作者YuYang (YuYang)
看板e-shopping
標題[問題] 淘寶黑貓直送運費?
時間Thu Nov 27 11:38:07 2014
大家好
最近也有不好的淘寶購物經驗
且問題到現在還沒解決
所以上來發問請教一下各位先進:
事情是這樣的....
我於11/11在淘寶選購了一樣商品，用黑貓直送
然後那件商品自11/15後就一直停留在"上海青浦公司"
原本以為是因為11/11訂單量太大所以一直沒寄過來
直到前天終於忍不信寫信問了淘寶客服
得到回應是因為"運費支付失敗"，所以一直沒有轉運
這期間完全沒有任何通知 = =
上網查了下訊息，黑貓直送不是在下單時候就會連同運費一起結算嗎?
我把我的疑問反應給客服
他還是回答我因為運費支付失敗所以會請圓通聯絡我，補運費後才能發貨
剛剛我去查了一下支付寶的明細
支付的部分只有商品價錢和一個服務費(應該是刷卡的3%)，真的沒有運費這項耶@@
當初下單時我也沒好好認真去加總一下總金額
不過為什麼系統沒把運費也算進去呢? 這是正常的嗎?
現在客服說會請圓通聯絡我
看網路上的經驗...我是不是有的等了?
因為我敲他們阿裡旺旺客服，果然如傳言所說--完全沒有回應
依我的例子，是不是再請圓通讓我支付一次運費就可以了?
如果我不想買了，這樣是不是可以申請取消訂單之類的?
另外，有前輩知道怎樣可以讓圓通快點聯絡我呢?
好像打得有點長，謝謝各位 ^^
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1F：→ wind0083: 因為從大陸到台灣這段要坐飛機，算重量 1.162.138.229 11/27 12:44
2F：→ wind0083: 所以淘寶賣的不管包不包運費，都要再加 1.162.138.229 11/27 12:46
3F：→ wind0083: 轉台灣的運費，我曾貨到現場加付運費過 1.162.138.229 11/27 12:48
4F：→ chiwen1987: 請上淘寶，查詢已買到商品，然後點官 1.34.221.208 11/27 12:54
5F：→ chiwen1987: 方轉運，合併運費的部分，付完款就可 1.34.221.208 11/27 12:55
6F：→ chiwen1987: 以了 1.34.221.208 11/27 12:55
7F：→ YuYang: 訂單那邊 國際轉運的費用已超時取消了= = 60.250.144.148 11/27 13:42
8F：推 losting: 支付時是不是有使用1111的紅包 如果是的 112.104.99.51 11/27 14:45
9F：→ losting: 話 就是結帳時紅包支付失敗 我也是這個情 112.104.99.51 11/27 14:48
10F：→ losting: 況 找了好幾天圓通昨天才成功付款="= 112.104.99.51 11/27 14:49
11F：→ losting: 如果要圓通快聯絡的話 找線上雲客服吧 112.104.99.51 11/27 14:50
12F：→ losting: 不過我找了淘寶客服五次 圓通才肯聯絡="= 112.104.99.51 11/27 14:51
13F：→ YuYang: 囧 請問L大 你重新支付是付優惠價2塊嗎 60.250.144.148 11/27 15:29
14F：推 losting: 客服會給個網頁 拍下後改價錢 我是付8元 112.104.99.51 11/27 16:06
15F：→ losting: 不過之前沒付到的也是8元沒錯 112.104.99.51 11/27 16:06
16F：推 lowlow: 我找淘寶三次 圓通都還沒回電 223.138.185.62 11/27 16:07
17F：→ YuYang: 謝謝大家回覆 ^^ 60.250.144.148 11/27 17:13