆之後 是答应让我退货了
但也因为我退特价品 所以把我加黑名单
还有他们提到chuu台湾的网路业务与实体店面是分开的
https://imgur.com/EHBpyfK.jpg
https://i.imgur.com/XUsv5a8.jpg
11/7 下午五点左右收到退款共1585元
https://imgur.com/knOVAuq.jpg
然後看一下退款明细
https://imgur.com/i8RTn6O.jpg
我已经自费80元寄包裹回去了还要被扣70元运费...?
消保法应该是规定退货的运费是要卖家负担吧
但我最近真的很忙无力再为70元(或是再+80元)跟对方讲下去
只是提醒一下大家的权益(兼抱怨)
谢谢大家耐心看完
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 59.126.4.155
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/e-shopping/M.1510049232.A.B7E.html
※ 编辑: shiharu11 (59.126.4.155), 11/07/2017 18:08:57
※ 编辑: shiharu11 (59.126.4.155), 11/07/2017 18:16:13
※ 编辑: shiharu11 (59.126.4.155), 11/07/2017 18:28:32
1F：推 gg0815: 是类似3CE那样的经营模式吗？ 39.10.103.232 11/07 19:31
2F：→ gg0815: 美妆版有篇文 39.10.103.232 11/07 19:32
4F：推 ClioKaka: 好糟糕的感觉223.137.143.240 11/07 19:39
5F：→ shiharu11: 类似stylenanda但chuu在官网和官方line 59.126.4.155 11/07 20:27
6F：→ shiharu11: 都有写自己是"正式代理"而不只是写"中 59.126.4.155 11/07 20:27
7F：→ shiharu11: 文官网"~ 59.126.4.155 11/07 20:27
8F：→ shiharu11: 看到对方自己先说不与消保法抵触，感 59.126.4.155 11/07 20:30
9F：→ shiharu11: 觉真的蛮差 59.126.4.155 11/07 20:30
10F：推 wcsuisui: 这家官网处理速度呵呵呵 111.82.109.75 11/07 21:15
11F：→ rainnie925: 个人觉得这家满雷的 台湾卖的价钱跟 101.12.209.191 11/07 21:21
12F：→ rainnie925: 衣服品质根本不成正比 101.12.209.191 11/07 21:21
13F：→ rainnie925: 再加上这样的服务 买过一次後我打死 101.12.209.191 11/07 21:21
14F：→ rainnie925: 都不会再买～ 101.12.209.191 11/07 21:21
15F：推 Hsin920: 之前也想买这间，想说去实体店面看看，东 36.230.202.127 11/07 23:14
16F：→ Hsin920: 西超少的… 36.230.202.127 11/07 23:14
17F：推 holatata: 感觉好差啊 114.137.142.7 11/07 23:39
18F：→ nipchao: 台湾代理糟！ 111.71.107.209 11/08 02:54
19F：推 PetWife: 它们的衣服很多台币三千以上都备注不可退 115.82.144.245 11/08 14:08
20F：→ PetWife: 货 现在有没有改不晓得 买的时候要看清 115.82.144.245 11/08 14:08
21F：→ PetWife: 楚 115.82.144.245 11/08 14:08
22F：→ shiya83922: 衣服很糟 裤子一点都没有-5效果 27.247.107.123 03/03 02:39