作者p123 (Nobuko*)
站內e-shopping
標題[抱怨] 第一次買淘寶就選到圓通
時間Sun Nov 30 02:38:49 2014
＊商品/店家名稱：圓通集運
＊購買連結：因為是要抱怨圓通的就不貼了~
＊相關佐證：
＊事發經過：
現在的我呢，相當後悔買淘寶之前沒有先來爬文
我買的時候就只看了一下官方說明
還有聽朋友講的購買經驗，想說蠻簡單的只要選好商品刷卡即可
在上個月17號凌晨在淘寶買了一雙鞋
因為價錢也不是說很貴，我也懶的算說用集運到底多少錢
那就乾脆選黑貓直寄吧，運費都寫上去了而且我也想說應該會比較快
然後我選超商取貨這樣
半夜刷完卡後 10/17號傍晚商家就出貨了，用申通快遞寄送，速度很快
之後轉運也都很快
但到19號就開始卡在上海了.............
https://images.plurk.com/2EnhdpuAGT5jmhUy2i39Cx.jpg
我原本以為是我填錯什麼地址，有去查了一下說那個地址似乎是圓通集貨倉無誤
也以為是我誤會什麼，操作流程上有錯之類的
但我看官網他就真的寫選直寄的話，卡刷下去後選取貨超商
就可以坐在家裡等東西到啦！
後來爬文有看到網友說他有查看物流沒消息，但後來發現東西早就到了
所以我大概22號跟29號都去超商問了，也都是沒有
超商的店員還很貼心的跟我留了電話跟名字，說到了之後打給我
然後依舊沒消沒息
眼看著打款日期到了（已延過一次）
還是沒收到，特別還去下載阿里旺旺加了圓通的客服
但他們根本沒上線呀！（不知道是我的問題還怎樣，永遠都在離線中）
順道一提我丟旺旺給賣家說明商品沒收到可否延後打款
他也只回我：好阿隨便你
之後他也根本沒幫我調整，等我發現的時候款都打出去了.......
再來我繼續爬文看到有網友說可以打台灣淘寶，他們會介入處理
11/5 打給台灣淘寶，是個甜美的女聲，蠻親切的態度也很好
說明完情況他回應我說會與圓通聯絡，圓通應該會在48小時之內回復我
然後 無 消 無 息 ......
後來11月比較忙比較無法處理這件事
一直到11/21(五) 再度打給台灣淘寶，這次換男生，態度也很親切
他也說他們這邊也有留下記錄，知道我有聯繫過他們東西也等了很久
他們這邊有聯系圓通但圓通死不回！
說再幫我聯繫他們，但因為是星期五傍晚可能要等到星期一他們才有上班
這次除了電話還有跟我留下mail，有進度會隨時通知我
11/24 我收到這個
https://images.plurk.com/bN7jmjEch.jpg
..........現在11/29了 我真的................|||b
有點不知道該怎麼辦了
有在想之後要不要打給圓通客服，但有聽說他們客服都狀況外不是很想浪費時間打給他們
以及到底要打他們哪支電話我一直煩惱中
去他們官網發現台灣沒有客服電話，想說或許要打上海的，但又好多支不知該打給誰!!!!
難道我的錢就要這樣丟到水裡去嗎，我信用卡費也都繳了錢真的也追不回來了
實在覺得很扯..............
第一次買淘寶就這麼不順我好有陰影 本來看到其它喜歡的鞋都不敢買了|||
以上經驗分享
若非必要真的 不 要 選 直 寄 這個爛貨運公司!!!!!
