首先簡單描述一下我的鬼打牆過程... 我在10/15日當天付完集運的運費等待包裹出庫，這個集運包裹內集合了十件左右的小包 ，總價值約台幣一萬五這樣。 我買淘寶多年，一直以來是不會緊盯包裹狀態的人，是大約到10/18發現不對勁，因為包 裹狀態一直維持在等待出庫，當時就馬上問了四方客服何時出庫的問題，結果都只得到敷 衍的回答，大致上都是「最近倉庫搬遷呀」、「請您耐心等待呀」、「沒意外的話今天明 天就會出貨」諸如此類的這種鬼話～ 接著到版上看了也有很多人跟我遇到一樣的問題，更覺得大事不妙，接著就開始了每天詢 問詢問四方和淘寶客服之路，真的再有耐性都被磨光了，這邊詢問的過程大致就是四方一 直敷衍或是直接不回應，淘寶客服們也很無奈一直在幫四方擦屁股，或是鬼打牆再把我轉 接給四方客服這樣，各種方法試過完全詢問不到包裹到底怎麼了，只是一直被拖延。 大約20號左右我碰巧遇到了一個人非常負責任的淘寶客服，在發現我的問題真的非常難解 之後，加了我的旺信長期追蹤這個包裹的動向，也以淘寶客服身分幫我去問了四方客服， 得到的答案也差不多，大致上是敷衍叫我再等待，系統升級27號會完成就會恢復正常，接 著一路再等到了28號，包裹動態一樣沒改變=_= 於是非常緊張的我又去問了四方客服，他們回答變成，因為我的某幾個包裹沒有''庫位'' ，所以不能出庫，那就真的完全不合邏輯了，為什麼很多20號之後付款的包裹，他們都有 庫位甚至已經收到了呢？！我這樣問了四方客服，他們一樣是叫我耐性等待，然後最離奇 的事情來了，就在前天，我又去問了那位淘寶客服請他介入去詢問四方，四方回覆，我的 包裹弄丟了，找不到了～～～（登愣！！！） https://i.imgur.com/dvMx9C3.jpg 接著我很生氣，自己去問了四方，第一個客服說正在打包待出庫，第二個客服說只是沒庫 位再等等（我說剛另一位客服說我的包裹搞丟了，他還很好意思的問我對話截圖呢..... ），第三個客服在我的糾纏逼問半小時之下，終於說出了包裹搞丟找不到的事... https://i.imgur.com/CwRovBe.jpg https://i.imgur.com/seBG5T6.jpg 總之現在處理方式是我請那位人很好的淘寶客服幫我爭取包裹全額賠付，四方也同意了， 說現在正在申請處理，需要五到七個工作天才會退款，但我沒實名認證支付寶，他們沒辦 法退回我的信用卡，針對這個問題，四方說能轉淘寶購物金，我也只能認了，現在就是會 不會退成功、會退多少也都還是個謎... 這真的是我有史以來買淘寶遇到最生氣的經驗，四方集運不僅做事馬虎、把客戶包裹搞丟 ，最可惡的是出事了只會互踢皮球敷衍、欺騙，各種沒有誠信！ 希望在這邊跟這次幸運沒遇到的各位敬告千萬不要再用四方集運了，以及這次大約在10月 10～15號，跟我一樣遇到包裹遲遲不發貨的各位說一聲，你們的包裹不發貨不是因為別的 ，四方很會敷衍騙人，包裹很可能是早就被搞丟找不到了，所以快去找淘寶客服介入，爭 取包裹全額賠償比較實在！ --

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