作者Vacas ()
看板e-shopping
標題[抱怨] 網購女裝Eyescream出瑕疵品
時間Sat Dec 27 21:05:27 2014
＊商品/店家名稱：Eyescream
＊購買連結：
https://www.eyescream.com.tw/PDContent.asp?yano=3303001101
＊相關佐證：
http://ppt.cc/dH9E
＊事發經過：
前陣子在網購女裝商店eyescream購入了一件卡其色風衣外套 (如連結)
拿到貨品後發現腰帶有瑕疵
http://ppt.cc/dH9E 腰帶做反了
於是將商品退貨 並有註明瑕疵的地方
對方也說請我再下單一次
等到她們收到退貨商品確認是瑕疵後 就會將沒問題的商品寄出
於是我等了等
新的外套終於寄來
但是...同樣的瑕疵還是在！腰帶依然是反的
我覺得很不高興 浪費我的時間
於是又寫信去客服告知她們又寄了瑕疵品來
客服回信:
Lady您好：不好意思，小幫手已請物流部門小幫手確認該款架上是否腰帶皆有此狀況，因
已有確認過您提供的瑕疵照片，腰帶部分可以補寄給您，請您再提供方便收件的地址，以
便為您補寄，造成您困擾還請多多包涵喔~謝謝^^H
我想 好吧 既然可以補寄腰帶那就寄吧
不然整件再退回去也只能換貨 又不能退錢
我已經不想跟他們買任何東西了
前幾天收到了腰帶
結果！！它還是反的阿！！！
我真的不知道她們是不是真的知道瑕疵在哪裡
或是出貨前到底有沒有檢查
連續寄了三次有瑕疵的腰帶來給我是怎麼回事...
重寄和補寄都還是瑕疵品
我想這家公司的品管出了很大的問題
但我真的不想再請她們補寄了
寄來寄去都一樣 不用心對待顧客
只寫了信再去抱怨
因為我覺得我有義務告知她們對待客戶是多麼的不認真
這是他們最新的回信
Lady您好：不好意思，小幫手出貨時沒有確認好瑕疵狀況，又讓您收到瑕疵腰帶真的很抱
歉，造成您困擾還請您多多包涵喔~謝謝^^H
無言.....
請大家跟他們訂東西時多注意商品吧！
尤其是如果妳也有買這一件外套！
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 220.136.36.47
※ 文章網址: http://webptt.com/m.aspx?n=bbs/e-shopping/M.1419685533.A.568.html
※ 編輯: Vacas (220.136.36.47), 12/27/2014 21:08:33
1F：推 pinkmaples: 三條都出瑕疵的也太誇張@@118.168.191.164 12/27 21:09
2F：推 katpo: 其實會不會是他們整批都這樣 101.12.232.82 12/27 21:12
其實在收到第二次寄來的貨又是瑕疵之後
我就懷疑她們整批都是瑕疵
從他們的回信"小幫手已請物流部門小幫手確認該款架上是否腰帶皆有此狀況"
也可以知道她們已經知道這個情形
所以她們應該是去修正商品之後再補寄過來
我第三次又收到瑕疵真的無言...
3F：推 SasaV: 真的好誇張 1.170.136.103 12/27 21:22
4F：推 turn329: 3次... 真的是在挑戰顧客的極限 36.224.78.190 12/27 21:41
這件事還有番外篇
在第一次退貨時因為他們要求
我把發票一起退回去
後來就收到她們的信說
因為第二次下單是換貨 金額是0 所以打印不出發票 無法附發票
這超不合理的
如果金額0印不出來 那也要把第一次那一張還我吧
去跟他們反映她們才把第一次的發票還我
可見這一間公司可能不是很老實...
※ 編輯: Vacas (220.136.36.47), 12/27/2014 22:00:20
5F：推 lisic: 這時候就是要態度強硬一點 搬消保法出來 140.113.217.22 12/27 23:00
6F：→ lisic: 就沒有什麼不能退錢的事了 140.113.217.22 12/27 23:01
7F：推 gaga326: 不能把咖啡色環拆下來重裝嗎？ 1.160.86.24 12/28 00:08
8F：→ gaga326: 如果把第二張圖的腰帶反過來再穿過去，也 1.160.86.24 12/28 00:09
9F：→ gaga326: 會是反的嗎@@? 1.160.86.24 12/28 00:09
10F：推 noneed2argue: 應該只能腰帶上的縫線拆掉 重裝扣環 1.171.106.253 12/28 00:18
11F：→ noneed2argue: 了 原PO要比較費工一點 我也猜是整 1.171.106.253 12/28 00:19
12F：→ noneed2argue: 批貨都這樣 1.171.106.253 12/28 00:19
13F：推 sbl202: 也有買他們家還沒來～看完有點怕怕了 49.214.56.58 12/28 00:29
14F：推 sunnny: 試著單獨把那一支用鉗子拆下來重裝？ 114.42.177.244 12/28 03:19
15F：→ sunnny: 有的釦頭那一支是獨立的 114.42.177.244 12/28 03:20
16F：→ Vacas: 後來因為有兩條腰帶，想說弄壞還有另一條， 220.136.36.47 12/28 14:10
17F：→ Vacas: 我就請我老公用鉗子把那隻拆下來，已修好了 220.136.36.47 12/28 14:11
18F：→ Vacas: 本來一度真的要把縫線拆掉 咖啡色扣頭重裝 220.136.36.47 12/28 14:12