作者scott2009 (紅土芽莊單品香)
看板e-shopping
標題[問題] 黑貓不給改地址是合理的嗎？
時間Wed Nov 19 08:40:44 2014
開始與黑貓往來也有十年了，從公司文件到一家老小買淘寶
從來都是收件人在未簽收前可以改地址派送，但我也不是很誇張的送隔壁縣市
而是上班地址改家中，早上配送公司改下午配送住家
昨日要改地址收件後，黑貓告知因此次是大陸淘寶的物品，所以清關行要求派送前
不得更改地址，該物地址如果連續七日配送都無人將以拒收退回寄件人。
還一直暗示這是新規定，將來買淘寶都必須送有人的地址
我是有問客服小姐，這規定似乎與現行慣例規定不同，小姐只一推二五六說這是新規定
有人跟我一樣不能改地址嗎？黑貓這樣規定合理嗎？
貨是我的、運費是我出的，報關也是我的身分證字號，清關至多稱為代辦而已
好像隱隱約約覺得某單位又在背後開始搞鬼了
而且黑貓以地址無人作為退件理由好像也跟事實不符，貨運單上留電話是留假的？
以上 感謝
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在世界末日之前，請允許我再點一杯伏特加+萊姆
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 118.170.45.148
※ 文章網址: http://webptt.com/m.aspx?n=bbs/e-shopping/M.1416357648.A.CB0.html
1F：推 error123: 好像本來就不能改吧，最多從集貨那邊 114.43.218.36 11/19 09:02
2F：→ error123: 跟黑貓更動一次地址(ex:主購清單拉錯 114.43.218.36 11/19 09:02
3F：→ error123: 收件人不可以自己改的。 114.43.218.36 11/19 09:03
4F：→ error123: 錢是你付的，但你不是直接付給黑貓阿~ 114.43.218.36 11/19 09:04
5F：→ scott2009: 本來就不能改地址？哪來的規定？ 118.170.45.148 11/19 09:47
6F：→ scott2009: 我改了無數次，黑貓說是寄件人要求的!! 118.170.45.148 11/19 09:47
7F：推 szuying1218: 我也是主購，每次若從集貨出貨後團員 1.172.247.87 11/19 10:00
8F：→ szuying1218: 臨時因故要更改地址，也都說黑貓要求 1.172.247.87 11/19 10:00
9F：→ szuying1218: 要集貨跟他們更改(因為合約問題)，收 1.172.247.87 11/19 10:01
10F：→ szuying1218: 件人本人無權更改的喔! 1.172.247.87 11/19 10:01
11F：→ szuying1218: 所以我都要再聯繫集貨請他們再轉聯繫 1.172.247.87 11/19 10:03
12F：→ szuying1218: 黑貓這樣 1.172.247.87 11/19 10:03
13F：推 pandagiao: 原來不可以改哦，那我對不起我家這裡 115.81.247.249 11/19 10:29
14F：→ pandagiao: 的黑貓囧，每次我都跟它送貨前一天改 115.81.247.249 11/19 10:30
15F：→ pandagiao: 收件地方，小姐都說沒問題，原來我造 115.81.247.249 11/19 10:30
16F：→ pandagiao: 成人家的麻煩了……QQ 115.81.247.249 11/19 10:30
17F：推 snownow: 應該是通關有報關問題不能隨便改吧 114.32.223.73 11/19 10:39
18F：→ snownow: 如果是國內的黑貓，改地址應該沒啥關係 114.32.223.73 11/19 10:39
19F：→ stat0108: 你原本設定哪邊就送哪啊 臨時改地址 59.115.224.236 11/19 10:50
20F：→ stat0108: 你當台灣的物流業都沒事做嗎? 59.115.224.236 11/19 10:50
21F：→ stat0108: 每天中轉站到各縣市以及各區的車都會先 59.115.224.236 11/19 10:51
22F：→ stat0108: 把貨拉好配套好 現在黑貓取消一日配送 59.115.224.236 11/19 10:51
23F：→ stat0108: 如果你要改地址就是黑貓上傳單號 59.115.224.236 11/19 10:52
24F：→ stat0108: 第一時間更改 59.115.224.236 11/19 10:52
25F：→ scott2009: 我講的是規定，這是付費不是無償取得 118.170.45.148 11/19 10:54
26F：→ scott2009: 已經改好了，這種服務黑貓原本就有 118.170.45.148 11/19 10:54
27F：→ isume: 你既然早就有認定黑貓應該怎樣 那你應該去 140.112.220.97 11/19 11:08
28F：→ isume: 跟黑貓吵 不是跟板友吵 140.112.220.97 11/19 11:08
29F：→ winnieluu: 如果規定是這樣你憑什麼認為這種服務 58.114.130.110 11/19 11:24
30F：→ winnieluu: 原本就有了 太一廂情願了吧 58.114.130.110 11/19 11:24
31F：→ winnieluu: 不要為難宅配業者! 58.114.130.110 11/19 11:24
32F：→ winnieluu: 照你的邏輯只要付費就可以隨心所欲了? 58.114.130.110 11/19 11:27
33F：推 ayu4684: 原來不能改...我對不起送貨員QQ220.135.114.185 11/19 11:33
34F：推 winnie759281: 那個我想說國際物流的話很正常阿, 60.251.57.61 11/19 11:41
我真的太抱歉了，送貨的大哥說打電話去改就是會有這問題，如果需要改地址就等司機
打電話再更改即可，只是時效會稍慢，我就是不想讓他們白跑一趟才進線改地址
如果這樣替人想都算是隨心所欲那真的抱歉，我們邏輯不同。
還有，特定的業者要求不得改地址與黑貓配送的慣例不符是特別約定
並不是不可以改地址，收件人在未簽收前都可以更改地址
