作者feeling13 (KOBE)
看板e-shopping
標題[抱怨] 小蔡電器等了半個月的經驗
時間Mon Jun 15 21:46:42 2015
＊商品/店家名稱：Yahoo小蔡電器
＊購買連結：
http://0rz.tw/xMn1J
＊相關佐證：
＊事發經過：
6/1 在該賣場下標除濕機並當天匯款
6/2 收到該賣場出貨通知
這段時間因遇到下雨很想快點買除濕機來使用，等到6/7尚未收到
詢問是否出貨，該賣家回覆如下
我：您好，週二收到出貨通知，但到今日尚未收到商品，可否幫忙查詢一下貨物運送狀況
呢
賣家：您好~6/4以拉貨 預估周一二技出喔!!小缺貨
(原文附上 沒修錯字)
http://i.imgur.com/3ZP9q6d.jpg
到6/13還是沒有收到商品
再度在問與答詢問出貨狀況
6/15早上都未回覆 (我去看其他賣場詢問商品是否有貨 賣家有回)
等半個月沒收到
假出貨(6/2訂單狀況為已出貨)
沒有任何缺貨告知
主動詢問也沒回應（問與答選擇性回覆）
6/15下午寄mail詢問
賣家回我：廠商漏單……..
然後在問與答那回覆我問題
竟然把我的名字打出來????
整個就OOXX~~~
以下是mail內容
我：
6/1下標並匯款
6/2收到貴公司出貨通知
6/7詢問貴公司回覆：
您好~ 6/4 以拉貨 預估周一二技出喔!! 小缺貨
今日6/15尚未收到任何回覆及商品
不知道出貨通知是發假的嗎
如果無法出貨請退款
賣家：詢問收件人姓名
我：告知資訊
賣家：您好:抱歉，這邊廠商露單，今天從公司直接寄一台給您，明天一定可以收到
我：請問賣場問與答你直接把我的名字打出來是什麼意思，你不知道有個資法問題嗎
賣家：抱歉 !! 明天就會到了喔~~SORRY
我：你們這樣做生意非常誇張 我等了半個月 還沒收到我訂的商品
賣家：抱歉 明天就會囉 ^___^"
我：如果還沒出貨就不用出了 退款給我
賣家：不退
http://i.imgur.com/ftjoqK1.jpg
http://i.imgur.com/ilyj8P4.jpg
（以上內容皆有圖檔備份）
晚上我打電話去客服詢問
（單純被：不退這兩個字氣到）
電話內容大概是：
賣家不出貨 詢問不回
自己漏單
我請他還沒出貨就不用出了 退款給我
他回我：不退
這樣的態度是什麼意思？
該客服先生告知回覆那封mail的人已經下班了
(此時離我收到那封信約10分鐘左右)
過程中就是鬼打牆對話
後來該客服先生乾脆就把電話放旁邊
(聽得到對談聲音但不是在跟我說話)
再來就是……掛電話
刻意不接
(後續我又打了七通，時間在9pm以前 有確認過服務時間)
http://i.imgur.com/2QISEE8.jpg
請問明天商品來我要拒收嗎?
本來想說算了
就把商品收下不過這間再也不會購買了
（這種態度退款一定也不會乾脆）
但是他回我：不退
不知道為什麼理智線似乎斷了一條
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 42.78.237.124
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/e-shopping/M.1434376007.A.DFA.html
1F：推 queecha: 態度超惡劣...! 不收或適用七天內原本就111.83.85.234 06/15 22:02
2F：→ queecha: 可無條件退貨？111.83.85.234 06/15 22:02
這種態度就怕退款也不乾不脆...
3F：推 s9t8: 現態度好差！223.137.104.64 06/15 23:00
態度真的 非 常 差 勁 !!!
