作者Vacas ()
看板e-shopping
标题[抱怨] 网购女装Eyescream出瑕疵品
时间Sat Dec 27 21:05:27 2014
＊商品/店家名称：Eyescream
＊购买连结：
https://www.eyescream.com.tw/PDContent.asp?yano=3303001101
＊相关佐证：
http://ppt.cc/dH9E
＊事发经过：
前阵子在网购女装商店eyescream购入了一件卡其色风衣外套 (如连结)
拿到货品後发现腰带有瑕疵
http://ppt.cc/dH9E 腰带做反了
於是将商品退货 并有注明瑕疵的地方
对方也说请我再下单一次
等到她们收到退货商品确认是瑕疵後 就会将没问题的商品寄出
於是我等了等
新的外套终於寄来
但是...同样的瑕疵还是在！腰带依然是反的
我觉得很不高兴 浪费我的时间
於是又写信去客服告知她们又寄了瑕疵品来
客服回信:
Lady您好：不好意思，小帮手已请物流部门小帮手确认该款架上是否腰带皆有此状况，因
已有确认过您提供的瑕疵照片，腰带部分可以补寄给您，请您再提供方便收件的地址，以
便为您补寄，造成您困扰还请多多包涵喔~谢谢^^H
我想 好吧 既然可以补寄腰带那就寄吧
不然整件再退回去也只能换货 又不能退钱
我已经不想跟他们买任何东西了
前几天收到了腰带
结果！！它还是反的阿！！！
我真的不知道她们是不是真的知道瑕疵在哪里
或是出货前到底有没有检查
连续寄了三次有瑕疵的腰带来给我是怎麽回事...
重寄和补寄都还是瑕疵品
我想这家公司的品管出了很大的问题
但我真的不想再请她们补寄了
寄来寄去都一样 不用心对待顾客
只写了信再去抱怨
因为我觉得我有义务告知她们对待客户是多麽的不认真
这是他们最新的回信
Lady您好：不好意思，小帮手出货时没有确认好瑕疵状况，又让您收到瑕疵腰带真的很抱
歉，造成您困扰还请您多多包涵喔~谢谢^^H
无言.....
请大家跟他们订东西时多注意商品吧！
尤其是如果你也有买这一件外套！
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 220.136.36.47
※ 文章网址: http://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/e-shopping/M.1419685533.A.568.html
※ 编辑: Vacas (220.136.36.47), 12/27/2014 21:08:33
1F：推 pinkmaples: 三条都出瑕疵的也太夸张@@118.168.191.164 12/27 21:09
2F：推 katpo: 其实会不会是他们整批都这样 101.12.232.82 12/27 21:12
其实在收到第二次寄来的货又是瑕疵之後
我就怀疑她们整批都是瑕疵
从他们的回信"小帮手已请物流部门小帮手确认该款架上是否腰带皆有此状况"
也可以知道她们已经知道这个情形
所以她们应该是去修正商品之後再补寄过来
我第三次又收到瑕疵真的无言...
3F：推 SasaV: 真的好夸张 1.170.136.103 12/27 21:22
4F：推 turn329: 3次... 真的是在挑战顾客的极限 36.224.78.190 12/27 21:41
这件事还有番外篇
在第一次退货时因为他们要求
我把发票一起退回去
後来就收到她们的信说
因为第二次下单是换货 金额是0 所以打印不出发票 无法附发票
这超不合理的
如果金额0印不出来 那也要把第一次那一张还我吧
去跟他们反映她们才把第一次的发票还我
可见这一间公司可能不是很老实...
※ 编辑: Vacas (220.136.36.47), 12/27/2014 22:00:20
5F：推 lisic: 这时候就是要态度强硬一点 搬消保法出来 140.113.217.22 12/27 23:00
6F：→ lisic: 就没有什麽不能退钱的事了 140.113.217.22 12/27 23:01
7F：推 gaga326: 不能把咖啡色环拆下来重装吗？ 1.160.86.24 12/28 00:08
8F：→ gaga326: 如果把第二张图的腰带反过来再穿过去，也 1.160.86.24 12/28 00:09
9F：→ gaga326: 会是反的吗@@? 1.160.86.24 12/28 00:09
10F：推 noneed2argue: 应该只能腰带上的缝线拆掉 重装扣环 1.171.106.253 12/28 00:18
11F：→ noneed2argue: 了 原PO要比较费工一点 我也猜是整 1.171.106.253 12/28 00:19
12F：→ noneed2argue: 批货都这样 1.171.106.253 12/28 00:19
13F：推 sbl202: 也有买他们家还没来～看完有点怕怕了 49.214.56.58 12/28 00:29
14F：推 sunnny: 试着单独把那一支用钳子拆下来重装？ 114.42.177.244 12/28 03:19
15F：→ sunnny: 有的扣头那一支是独立的 114.42.177.244 12/28 03:20
16F：→ Vacas: 後来因为有两条腰带，想说弄坏还有另一条， 220.136.36.47 12/28 14:10
17F：→ Vacas: 我就请我老公用钳子把那只拆下来，已修好了 220.136.36.47 12/28 14:11
18F：→ Vacas: 本来一度真的要把缝线拆掉 咖啡色扣头重装 220.136.36.47 12/28 14:12