首先简单描述一下我的鬼打墙过程... 我在10/15日当天付完集运的运费等待包裹出库，这个集运包裹内集合了十件左右的小包 ，总价值约台币一万五这样。 我买淘宝多年，一直以来是不会紧盯包裹状态的人，是大约到10/18发现不对劲，因为包 裹状态一直维持在等待出库，当时就马上问了四方客服何时出库的问题，结果都只得到敷 衍的回答，大致上都是「最近仓库搬迁呀」、「请您耐心等待呀」、「没意外的话今天明 天就会出货」诸如此类的这种鬼话～ 接着到版上看了也有很多人跟我遇到一样的问题，更觉得大事不妙，接着就开始了每天询 问询问四方和淘宝客服之路，真的再有耐性都被磨光了，这边询问的过程大致就是四方一 直敷衍或是直接不回应，淘宝客服们也很无奈一直在帮四方擦屁股，或是鬼打墙再把我转 接给四方客服这样，各种方法试过完全询问不到包裹到底怎麽了，只是一直被拖延。 大约20号左右我碰巧遇到了一个人非常负责任的淘宝客服，在发现我的问题真的非常难解 之後，加了我的旺信长期追踪这个包裹的动向，也以淘宝客服身分帮我去问了四方客服， 得到的答案也差不多，大致上是敷衍叫我再等待，系统升级27号会完成就会恢复正常，接 着一路再等到了28号，包裹动态一样没改变=_= 於是非常紧张的我又去问了四方客服，他们回答变成，因为我的某几个包裹没有''库位'' ，所以不能出库，那就真的完全不合逻辑了，为什麽很多20号之後付款的包裹，他们都有 库位甚至已经收到了呢？！我这样问了四方客服，他们一样是叫我耐性等待，然後最离奇 的事情来了，就在前天，我又去问了那位淘宝客服请他介入去询问四方，四方回覆，我的 包裹弄丢了，找不到了～～～（登愣！！！） https://i.imgur.com/dvMx9C3.jpg 接着我很生气，自己去问了四方，第一个客服说正在打包待出库，第二个客服说只是没库 位再等等（我说刚另一位客服说我的包裹搞丢了，他还很好意思的问我对话截图呢..... ），第三个客服在我的纠缠逼问半小时之下，终於说出了包裹搞丢找不到的事... https://i.imgur.com/CwRovBe.jpg https://i.imgur.com/seBG5T6.jpg 总之现在处理方式是我请那位人很好的淘宝客服帮我争取包裹全额赔付，四方也同意了， 说现在正在申请处理，需要五到七个工作天才会退款，但我没实名认证支付宝，他们没办 法退回我的信用卡，针对这个问题，四方说能转淘宝购物金，我也只能认了，现在就是会 不会退成功、会退多少也都还是个谜... 这真的是我有史以来买淘宝遇到最生气的经验，四方集运不仅做事马虎、把客户包裹搞丢 ，最可恶的是出事了只会互踢皮球敷衍、欺骗，各种没有诚信！ 希望在这边跟这次幸运没遇到的各位敬告千万不要再用四方集运了，以及这次大约在10月 10～15号，跟我一样遇到包裹迟迟不发货的各位说一声，你们的包裹不发货不是因为别的 ，四方很会敷衍骗人，包裹很可能是早就被搞丢找不到了，所以快去找淘宝客服介入，争 取包裹全额赔偿比较实在！ --

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