作者p123 (Nobuko*)
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标题[抱怨] 第一次买淘宝就选到圆通
时间Sun Nov 30 02:38:49 2014
＊商品/店家名称：圆通集运
＊购买连结：因为是要抱怨圆通的就不贴了~
＊相关佐证：
＊事发经过：
现在的我呢，相当後悔买淘宝之前没有先来爬文
我买的时候就只看了一下官方说明
还有听朋友讲的购买经验，想说蛮简单的只要选好商品刷卡即可
在上个月17号凌晨在淘宝买了一双鞋
因为价钱也不是说很贵，我也懒的算说用集运到底多少钱
那就乾脆选黑猫直寄吧，运费都写上去了而且我也想说应该会比较快
然後我选超商取货这样
半夜刷完卡後 10/17号傍晚商家就出货了，用申通快递寄送，速度很快
之後转运也都很快
但到19号就开始卡在上海了.............
https://images.plurk.com/2EnhdpuAGT5jmhUy2i39Cx.jpg
我原本以为是我填错什麽地址，有去查了一下说那个地址似乎是圆通集货仓无误
也以为是我误会什麽，操作流程上有错之类的
但我看官网他就真的写选直寄的话，卡刷下去後选取货超商
就可以坐在家里等东西到啦！
後来爬文有看到网友说他有查看物流没消息，但後来发现东西早就到了
所以我大概22号跟29号都去超商问了，也都是没有
超商的店员还很贴心的跟我留了电话跟名字，说到了之後打给我
然後依旧没消没息
眼看着打款日期到了（已延过一次）
还是没收到，特别还去下载阿里旺旺加了圆通的客服
但他们根本没上线呀！（不知道是我的问题还怎样，永远都在离线中）
顺道一提我丢旺旺给卖家说明商品没收到可否延後打款
他也只回我：好阿随便你
之後他也根本没帮我调整，等我发现的时候款都打出去了.......
再来我继续爬文看到有网友说可以打台湾淘宝，他们会介入处理
11/5 打给台湾淘宝，是个甜美的女声，蛮亲切的态度也很好
说明完情况他回应我说会与圆通联络，圆通应该会在48小时之内回复我
然後 无 消 无 息 ......
後来11月比较忙比较无法处理这件事
一直到11/21(五) 再度打给台湾淘宝，这次换男生，态度也很亲切
他也说他们这边也有留下记录，知道我有联系过他们东西也等了很久
他们这边有联系圆通但圆通死不回！
说再帮我联系他们，但因为是星期五傍晚可能要等到星期一他们才有上班
这次除了电话还有跟我留下mail，有进度会随时通知我
11/24 我收到这个
https://images.plurk.com/bN7jmjEch.jpg
..........现在11/29了 我真的................|||b
有点不知道该怎麽办了
有在想之後要不要打给圆通客服，但有听说他们客服都状况外不是很想浪费时间打给他们
以及到底要打他们哪支电话我一直烦恼中
去他们官网发现台湾没有客服电话，想说或许要打上海的，但又好多支不知该打给谁!!!!
难道我的钱就要这样丢到水里去吗，我信用卡费也都缴了钱真的也追不回来了
实在觉得很扯..............
第一次买淘宝就这麽不顺我好有阴影 本来看到其它喜欢的鞋都不敢买了|||
以上经验分享
若非必要真的 不 要 选 直 寄 这个烂货运公司!!!!!
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 1.161.28.168
※ 文章网址: http://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/e-shopping/M.1417286335.A.976.html
1F：推 playboy: 我也是 卡在申通 那个请联络我 根本是假 220.132.78.8 11/30 02:44
2F：推 losting: 延迟付款卖家调整过时间的话 会马上跳出 112.105.244.62 11/30 02:46
3F：→ losting: 一个视窗提醒 这几天也在弄延迟付款ˊˋ 112.105.244.62 11/30 02:46
4F：推 star0417: 是不是没付到集运到台湾这段的运费呢?? 219.69.81.99 11/30 02:49
5F：→ star0417: 应该会刷两次卡，一次是商品的钱，一次 219.69.81.99 11/30 02:50
6F：→ star0417: 是集运到台湾的钱喔~ 219.69.81.99 11/30 02:50
7F：推 monemine74: 直运只刷一次哦! 我选直运都2-4天收到 111.241.252.45 11/30 02:52
8F：推 star0417: XD是喔~谢谢楼上~我误会了XD 219.69.81.99 11/30 02:53
9F：→ p123: 我记得我有付啦~鞋子本体才快四百 但我刷的 1.161.28.168 11/30 02:54
10F：→ p123: 金额是五百多~ 1.161.28.168 11/30 02:54
11F：推 isnicefor: 这不是直寄 这是官方集运喔 114.25.235.130 11/30 06:50
12F：推 cutejoanna: 对阿，你这不是直寄，是官方集运哦 114.43.190.26 11/30 08:55
13F：→ cutejoanna: 我不知道你是看哪一个网页，但现在圆 114.43.190.26 11/30 08:55
14F：→ cutejoanna: 通的黑猫直寄是直接宅配到家，并没有 114.43.190.26 11/30 08:57
15F：→ cutejoanna: 可以选7-11取货，选7-11取货的是顺丰 114.43.190.26 11/30 08:58
