作者shuaries (Carrie)
看板e-shopping
標題[閒聊] eyescream特價商品出清品 不給退貨
時間Fri Dec 5 16:08:25 2014
一直以來都會購買eyescream的衣服
但價格都偏貴 所以我只都會挑特價的商品 有時換季出清的還不錯
大半年前買一批特價品 其中也是有一件褲子size不合
於是打電話回去表明想退貨 客服說因為是特價商品 所以不能退
網頁上面也有寫得很清楚 結果我拿出不管是不是特價品
消費者都享有七天鑑賞期的服務 於是對方就給我退了 並且說幫我轉購物金
我想說沒關係 反正它家的衣服有時我還蠻喜歡的 之後應該也會再消費
想想這幾年來也陸續買了好幾次 也只有退那一次而已
這幾天 我也是買了幾件衣服 但一雙鞋子size不合 今早致電表明也是想退
客服又像之前一樣回答 出清的商品不能退 網頁也有說很清楚
我說我並沒有看到網頁有寫 (事後我有去看網頁 寫小小的 讓人不會去注意到)
我就表明 上次我也有退過特價商品 為什麼這次又變不行
客服回應上次是特別幫我處理 希望我以後能再多注意它家特價品出清品不能退貨的規則
我回答你們不能用因為是特價的商品就可以不理消費者有七天鑑賞期的權利
她說 如果是這樣的話 那當初在網頁上就有說明了不能退貨
所以還是請消費者要仔細想一下再下標 不然會造成彼此的麻煩
我說那這一次就不能幫我處理嗎
她才回應說好 那就幫我處理 但如果之後又再發生同樣的事 就會限制我帳號的使用
我也說ok 最後她還問我退貨的部份轉購物金嗎？ 還有這次退貨是我的問題
所以我要自付郵資60元 = =" (我記得上次我退的時候 對方沒有跟我要郵資)
我本來想說要退款 之後想想算了 客服的小姐態度其實都不錯
但看到很多人說只要打電話回去說想退特價品的部份都會被拒絕
這時就要勇敢的說任何商品都是享有七天鑑賞期 能不能退不是他們說了就算
其實這種事情算是有點爭議性話題 因為賣家有先明文規定特價商品不給退的規則
但消費者如果堅持享有七天鑑賞期也並沒有錯
但我也會認為我自己有些理虧 所以我就讓他們都幫我轉購物金 之後也是會繼續消費
算是有對他們一點補償了 不知大家的看法如何？
PS.退貨也要附上發票 我上一次退貨時有把發票附回去 但賣家也沒有重開新的發票給我
這一點 我也忘了跟今天跟我對話的小姐說了 這樣等於他們逃漏稅
我想這一次我把鞋子退回去也附發票 一定又是沒有再開新的發票回來給我了....
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※ 編輯: shuaries (1.162.59.244), 12/05/2014 16:12:40
1F：→ goforaride: 如果特價NG品在網頁說了不能退，原po 49.159.202.59 12/05 16:23
2F：→ goforaride: 也會堅持要退嗎？ 49.159.202.59 12/05 16:23
3F：推 wcsuisui: 照法律規定走是對的 但他說希望多想想 1.170.161.19 12/05 16:28
4F：→ wcsuisui: 避免衝動購物也是可以參考的 1.170.161.19 12/05 16:28
5F：→ shuaries: 多東西 不會特別去注意那幾行的小字 1.162.59.244 12/05 16:38
6F：→ shuaries: 但我一開始是真的沒看到 網頁上那麼多 1.162.59.244 12/05 16:38
7F：→ virus2058: 有看到應該還是照買吧 因為前次有退成 114.44.105.105 12/05 16:43
8F：→ wawama16: 特價NG品網頁說了不能退，第2次就別買吧 123.205.26.231 12/05 17:31
9F：→ yakuhime: 第一次就說不能退但還是讓你退了220.136.126.226 12/05 17:48
10F：→ yakuhime: 這時你明知道他不給退卻還是買了第2次?220.136.126.226 12/05 17:48
11F：→ AAppler: 很久沒買台拍,我以為size不合不能退欸... 61.231.56.43 12/05 18:01
12F：→ AAppler: 讓你退要自付運費,因為不是商品有問題吧 61.231.56.43 12/05 18:02
13F：→ yjlee0829: 想退貨 請愛用商城 42.78.238.72 12/05 18:19
14F：→ BlancoBT: 第一次就知道特價不可退，還買頗怪… 49.216.44.242 12/05 21:08
