作者jasonjojo (jasonjojo)
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標題[閒聊] 賣家斷貨 退款手續費要買家吸收
時間Sat Dec 6 13:25:02 2014
如題，在11/23時候在淘寶supernini買了一件裙子(預定款需3~5天)，一件外套(有少量現貨)。
在下單前我有先告知客服我要下標這兩件，客服也告知我沒問題可以下標。
結果，在我下標兩天後向賣家確認為何尚未出貨，賣家說預定款所以裙子尚未到貨。
下標第6天仍未出貨，我主動詢問賣家為何還沒出貨，他才告知我裙子廠商還沒找到布料，不確定到貨時間，我詢問不確定有可能到10天以上嗎？他也模糊回復：這是有可能的歐！
這邊我跟他說ok那就等裙子到貨，在一起發。
這時我有跟他反應他應該主動告知我，而不是我詢問他才向擠牙膏一樣講一點講一點。 （因為用官方集運，也有買其他東西已到順豐倉庫，只能寄放20天）
結果12/4號(過了11天了...)
賣家私詢我告知：''外套''廠商說不做了，所以要我退款。
我的立場是：
1.一開始只說裙子那應該代表外套沒問題，11天後才出問題是？ 而且我下標時明明就是少量現貨
2.我是用visa卡刷卡，要多付3%手續費，那這個錢我只能自己吸收？而且等很久耶....
以上問題都有詢問賣家，但賣家回覆就一直鬼打牆：這時廠商問題我們也有損失blabla...
而且從12/4起 我就嘗試跟客服溝通，客服要回不回，不然就回到一半突然消失，隔天才說他們因為上新貨所以很忙，約好的時間也沒有出現.....
唉，雖然3%也才40幾塊，但賣家如果跟我說下次妳購物包郵之類也會讓人心情比較好阿><. 就是一個奇萌子問題，
這樣的狀況好像也只能退款自行吸收手續費惹QQ
期待這件外套很久說Q_Q
手機發文，排版不周請見諒。
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1F：→ cching1021: 申訴，可以讓對方賠你5% 122.116.91.210 12/06 13:29
2F：→ jasonjojo: 抱歉錯字多，回家用電腦再修改。 42.71.184.115 12/06 13:43
3F：推 redorange: 我記得刷退會連3%一起退 114.40.75.186 12/06 14:48
4F：→ jasonjojo: 因為今天星期六，等星期一問淘寶客服 42.71.184.115 12/06 15:02
5F：推 aitama: 叫賣家直接打款到支付寶 說退款有手續費 114.136.79.21 12/06 16:46
6F：推 minyuho: visa不會退，master才會退手續費 220.142.160.50 12/06 17:39
7F：推 minyuho: 應該說，刷卡多收的3%會一起刷退，但海外 220.142.160.50 12/06 17:41
8F：→ minyuho: 交易的1.5%不會退，會再多收一次1.5% 220.142.160.50 12/06 17:41
9F：推 fuliiioops: 看完m大說明，決定怒申訴！ 42.71.184.115 12/06 18:07
10F：推 polo: 我用富邦visa，會退手續費喔。 116.89.137.71 12/06 22:04
11F：推 minyuho: p大，是有幾家銀行不分卡別都會退海外費 220.142.160.50 12/06 22:18
12F：→ minyuho: 用，像富邦跟國泰世華就是，但畢竟是少 220.142.160.50 12/06 22:18
13F：→ minyuho: 數，因為原po沒說用哪家卡，大部分的visa 220.142.160.50 12/06 22:18
14F：→ minyuho: 卡是要多收一次的 220.142.160.50 12/06 22:19