--
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※ 文章網址: http://webptt.com/m.aspx?n=bbs/e-shopping/M.1417286335.A.976.html
1F：推 playboy: 我也是 卡在申通 那個請聯絡我 根本是假 220.132.78.8 11/30 02:44
2F：推 losting: 延遲付款賣家調整過時間的話 會馬上跳出 112.105.244.62 11/30 02:46
3F：→ losting: 一個視窗提醒 這幾天也在弄延遲付款ˊˋ 112.105.244.62 11/30 02:46
4F：推 star0417: 是不是沒付到集運到台灣這段的運費呢?? 219.69.81.99 11/30 02:49
5F：→ star0417: 應該會刷兩次卡，一次是商品的錢，一次 219.69.81.99 11/30 02:50
6F：→ star0417: 是集運到台灣的錢喔~ 219.69.81.99 11/30 02:50
7F：推 monemine74: 直運只刷一次哦! 我選直運都2-4天收到 111.241.252.45 11/30 02:52
8F：推 star0417: XD是喔~謝謝樓上~我誤會了XD 219.69.81.99 11/30 02:53
9F：→ p123: 我記得我有付啦~鞋子本體才快四百 但我刷的 1.161.28.168 11/30 02:54
10F：→ p123: 金額是五百多~ 1.161.28.168 11/30 02:54
11F：推 isnicefor: 這不是直寄 這是官方集運喔 114.25.235.130 11/30 06:50
12F：推 cutejoanna: 對阿，你這不是直寄，是官方集運哦 114.43.190.26 11/30 08:55
13F：→ cutejoanna: 我不知道你是看哪一個網頁，但現在圓 114.43.190.26 11/30 08:55
14F：→ cutejoanna: 通的黑貓直寄是直接宅配到家，並沒有 114.43.190.26 11/30 08:57
15F：→ cutejoanna: 可以選7-11取貨，選7-11取貨的是順豐 114.43.190.26 11/30 08:58
16F：→ cutejoanna: 我覺得會不會你把兩個訊息弄錯了以為 114.43.190.26 11/30 08:58
17F：→ cutejoanna: 黑貓直寄有可以7-11取貨弄到官方轉運? 114.43.190.26 11/30 08:58
18F：→ cutejoanna: 那就要先集運出庫付運費才能寄到台灣 114.43.190.26 11/30 08:59
19F：推 cutejoanna: 阿，剛剛看到台灣頁面，圓通也有7-11 114.43.190.26 11/30 09:01
20F：→ cutejoanna: 取貨，抱歉誤會了 114.43.190.26 11/30 09:01
21F：推 cutejoanna: 不過，看你第一張的收貨地址，似乎真 114.43.190.26 11/30 09:05
22F：→ cutejoanna: 的弄到轉運去了 114.43.190.26 11/30 09:05
23F：→ cutejoanna: 那要付轉運費出庫才能到台灣 114.43.190.26 11/30 09:05
24F：推 duola: 我用圓通，11-19已簽收，但現在還卡在待入 220.229.65.147 11/30 09:35
25F：→ duola: 庫 220.229.65.147 11/30 09:35
26F：推 latwo: 我跟原po一樣，11/22上海發出，我的集貨在 42.77.168.231 11/30 09:40
27F：→ latwo: 上海，到現在都沒收到貨 42.77.168.231 11/30 09:52
28F：→ latwo: 我恐嚇賣家今天不回覆我就退款 42.77.168.231 11/30 09:52
29F：推 wed33: 我前幾天第一次買選黑貓直寄家裡等好多天 1.34.238.36 11/30 10:10
30F：→ wed33: 後都查無資訊，聯絡賣家才說要額外付運費寄 1.34.238.36 11/30 10:10
31F：→ wed33: 順豐 1.34.238.36 11/30 10:10
32F：推 davi0129: 有國際轉運那邊的截圖嗎？223.136.179.132 11/30 10:13
33F：推 molopo: 我也是 好像當初買兩個不同賣家 一個會正 1.164.51.16 11/30 10:15
34F：推 molopo: 另一個不知道爲啥變成圓通地址 現在我也在 1.164.51.16 11/30 10:16
35F：推 add2451: 哈 這家罄竹難書了，我的貨也半個月才拿 223.136.228.88 11/30 10:42
36F：→ add2451: 到，旺旺打死都不回應，反應淘寶客服五 223.136.228.88 11/30 10:42
37F：→ add2451: 次，圓通一樣不鳥你，超強的啦！ 223.136.228.88 11/30 10:42
38F：推 me9tj: 我用過兩三次圓通都沒事突然覺得有點幸運 49.219.184.156 11/30 11:01
39F：推 autumnduo: 圓通超級爛 114.40.58.48 11/30 12:22
40F：推 Tomaii: 最近第一次用跟原po一樣的 七天收到 118.166.92.250 11/30 13:05
41F：推 fanny2631: 我也是用了兩三次官方集運 完全沒事耶 1.160.222.218 11/30 13:46
42F：→ fanny2631: 第一次用以後才看到負評 當初還想完蛋 1.160.222.218 11/30 13:47
43F：→ fanny2631: 了 結果真幸運@@ 一直都很順利 1.160.222.218 11/30 13:47
44F：→ sukidase: 用了十多次官轉(圓通+樂趣)都沒事qq140.129.136.215 11/30 13:54
45F：→ sukidase: 不過現在還是用私人集運XD140.129.136.215 11/30 13:54
46F：→ kana0228: 看到版上災情完全不敢用圓通轉運 123.193.69.77 11/30 14:10
47F：→ kana0228: 還是私人集貨比較快真的 123.193.69.77 11/30 14:10
48F：推 meagan128: 圓通真的比一般集貨慢很多 用了一次以 42.70.36.192 11/30 14:17