16F：→ cutejoanna: 我觉得会不会你把两个讯息弄错了以为 114.43.190.26 11/30 08:58
17F：→ cutejoanna: 黑猫直寄有可以7-11取货弄到官方转运? 114.43.190.26 11/30 08:58
18F：→ cutejoanna: 那就要先集运出库付运费才能寄到台湾 114.43.190.26 11/30 08:59
19F：推 cutejoanna: 阿，刚刚看到台湾页面，圆通也有7-11 114.43.190.26 11/30 09:01
20F：→ cutejoanna: 取货，抱歉误会了 114.43.190.26 11/30 09:01
21F：推 cutejoanna: 不过，看你第一张的收货地址，似乎真 114.43.190.26 11/30 09:05
22F：→ cutejoanna: 的弄到转运去了 114.43.190.26 11/30 09:05
23F：→ cutejoanna: 那要付转运费出库才能到台湾 114.43.190.26 11/30 09:05
24F：推 duola: 我用圆通，11-19已签收，但现在还卡在待入 220.229.65.147 11/30 09:35
25F：→ duola: 库 220.229.65.147 11/30 09:35
26F：推 latwo: 我跟原po一样，11/22上海发出，我的集货在 42.77.168.231 11/30 09:40
27F：→ latwo: 上海，到现在都没收到货 42.77.168.231 11/30 09:52
28F：→ latwo: 我恐吓卖家今天不回覆我就退款 42.77.168.231 11/30 09:52
29F：推 wed33: 我前几天第一次买选黑猫直寄家里等好多天 1.34.238.36 11/30 10:10
30F：→ wed33: 後都查无资讯，联络卖家才说要额外付运费寄 1.34.238.36 11/30 10:10
31F：→ wed33: 顺丰 1.34.238.36 11/30 10:10
32F：推 davi0129: 有国际转运那边的截图吗？223.136.179.132 11/30 10:13
33F：推 molopo: 我也是 好像当初买两个不同卖家 一个会正 1.164.51.16 11/30 10:15
34F：推 molopo: 另一个不知道爲啥变成圆通地址 现在我也在 1.164.51.16 11/30 10:16
35F：推 add2451: 哈 这家罄竹难书了，我的货也半个月才拿 223.136.228.88 11/30 10:42
36F：→ add2451: 到，旺旺打死都不回应，反应淘宝客服五 223.136.228.88 11/30 10:42
37F：→ add2451: 次，圆通一样不鸟你，超强的啦！ 223.136.228.88 11/30 10:42
38F：推 me9tj: 我用过两三次圆通都没事突然觉得有点幸运 49.219.184.156 11/30 11:01
39F：推 autumnduo: 圆通超级烂 114.40.58.48 11/30 12:22
40F：推 Tomaii: 最近第一次用跟原po一样的 七天收到 118.166.92.250 11/30 13:05
41F：推 fanny2631: 我也是用了两三次官方集运 完全没事耶 1.160.222.218 11/30 13:46
42F：→ fanny2631: 第一次用以後才看到负评 当初还想完蛋 1.160.222.218 11/30 13:47
43F：→ fanny2631: 了 结果真幸运@@ 一直都很顺利 1.160.222.218 11/30 13:47
44F：→ sukidase: 用了十多次官转(圆通+乐趣)都没事qq140.129.136.215 11/30 13:54
45F：→ sukidase: 不过现在还是用私人集运XD140.129.136.215 11/30 13:54
46F：→ kana0228: 看到版上灾情完全不敢用圆通转运 123.193.69.77 11/30 14:10
47F：→ kana0228: 还是私人集货比较快真的 123.193.69.77 11/30 14:10
48F：推 meagan128: 圆通真的比一般集货慢很多 用了一次以 42.70.36.192 11/30 14:17
49F：→ meagan128: 後就不敢再用了 圆通旺旺根本打死不回 42.70.36.192 11/30 14:17
50F：→ meagan128: 官方集运这样真的要改善了 42.70.36.192 11/30 14:18
51F：推 lowlow: 我也反应淘宝3次 等6天圆通没连络! 219.85.230.207 11/30 14:54
52F：→ lowlow: 气到 直接拨圆通电话了(了国际话费) 219.85.230.207 11/30 14:54
54F：推 davi0129: 圆通的tw05 会回ㄧ下 其他毫无反应 223.137.224.63 11/30 15:42
55F：推 lowlow: 我的圆通tw05完全不回...19天了 219.85.230.207 11/30 15:50
56F：推 tcha: 看起来顺丰至少有台湾客服 打电话过去 大陆118.160.170.249 11/30 16:04
57F：→ tcha: 就会回了(之前也是机器人回答跟装死) 打台湾118.160.170.249 11/30 16:05
