作者shuaries (Carrie)
看板e-shopping
标题[闲聊] eyescream特价商品出清品 不给退货
时间Fri Dec 5 16:08:25 2014
一直以来都会购买eyescream的衣服
但价格都偏贵 所以我只都会挑特价的商品 有时换季出清的还不错
大半年前买一批特价品 其中也是有一件裤子size不合
於是打电话回去表明想退货 客服说因为是特价商品 所以不能退
网页上面也有写得很清楚 结果我拿出不管是不是特价品
消费者都享有七天监赏期的服务 於是对方就给我退了 并且说帮我转购物金
我想说没关系 反正它家的衣服有时我还蛮喜欢的 之後应该也会再消费
想想这几年来也陆续买了好几次 也只有退那一次而已
这几天 我也是买了几件衣服 但一双鞋子size不合 今早致电表明也是想退
客服又像之前一样回答 出清的商品不能退 网页也有说很清楚
我说我并没有看到网页有写 (事後我有去看网页 写小小的 让人不会去注意到)
我就表明 上次我也有退过特价商品 为什麽这次又变不行
客服回应上次是特别帮我处理 希望我以後能再多注意它家特价品出清品不能退货的规则
我回答你们不能用因为是特价的商品就可以不理消费者有七天监赏期的权利
她说 如果是这样的话 那当初在网页上就有说明了不能退货
所以还是请消费者要仔细想一下再下标 不然会造成彼此的麻烦
我说那这一次就不能帮我处理吗
她才回应说好 那就帮我处理 但如果之後又再发生同样的事 就会限制我帐号的使用
我也说ok 最後她还问我退货的部份转购物金吗？ 还有这次退货是我的问题
所以我要自付邮资60元 = =" (我记得上次我退的时候 对方没有跟我要邮资)
我本来想说要退款 之後想想算了 客服的小姐态度其实都不错
但看到很多人说只要打电话回去说想退特价品的部份都会被拒绝
这时就要勇敢的说任何商品都是享有七天监赏期 能不能退不是他们说了就算
其实这种事情算是有点争议性话题 因为卖家有先明文规定特价商品不给退的规则
但消费者如果坚持享有七天监赏期也并没有错
但我也会认为我自己有些理亏 所以我就让他们都帮我转购物金 之後也是会继续消费
算是有对他们一点补偿了 不知大家的看法如何？
PS.退货也要附上发票 我上一次退货时有把发票附回去 但卖家也没有重开新的发票给我
这一点 我也忘了跟今天跟我对话的小姐说了 这样等於他们逃漏税
我想这一次我把鞋子退回去也附发票 一定又是没有再开新的发票回来给我了....
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 1.162.59.244
※ 文章网址: http://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/e-shopping/M.1417766908.A.4B0.html
※ 编辑: shuaries (1.162.59.244), 12/05/2014 16:12:40
1F：→ goforaride: 如果特价NG品在网页说了不能退，原po 49.159.202.59 12/05 16:23
2F：→ goforaride: 也会坚持要退吗？ 49.159.202.59 12/05 16:23
3F：推 wcsuisui: 照法律规定走是对的 但他说希望多想想 1.170.161.19 12/05 16:28
4F：→ wcsuisui: 避免冲动购物也是可以参考的 1.170.161.19 12/05 16:28
5F：→ shuaries: 多东西 不会特别去注意那几行的小字 1.162.59.244 12/05 16:38
6F：→ shuaries: 但我一开始是真的没看到 网页上那麽多 1.162.59.244 12/05 16:38
7F：→ virus2058: 有看到应该还是照买吧 因为前次有退成 114.44.105.105 12/05 16:43
8F：→ wawama16: 特价NG品网页说了不能退，第2次就别买吧 123.205.26.231 12/05 17:31
9F：→ yakuhime: 第一次就说不能退但还是让你退了220.136.126.226 12/05 17:48
10F：→ yakuhime: 这时你明知道他不给退却还是买了第2次?220.136.126.226 12/05 17:48
11F：→ AAppler: 很久没买台拍,我以为size不合不能退欸... 61.231.56.43 12/05 18:01
12F：→ AAppler: 让你退要自付运费,因为不是商品有问题吧 61.231.56.43 12/05 18:02
13F：→ yjlee0829: 想退货 请爱用商城 42.78.238.72 12/05 18:19
