作者Alleys ()
看板e-shopping
標題[問題] 網購CACO退貨後被扣除運費
時間Wed Nov 4 22:23:57 2015
大家好
日前在CACO官網上購買衣服，但因其中有衣服尺寸不合，所以選擇整筆訂單退掉
訂單金額為1354，但卻發現收到的退款是1284，少了70塊
我寫信來回問了三四次，也跟他們說消保法規定消費者對網拍商品有在收
到後的七天內無條件退貨之權利，但最後得到的回應是
『買家退貨無需負擔退貨運費，但若退貨後保留的商品金額未達活動門檻
，才會扣回寄出的優惠折扣唷』
但我當初購買的金額都達滿千免運了，也全部退貨了
依消保法規定我不應該再被扣除掉這筆運費
還是我認知有錯誤了!????
而且他們自己訂定的規定與消保法規定有衝突阿......
搞得我好混亂,請問大家是都怎麼處理呢?
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 120.97.85.119
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※ 編輯: Alleys (120.97.85.119), 11/04/2015 22:24:15
1F：推 pomelo0501: 他們的規定是違法的.. 去申訴很有用XD 123.193.55.10 11/04 22:41
2F：→ pomelo0501: 這家真的很皮..虧它還有店面 123.193.55.10 11/04 22:41
3F：→ whiteAnn29: 天吶~~幸好之前沒買><140.112.222.214 11/05 01:02
4F：推 j405307: 我就放棄了這家加入個人黑名單而已... 27.51.2.126 11/05 01:37
5F：推 pt821221: 不正常，應該全退金額就要全退 101.13.146.142 11/05 14:15
6F：推 abbs: 就算依他們規定。你也不必負擔運費。 1.164.103.144 11/05 19:47