49F：→ meagan128: 後就不敢再用了 圓通旺旺根本打死不回 42.70.36.192 11/30 14:17
50F：→ meagan128: 官方集運這樣真的要改善了 42.70.36.192 11/30 14:18
51F：推 lowlow: 我也反應淘寶3次 等6天圓通沒連絡! 219.85.230.207 11/30 14:54
52F：→ lowlow: 氣到 直接撥圓通電話了(了國際話費) 219.85.230.207 11/30 14:54
54F：推 davi0129: 圓通的tw05 會回ㄧ下 其他毫無反應 223.137.224.63 11/30 15:42
55F：推 lowlow: 我的圓通tw05完全不回...19天了 219.85.230.207 11/30 15:50
56F：推 tcha: 看起來順豐至少有台灣客服 打電話過去 大陸118.160.170.249 11/30 16:04
57F：→ tcha: 就會回了(之前也是機器人回答跟裝死) 打台灣118.160.170.249 11/30 16:05
58F：→ tcha: 順豐反映問題 一小時後 大陸順豐終於沒裝死118.160.170.249 11/30 16:06
59F：→ tcha: 了 可是問題還是沒解決 只好聯絡賣家退貨118.160.170.249 11/30 16:06
60F：→ tcha: 還好賣家很阿莎力也同意退款 說後續處理交給118.160.170.249 11/30 16:07
61F：→ tcha: 他們就好118.160.170.249 11/30 16:08
62F：推 autumnduo: 我之前用的時候，狂洗圓通畫面才會回我 114.40.58.48 11/30 16:10
63F：推 tcha: 我的案例是41516篇 下次要改用私人集貨試了118.160.170.249 11/30 16:13
64F：推 minyuho: 收件人張旺的話應該是直運訂單沒錯，原po220.142.164.150 11/30 16:14
65F：→ minyuho: 有去看直運訂單是否已出庫嗎，若沒有出庫220.142.164.150 11/30 16:14
66F：→ minyuho: ，以這麼長的時間來算，視同包裹丟失，220.142.164.150 11/30 16:14
67F：→ minyuho: 圓通要連貨款全額賠付的，在45天內都可以220.142.164.150 11/30 16:14
68F：→ minyuho: 提出維權的樣子，趕快看一下訂單情況，220.142.164.150 11/30 16:14
69F：→ minyuho: 拿訂單號去跟人工雲客服發起投訴吧220.142.164.150 11/30 16:14
http://imgur.com/38TJhMX
我都只看物流那邊所以我剛剛才發現有這個頁面
但這樣就是.........什麼都沒有的意思嗎...........
待入庫沒有東西 這個又是空空一片的T_T
70F：推 naive: 我有個東西也卡超久 還好我下定決心直接退 111.249.70.22 11/30 18:42
71F：→ cutejoanna: 上次我找圓通客服改單號，也是狂洗他 114.43.190.26 11/30 19:45
72F：→ cutejoanna: 們客服畫面，每個TW0X都複製貼上丟訊 114.43.190.26 11/30 19:45
73F：→ cutejoanna: 習，後來大概我這問題比較簡單，所以 114.43.190.26 11/30 19:46
74F：→ cutejoanna: 就有人幫我了。 114.43.190.26 11/30 19:46
75F：→ cutejoanna: 不過淘寶客服雲有夠爛的，我跟她們說 114.43.190.26 11/30 19:46
76F：→ cutejoanna: 圓通找不到人，他一直推來推去，跟圓 114.43.190.26 11/30 19:46
77F：→ cutejoanna: 通線上客服一樣一直鬼打牆，我最後只 114.43.190.26 11/30 19:47
78F：→ cutejoanna: 好請她們把我意見提給淘寶，怒給很低 114.43.190.26 11/30 19:47
79F：→ cutejoanna: 的滿意度 114.43.190.26 11/30 19:47
80F：推 ingranswinni: 我買的是婚紗用的捧花,12天前就購買 1.164.168.104 11/30 21:22
81F：→ ingranswinni: 直到拍婚紗前兩天還沒收到,整個很火 1.164.168.104 11/30 21:22
82F：→ ingranswinni: 打給淘寶客服,隔天圓通對岸打來 1.164.168.104 11/30 21:23
83F：→ ingranswinni: 說沒趕上讓我用捧花的話,會全額退 1.164.168.104 11/30 21:23
84F：→ ingranswinni: 結果前一天傍晚收到了 1.164.168.104 11/30 21:23
85F：→ ingranswinni: 只能說不急的東西再用圓通 1.164.168.104 11/30 21:23
86F：→ ingranswinni: 不然心臟會跳出來,血壓會升高 1.164.168.104 11/30 21:23
87F：→ ingranswinni: 要用電話打給淘寶客服說明嚴重性 1.164.168.104 11/30 21:24
88F：→ ingranswinni: 線上問答那啥的都沒用 1.164.168.104 11/30 21:24
89F：→ p123: 謝謝回覆的版友們，我明天再調查清楚到底怎 1.171.65.232 12/01 01:37
90F：→ p123: 麼回事，再來說狀況 1.171.65.232 12/01 01:37
91F：推 jojoalice: 我的也是卡在圓通轉運倉10天一直不發貨 111.184.38.23 12/01 04:22
92F：→ jojoalice: ！今天怒退了 111.184.38.23 12/01 04:22
※ 編輯: p123 (1.171.65.232), 12/03/2014 00:12:15
93F：推 hmgh: 我已經退款了，但貨還在他們倉庫，死都不把 223.137.14.111 12/03 19:59
94F：→ hmgh: 貨寄回掌櫃，都沒回應，而且掌櫃那邊已經自 223.137.14.111 12/03 19:59
95F：→ hmgh: 動打款了 223.137.14.111 12/03 19:59