14F：→ BlancoBT: 第一次就知道特价不可退，还买颇怪… 49.216.44.242 12/05 21:08
15F：推 mattie: 第一次有空间…第二次就…若有第三次可以 101.14.118.125 12/05 21:39
16F：→ mattie: 理解卖家作法 101.14.118.125 12/05 21:41
17F：→ shuaries: 它并不是不给退 它是如果对方有提出7天 111.240.61.190 12/05 23:44
18F：→ shuaries: 监赏期的话就会给退了 我看到其他人也是 111.240.61.190 12/05 23:44
19F：→ shuaries: 这样子的作法 所以才会也跟着做 111.240.61.190 12/05 23:44
20F：→ shuaries: 但如果消费者没提的话 就不会被买家退了 111.240.61.190 12/05 23:45
21F：→ shuaries: 但这一次卖家有说若之後再这样停权 111.240.61.190 12/05 23:45
22F：→ shuaries: 我下次就不会再退了 买特价品前会先三 111.240.61.190 12/05 23:45
23F：→ shuaries: 思的 111.240.61.190 12/05 23:46
24F：→ shuaries: 而且我今天电话中口气也都很好 只是客服 111.240.61.190 12/05 23:47
25F：→ shuaries: 会先说不给退 但最後还是让我退了 111.240.61.190 12/05 23:47
26F：→ shuaries: 如果客服坚持不给退 我也没办法 111.240.61.190 12/05 23:48
27F：→ shuaries: 所以要不要给退 全看客服吧 111.240.61.190 12/05 23:48
28F：推 twinspenny: 所以这篇意思就是七天无敌!175.182.129.145 12/06 16:03
29F：→ tothrod: 为什麽购买前不好好想清楚 49.216.9.148 12/07 21:36
30F：→ tothrod: 而且不了解你都退货了 就等於没有消费为 49.216.9.148 12/07 21:38
31F：→ tothrod: 什麽要开新发票给你 49.216.9.148 12/07 21:38
32F：→ shuaries: 这二次退货我只有退其中一件商品 111.240.61.190 12/08 00:25
33F：→ shuaries: 难道不需要重新开发票给我吗 111.240.61.190 12/08 00:25
34F：→ shuaries: 想要呛人前可先看清楚内文吗？ 111.240.61.190 12/08 00:25
35F：→ virus2058: 因为面对搬法条的买家，要是不给退可能 114.42.135.28 12/09 07:59
36F：→ virus2058: 就会被告被检举啊XDDDDDD 114.42.135.28 12/09 07:59
37F：→ virus2058: 你不也就是抓这着点半威胁卖家吗？ 114.42.135.28 12/09 08:00
38F：→ virus2058: 不过确实法条上你没错啦 正义~ 114.42.135.28 12/09 08:00
39F：→ virus2058: 大家不赞同的是你明知却硬要买的行为 114.42.135.28 12/09 08:03
40F：→ shuaries: 就说第二次时买的时候我没看到了 1.162.49.106 12/09 15:22
41F：→ shuaries: 所以不是我硬要买的意思吧 1.162.49.106 12/09 15:22
42F：→ shuaries: 是客服在电话告知我 那是归在出清商品 1.162.49.106 12/09 15:23
43F：→ shuaries: 所以基本上不给退 1.162.49.106 12/09 15:23
44F：→ shuaries: 而且第一次退的时候 对方没有告知将会 1.162.49.106 12/09 15:24
45F：→ shuaries: 限制之後帐号使用权限 是这一次才有说 1.162.49.106 12/09 15:24
46F：→ shuaries: 所以我才会说那下次我买它家的东西 1.162.49.106 12/09 15:24
47F：→ shuaries: 我会再特别注意 因为只要再退一次 1.162.49.106 12/09 15:24
48F：→ shuaries: 之後就不给我买了啊 1.162.49.106 12/09 15:24