作者chocoangel (小皮)
看板e-shopping
標題[問題] 東京著衣商城退貨情形
時間Fri Jan 9 20:44:22 2015
買了東京著衣兩件洋裝
一件拉鍊壞掉,一件穿起來像葫蘆XD 所以在12/31收到當天點瑕疵退貨
1/4宅配收退貨，隔幾天查託運單號，早已顯示1/5宅配已寄達，
到今天都9號了，狀況動態都沒變，還是" 未結案 "
同時我其他家12/31也有做退貨的,於1/3宅配收貨後,昨天1/8都已經收到退費了
請問最近也有人在東京著衣商城退貨的嗎?情形如何呢?
我留言只有第一篇有回,其他客服都不回我了...下次不買它家了!!!囧
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.43.194.214
※ 文章網址: http://webptt.com/m.aspx?n=bbs/e-shopping/M.1420807464.A.2BB.html
1F：推 mmyang: 26號退回去 拖到現在也不退款 客服也不回 61.230.251.239 01/09 20:47
2F：→ kelen75: 最近退貨退款超慢，我也還有一件還沒處理 115.43.66.63 01/09 20:54
3F：推 puffyyumi: 最近收退貨超慢 36.235.247.178 01/09 20:56
4F：推 ZOONADIA: 我也是1/5收回去 到現在也沒消息 111.82.129.131 01/09 20:59
原來這麼多人這樣 昏倒...
※ 編輯: chocoangel (114.43.194.214), 01/09/2015 21:01:59
5F：推 Lizacos: 建議原PO可以按申訴，這功能還滿猛的 180.204.33.53 01/09 21:14
6F：→ Lizacos: 不過我覺得東京著衣客服不錯欸，我反而是 180.204.33.53 01/09 21:15
7F：→ Lizacos: 被LIYO氣到案申訴的，當天下午店家就CALL 180.204.33.53 01/09 21:15
8F：→ Lizacos: 我了，然後馬上派貨運來收貨XD 180.204.33.53 01/09 21:16
9F：推 kerina33: 他們退款很慢，要一直留言催，可以客訴 61.228.75.41 01/09 21:16
10F：→ mmyang: 也有申訴了 還是繼續拖 不回覆… 61.230.251.239 01/09 21:24
11F：推 noine: 聽說東著最近貨量很大XD 我等退款也很久， 36.239.14.39 01/09 21:24
12F：→ noine: 不過還是有順利完成啦 36.239.14.39 01/09 21:24
13F：推 yabii12: 我11月底退貨，到現在款項還沒刷退... 119.77.181.200 01/09 21:38
14F：推 isume: 我是12/31就被貨運收走東京的，同時退貨的m 219.68.192.198 01/09 21:42
15F：→ isume: iustar昨天都退完款了，東京的還顯示未收 219.68.192.198 01/09 21:42
16F：→ isume: 到貨，連提問題都沒回...... 219.68.192.198 01/09 21:42
17F：推 jenichiu0318: 退過幾次幾乎都隔月初收到款項 123.193.96.77 01/09 22:03
18F：推 gg4835: 我12/7退貨 一直未結案 1/6申訴 1/8改成退 42.70.252.53 01/09 22:30
19F：→ gg4835: 款中 也還沒刷退 42.70.252.53 01/09 22:30
20F：推 browntissue: 東京著衣商城我之前也退很久 123.195.169.82 01/10 00:09
21F：→ browntissue: 但客服都有回 說退費速度是商城負責 123.195.169.82 01/10 00:10
22F：→ browntissue: 不確定是否正確 提供原po參考 123.195.169.82 01/10 00:10
23F：推 eunyho: 很久以前退了一件，最近狀態終於改成退款223.137.163.221 01/10 02:18
24F：→ eunyho: 中了XD 感覺是雖然很慢但是有在處理啦!223.137.163.221 01/10 02:18
25F：推 kop291: 未結案是賣家還沒點確認退貨 49.215.213.215 01/10 07:18
26F：推 greenylittle: 我之前也退超～級久！客服也不回, 58.114.161.4 01/10 11:49
27F：推 pranky: 我12月中就退了 一樣沒消息 111.249.112.59 01/10 12:30
28F：推 dl41o3bp6: 收貨超過2周沒退款直接申訴 從此拒買 106.1.157.17 01/10 13:30
29F：推 ianuan: 最近真的退貨退很久,確定退款大概花了快一 61.223.96.140 01/10 13:37
30F：→ ianuan: 月 我1229問退款沒, 1/1回覆說退了 61.223.96.140 01/10 13:38
謝謝大家的回覆
看來我要等2月初了 囧 要記這麼久...麻煩阿~
我有點申訴,以下是客服給我的回覆
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您好：
非常抱歉造成您的困擾。
商品退回後仍需由店家做進一步的確認與回覆後，方能辦理退款相關事宜。
確認商品無誤退貨完成後，我們將於2~3個工作天為您進行退款作業，會再以信件通知，
請您放心。
如您要確認退貨處理進度，建議您可直接聯繫店家，
店家: 東京著衣
電話: 0800-323789
若您欲辦理訂單取消、換貨、退貨等，您可於Yahoo!奇摩『超級商城』點選「我的帳戶」
，
進入後點選「交易紀錄」進行相關的申請，並可於此查詢訂單進度等相關資料。
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總之目前未結案狀態下,還是要等東京著衣點確認收到退貨的選項
平日都要上班,還要找時間聯絡他們客服,真的很讓人困擾
拒買名單GET!
※ 編輯: chocoangel (118.169.40.92), 01/12/2015 13:36:46