58F：→ tcha: 顺丰反映问题 一小时後 大陆顺丰终於没装死118.160.170.249 11/30 16:06
59F：→ tcha: 了 可是问题还是没解决 只好联络卖家退货118.160.170.249 11/30 16:06
60F：→ tcha: 还好卖家很阿莎力也同意退款 说後续处理交给118.160.170.249 11/30 16:07
61F：→ tcha: 他们就好118.160.170.249 11/30 16:08
62F：推 autumnduo: 我之前用的时候，狂洗圆通画面才会回我 114.40.58.48 11/30 16:10
63F：推 tcha: 我的案例是41516篇 下次要改用私人集货试了118.160.170.249 11/30 16:13
64F：推 minyuho: 收件人张旺的话应该是直运订单没错，原po220.142.164.150 11/30 16:14
65F：→ minyuho: 有去看直运订单是否已出库吗，若没有出库220.142.164.150 11/30 16:14
66F：→ minyuho: ，以这麽长的时间来算，视同包裹丢失，220.142.164.150 11/30 16:14
67F：→ minyuho: 圆通要连货款全额赔付的，在45天内都可以220.142.164.150 11/30 16:14
68F：→ minyuho: 提出维权的样子，赶快看一下订单情况，220.142.164.150 11/30 16:14
69F：→ minyuho: 拿订单号去跟人工云客服发起投诉吧220.142.164.150 11/30 16:14
http://imgur.com/38TJhMX
我都只看物流那边所以我刚刚才发现有这个页面
但这样就是.........什麽都没有的意思吗...........
待入库没有东西 这个又是空空一片的T_T
70F：推 naive: 我有个东西也卡超久 还好我下定决心直接退 111.249.70.22 11/30 18:42
71F：→ cutejoanna: 上次我找圆通客服改单号，也是狂洗他 114.43.190.26 11/30 19:45
72F：→ cutejoanna: 们客服画面，每个TW0X都复制贴上丢讯 114.43.190.26 11/30 19:45
73F：→ cutejoanna: 习，後来大概我这问题比较简单，所以 114.43.190.26 11/30 19:46
74F：→ cutejoanna: 就有人帮我了。 114.43.190.26 11/30 19:46
75F：→ cutejoanna: 不过淘宝客服云有够烂的，我跟她们说 114.43.190.26 11/30 19:46
76F：→ cutejoanna: 圆通找不到人，他一直推来推去，跟圆 114.43.190.26 11/30 19:46
77F：→ cutejoanna: 通线上客服一样一直鬼打墙，我最後只 114.43.190.26 11/30 19:47
78F：→ cutejoanna: 好请她们把我意见提给淘宝，怒给很低 114.43.190.26 11/30 19:47
79F：→ cutejoanna: 的满意度 114.43.190.26 11/30 19:47
80F：推 ingranswinni: 我买的是婚纱用的捧花,12天前就购买 1.164.168.104 11/30 21:22
81F：→ ingranswinni: 直到拍婚纱前两天还没收到,整个很火 1.164.168.104 11/30 21:22
82F：→ ingranswinni: 打给淘宝客服,隔天圆通对岸打来 1.164.168.104 11/30 21:23
83F：→ ingranswinni: 说没赶上让我用捧花的话,会全额退 1.164.168.104 11/30 21:23
84F：→ ingranswinni: 结果前一天傍晚收到了 1.164.168.104 11/30 21:23
85F：→ ingranswinni: 只能说不急的东西再用圆通 1.164.168.104 11/30 21:23
86F：→ ingranswinni: 不然心脏会跳出来,血压会升高 1.164.168.104 11/30 21:23
87F：→ ingranswinni: 要用电话打给淘宝客服说明严重性 1.164.168.104 11/30 21:24
88F：→ ingranswinni: 线上问答那啥的都没用 1.164.168.104 11/30 21:24
89F：→ p123: 谢谢回覆的版友们，我明天再调查清楚到底怎 1.171.65.232 12/01 01:37
90F：→ p123: 麽回事，再来说状况 1.171.65.232 12/01 01:37
91F：推 jojoalice: 我的也是卡在圆通转运仓10天一直不发货 111.184.38.23 12/01 04:22
92F：→ jojoalice: ！今天怒退了 111.184.38.23 12/01 04:22
※ 编辑: p123 (1.171.65.232), 12/03/2014 00:12:15
93F：推 hmgh: 我已经退款了，但货还在他们仓库，死都不把 223.137.14.111 12/03 19:59
94F：→ hmgh: 货寄回掌柜，都没回应，而且掌柜那边已经自 223.137.14.111 12/03 19:59
95F：→ hmgh: 动打款了 223.137.14.111 12/03 19:59