15F：推 mattie: 第一次有空間…第二次就…若有第三次可以 101.14.118.125 12/05 21:39
16F：→ mattie: 理解賣家作法 101.14.118.125 12/05 21:41
17F：→ shuaries: 它並不是不給退 它是如果對方有提出7天 111.240.61.190 12/05 23:44
18F：→ shuaries: 鑑賞期的話就會給退了 我看到其他人也是 111.240.61.190 12/05 23:44
19F：→ shuaries: 這樣子的作法 所以才會也跟著做 111.240.61.190 12/05 23:44
20F：→ shuaries: 但如果消費者沒提的話 就不會被買家退了 111.240.61.190 12/05 23:45
21F：→ shuaries: 但這一次賣家有說若之後再這樣停權 111.240.61.190 12/05 23:45
22F：→ shuaries: 我下次就不會再退了 買特價品前會先三 111.240.61.190 12/05 23:45
23F：→ shuaries: 思的 111.240.61.190 12/05 23:46
24F：→ shuaries: 而且我今天電話中口氣也都很好 只是客服 111.240.61.190 12/05 23:47
25F：→ shuaries: 會先說不給退 但最後還是讓我退了 111.240.61.190 12/05 23:47
26F：→ shuaries: 如果客服堅持不給退 我也沒辦法 111.240.61.190 12/05 23:48
27F：→ shuaries: 所以要不要給退 全看客服吧 111.240.61.190 12/05 23:48
28F：推 twinspenny: 所以這篇意思就是七天無敵!175.182.129.145 12/06 16:03
29F：→ tothrod: 為什麼購買前不好好想清楚 49.216.9.148 12/07 21:36
30F：→ tothrod: 而且不了解你都退貨了 就等於沒有消費為 49.216.9.148 12/07 21:38
31F：→ tothrod: 什麼要開新發票給你 49.216.9.148 12/07 21:38
32F：→ shuaries: 這二次退貨我只有退其中一件商品 111.240.61.190 12/08 00:25
33F：→ shuaries: 難道不需要重新開發票給我嗎 111.240.61.190 12/08 00:25
34F：→ shuaries: 想要嗆人前可先看清楚內文嗎？ 111.240.61.190 12/08 00:25
35F：→ virus2058: 因為面對搬法條的買家，要是不給退可能 114.42.135.28 12/09 07:59
36F：→ virus2058: 就會被告被檢舉啊XDDDDDD 114.42.135.28 12/09 07:59
37F：→ virus2058: 你不也就是抓這著點半威脅賣家嗎？ 114.42.135.28 12/09 08:00
38F：→ virus2058: 不過確實法條上你沒錯啦 正義~ 114.42.135.28 12/09 08:00
39F：→ virus2058: 大家不贊同的是你明知卻硬要買的行為 114.42.135.28 12/09 08:03
40F：→ shuaries: 就說第二次時買的時候我沒看到了 1.162.49.106 12/09 15:22
41F：→ shuaries: 所以不是我硬要買的意思吧 1.162.49.106 12/09 15:22
42F：→ shuaries: 是客服在電話告知我 那是歸在出清商品 1.162.49.106 12/09 15:23
43F：→ shuaries: 所以基本上不給退 1.162.49.106 12/09 15:23
44F：→ shuaries: 而且第一次退的時候 對方沒有告知將會 1.162.49.106 12/09 15:24
45F：→ shuaries: 限制之後帳號使用權限 是這一次才有說 1.162.49.106 12/09 15:24
46F：→ shuaries: 所以我才會說那下次我買它家的東西 1.162.49.106 12/09 15:24
47F：→ shuaries: 我會再特別注意 因為只要再退一次 1.162.49.106 12/09 15:24
48F：→ shuaries: 之後就不給我買了啊 1.162.49.106 12/09 15:24