4F：推 fanfu: 我之前也買過，當時它們打著隔天到貨的廣告211.21.223.243 06/15 23:01
5F：→ fanfu: 結果他還有備註，大概是2-3天(正常流程)211.21.223.243 06/15 23:01
6F：→ fanfu: 而且如果過4.5天沒收到貨，要"自己"去電詢211.21.223.243 06/15 23:02
7F：→ fanfu: 問..我也是買除濕機，過好幾天都沒收到211.21.223.243 06/15 23:03
8F：→ fanfu: 從下訂到收到大概也快半個月，態度也是冷冷211.21.223.243 06/15 23:03
9F：→ fanfu: 只是便宜而已，不然真的不推，除非你願意久211.21.223.243 06/15 23:04
10F：→ fanfu: 等211.21.223.243 06/15 23:04
不應該看下標人數決定購買的...Orz
11F：→ feeling13: 我有詢問，他回覆：小缺貨42.78.240.40 06/15 23:09
12F：→ feeling13: 想說不要一直催促他，所以才想說在問與42.78.240.40 06/15 23:10
13F：→ feeling13: 答詢問，結果他跳過不回……42.78.240.40 06/15 23:10
14F：→ feeling13: 這種態度再便宜我再也不會買了42.78.240.40 06/15 23:10
15F：→ feeling13: 久等我覺得還好，但他們要主動告知吧42.78.240.40 06/15 23:11
16F：→ feeling13: ～出貨狀況他們最清楚42.78.240.40 06/15 23:11
17F：→ feeling13: 買家又不是會通靈…………42.78.240.40 06/15 23:13
18F：推 fanfu: 我買之前有提問，他們說有貨，結果等了好久211.21.223.243 06/15 23:28
19F：→ fanfu: 發票也是問了才給211.21.223.243 06/15 23:28
20F：→ feeling13: 我買也是先提問才下標的……42.78.240.40 06/15 23:39
21F：→ feeling13: 遵守規則的買家卻要被這種賣家跟客服惡 42.78.240.40 06/15 23:40
22F：→ feeling13: 劣對待42.78.240.40 06/15 23:40
23F：推 ForgerEames: 建議也貼去anti-ramp板，這太誇張了36.228.114.99 06/16 00:48
24F：→ ForgerEames: ！36.228.114.99 06/16 00:48
已轉 3Q~
25F：→ smallfar88: 小蔡在01早已是公認的爛了 59.126.206.74 06/16 01:24
可惡 應該先去拜讀的!!!
26F：推 antims: 沒參考負評？ 61.59.173.173 06/16 02:16
有欸 可能之前買過其他商品沒特別問題所以被鬼遮眼
27F：→ feeling13: 其實是之前買過保溫杯，沒什麼大問題才 60.249.16.100 06/16 08:11
28F：→ feeling13: 會再度購買的 60.249.16.100 06/16 08:11
29F：→ feeling13: 不過這次經驗後就謝謝再聯絡了，身邊60.249.16.100 06/16 08:12
30F：→ feeling13: 的朋友也不會再光顧了60.249.16.100 06/16 08:12
31F：→ pkp: 這家真的是態度不太好 61.227.72.203 06/16 08:23
非常的不好 無論是回覆mail的或是接電話的(我打中華)
※ feeling13:轉錄至看板 Anti-ramp 06/16 08:24
32F：推 jason01428: 小蔡往往都是網路最低價，買家愛比價123.194.154.120 06/16 08:47
33F：→ jason01428: ，就要有服務縮水的心理準備，服務也123.194.154.120 06/16 08:47
34F：→ jason01428: 是一分錢一分貨123.194.154.120 06/16 08:47
也縮水太多XD 態度還差勁 之前買過沒特別問題才...
好後悔買到一肚子氣
35F：推 jason01428: 另外貨還沒收到卻不讓退款的問題，請123.194.154.120 06/16 08:52
36F：→ jason01428: 找消保機關或撥市民專線諮詢，看看廠123.194.154.120 06/16 08:52
37F：→ jason01428: 商這樣是否有違反法律規定需要受罰？123.194.154.120 06/16 08:52
等下就詢問消保機關 感謝您^_____^
38F：→ hokkaidosky: 我在小蔡消費過非常多次，都還蠻順利 111.82.225.81 06/16 11:02
39F：→ hokkaidosky: 的，不過都是有先問有沒有貨就是。111.82.225.81 06/16 11:02
40F：→ hokkaidosky: 這樣的情形真的挺誇張的！！！111.82.225.81 06/16 11:03
我也有詢問 確定有現貨才下標的...
價錢低廉 服務也下殺一折了
41F：→ ithink520: 全文看完，中立的回覆一下，因為之前在 42.76.99.165 06/16 12:50
42F：→ ithink520: 女孩版看過太多抱怨，結果店家回覆，下 42.76.99.165 06/16 12:50
43F：→ ithink520: 面推文一堆倒楣……42.76.99.165 06/16 12:50
44F：推 ithink520: 我之前在他們家也買過麵包機還滿正常 42.76.99.165 06/16 12:52
45F：→ ithink520: 的，之前買的時候也有撥過客服，他們 42.76.99.165 06/16 12:52
46F：→ ithink520: 不是9點就下班了嗎？ 42.76.99.165 06/16 12:52
客服的確是9點下班 我昨天是20:45撥電話過去的
47F：→ ithink520: 舉例就我這個上班族的心態,如果老闆沒42.76.99.165 06/16 12:52
48F：→ ithink520: 付加班費，誰要延遲下班…… 42.76.99.165 06/16 12:52
49F：→ ithink520: 你的內容一直迴圈， 42.76.99.165 06/16 12:53
50F：→ ithink520: 可是對方又回妳隔天就收到， 42.76.99.165 06/16 12:53
他是昨晚跟我說：6/15出貨 明天一定可以收到
但是因為在問與答他把我名字打出來 非常不尊重買家
我便告知：如果還沒出貨就不用出了 退款給我
51F：→ ithink520: 你卻回沒寄就退錢， 42.76.99.165 06/16 12:53
52F：→ ithink520: 我是不知道對方何時回妳， 42.76.99.165 06/16 12:53
53F：→ ithink520: 但如果寄出貨後幾小時又被妳要求退錢，42.76.99.165 06/16 12:53
54F：→ ithink520: 這不是很怪?42.76.99.165 06/16 12:53
55F：→ ithink520: 還是你要像其他版版友po mail全部的內 42.76.99.165 06/16 12:53
56F：→ ithink520: 容呢？ 42.76.99.165 06/16 12:53
沒問題 MAIL內容與問與答我已經截圖囉^_____^謝謝你
57F：→ ithink520: 近年PTT一堆人被告，希望取暖，也要給 42.76.99.165 06/16 12:53
58F：→ ithink520: 我們真實的資訊…… 42.76.99.165 06/16 12:53
59F：→ ithink520: 我是手機推文，好像怪怪的，重複的就 42.76.99.165 06/16 12:54
60F：→ ithink520: 不要看42.76.99.165 06/16 12:54
重覆推文修改掉囉~~
61F：推 galaxiehuang: 消費者保護委員會線上申訴很方便唷 1.171.10.76 06/16 16:27
62F：→ galaxiehuang: ，商業司會去函關心的 1.171.10.76 06/16 16:27
謝謝G大提供這個資訊^__^
63F：推 Ohnomaki: 這家在mobile 01黑得出名，賣家在e-appl 114.36.187.198 06/16 18:25
64F：→ Ohnomaki: iance版也有出沒喔 114.36.187.198 06/16 18:25
是黑到發亮的概念嗎XD 以後會睜大雙眼了
65F：→ kaese: 這樣好糟糕~"~ 看文章也跟著斷線了 219.70.181.182 06/16 22:10
K大~其實商品漏貨都覺得還好...
把我名字公開回覆在問與答
回覆態度超誇張 客服掛電話 後續不接 這些讓我非常無言
66F：推 princessS: 他沒有比較便宜耶！上週本來要買電風 59.127.1.235 06/16 23:17
67F：→ princessS: 扇1200，運費100，結果家樂福同一台才 59.127.1.235 06/16 23:17
68F：→ princessS: 賣1080。 59.127.1.235 06/16 23:17
P大~現在就算他再便宜也不 會 買 了 !!!
※ 編輯: feeling13 (60.249.16.100), 06/17/2015 08:43:20
69F：推 rond: 不退 兩字很令人理智斷線 而且一再出包真的 113.61.192.56 06/17 18:27
70F：→ rond: 很誇張 再便宜服務也不該理所當然的爛成這 113.61.192.56 06/17 18:27
71F：→ rond: 樣= = 113.61.192.56 06/17 18:27
我也是因為那兩個字才斷線的...
72F：推 mumupink: 看到「不退」我也會斷線！！ 49.216.148.184 06/17 22:32
我也斷了 嗚嗚
73F：推 agogo1107: 幾年前 我買他們的除濕機 也是要等 36.235.96.30 06/18 02:03
74F：→ agogo1107: 那就等 有貨了 再買就好啦~ 36.235.96.30 06/18 02:03
我是先詢問 她說有貨我才下標匯款的
其實有沒有貨已經不是重點 態度無法苟同
75F：→ agogo1107: 以前好像沒客服!? 我打去是老闆的樣子 36.235.96.30 06/18 02:05
人家現在是大賣家有客服囉
76F：→ agogo1107: 除濕機某牌用了不喜歡 他也是換別牌給 36.235.96.30 06/18 02:06
77F：→ agogo1107: 我了 出貨不會慢啊 後來也買過牙刷吧 36.235.96.30 06/18 02:07
78F：→ agogo1107: 至於現在小蔡怎麼樣 我就不知道哩.... 36.235.96.30 06/18 02:07
總是會走鐘的...有沒有遇到而已^^
※ 編輯: feeling13 (60.249.16.100), 06/18/2015 09:29:29
79F：推 mashoon: 一樣爛2017被強迫扣錢，不退款，聲稱不適 42.70.19.96 06/09 19:47
80F：→ mashoon: 用消保法 42.70.19.96 06/09 19:47
81F：推 arielmayday: 樂天購物的panasonic旗艦館也是小蔡 101.8.129.102 12/09 20:31
82F：→ arielmayday: 電器，爛到爆 101.8.129.102 12/09 20:31
83F：推 Rugby15: 2024/04/15買了Panasonic 冰箱，小蔡電 125.227.170.97 04/22 16:36
84F：→ Rugby15: 器不給Panasonic 原廠贈品。已經投訴Pan 125.227.170.97 04/22 16:36
85F：→ Rugby15: asonic 原廠及行政院消保費。 125.227.170.97 04/22 16:36