有板友寫信告知可以改地址的，感謝您的回覆，我們有同樣的經歷
有版友認為這是「吵」的意味，同樣也感謝您的回覆，我沒有這意思
以上
※ 編輯: scott2009 (118.170.45.148), 11/19/2014 11:47:47
35F：→ winnie759281: 寄件者才能改送貨地址,因為合約就是 60.251.57.61 11/19 11:42
36F：→ winnie759281: 這樣簽定阿,我公司出DHL,客戶要改 60.251.57.61 11/19 11:42
37F：→ winnie759281: 收件地址也是只能請我們改耶... 60.251.57.61 11/19 11:42
38F：→ winnie759281: 再來就是,如果黑貓調整服務內容, 60.251.57.61 11/19 11:43
39F：→ winnie759281: 沒道理去跟人家吵以前可以為什麼現 60.251.57.61 11/19 11:43
40F：→ winnie759281: 在不行吧..... 60.251.57.61 11/19 11:44
41F：→ winnie759281: 很多貨運業者都會調整服務內容阿 60.251.57.61 11/19 11:44
42F：→ winnie759281: 就很像有業者以前賣東西免運費,後來 60.251.57.61 11/19 11:45
43F：→ winnie759281: 改成要收XX元,你不能去跟人家吵說 60.251.57.61 11/19 11:45
44F：→ winnie759281: 以前可以免運為什麼現在不行吧? 60.251.57.61 11/19 11:45
45F：→ winnie759281: 附帶一提,DHL改送件地址的話嚴重會 60.251.57.61 11/19 11:46
46F：→ winnie759281: 影響到清關,而且還會收手續費 60.251.57.61 11/19 11:47
47F：→ winnie759281: 我相信黑貓是不想多這個業務,而不是 60.251.57.61 11/19 11:47
48F：→ winnie759281: 真的不能改...但,我只覺得你要求很 60.251.57.61 11/19 11:47
49F：→ winnie759281: 不合理... 60.251.57.61 11/19 11:47
50F：推 error123: 這跟超商寄杯一樣，不給寄杯就客訴 囧 114.43.218.36 11/19 11:55
51F：→ winnieluu: 同意樓上 這叫替人著想...算了 58.114.130.110 11/19 12:00
52F：→ winnieluu: 自己想什麼開心就好 不認同 58.114.130.110 11/19 12:01
53F：推 hanyu: “改了無數次”覺得你滿奧客的 222.251.31.6 11/19 12:17
54F：推 yakuhime: 好像覺得有錢就是大爺@@？ 114.44.2.130 11/19 12:18
55F：推 kop291: 就是吵啊XDDD118.168.254.112 11/19 12:32
56F：→ Jing1129: 你改地址不是為了自己方便何來為別人著 140.130.21.83 11/19 12:33
57F：推 MJAC: 黑貓服務真好，DHL改地址是要加錢的 59.124.121.248 11/19 12:51
58F：→ MJAC: 非指責原PO，只是想表達你付的運費是A送到B 59.124.121.248 11/19 12:52
59F：→ MJAC: 今天你人不在B要改送到C，B-C這段運費你並沒 59.124.121.248 11/19 12:52
60F：→ MJAC: 有付錢，電話是讓配送員跟你約方便在家的時 59.124.121.248 11/19 12:54
61F：→ MJAC: 間，並非打電話問你在哪就要送去的 59.124.121.248 11/19 12:54
62F：推 QQmouse: “改了無數次”覺得你滿奧客的+1 124.9.199.141 11/19 12:54
63F：噓 daiting: 改地址本就不合理...別把方便當隨便.... 211.72.231.133 11/19 12:58
64F：→ winnie759281: 建議你去黑貓官網看一下,針對大陸 60.251.57.61 11/19 13:06
65F：→ winnie759281: 地區包裹黑貓有做說明,連查貨況都 60.251.57.61 11/19 13:06
66F：→ winnie759281: 無法透過台灣黑貓去,為什麼要給自己 60.251.57.61 11/19 13:06
67F：→ winnie759281: 預設那麼多立場而不相信客服? 60.251.57.61 11/19 13:06
68F：噓 ruby40861: 大家怎麼都那麼客氣 140.112.55.35 11/19 13:08
69F：噓 liouye: 感覺就是把黑貓給你的方便當隨便阿 122.117.92.8 11/19 13:08
70F：→ liouye: 記得別刪文喔!你刪了也沒關係啦 反正下面 122.117.92.8 11/19 13:09
71F：→ liouye: 有人幫你備份了,我真是替送你家的黑貓感到 122.117.92.8 11/19 13:10
72F：→ liouye: 可憐,人家貨如果因為你的包裹延遲送不完 122.117.92.8 11/19 13:10
73F：→ liouye: 你要負責嗎 還是說你要付黑貓薪水 122.117.92.8 11/19 13:10
74F：噓 aoquan: 怎麼這麼少人噓，還改了無數次勒 49.215.240.93 11/19 13:12
75F：噓 dsa35197: 看了前面推文 還以為本版不能噓哈哈140.113.226.173 11/19 13:17
76F：噓 aa777771: 為什麼地址會改了無數次阿 難道東西在寄 220.136.15.105 11/19 13:17
77F：→ aa777771: 送前都不能好好確認嗎？ 220.136.15.105 11/19 13:17
78F：噓 me1117: 根本奧客，完全展露出給方便當隨便的態度 1.166.159.194 11/19 13:23
79F：→ me1117: 花錢就是大爺的心態真是要不得 1.166.159.194 11/19 13:24
80F：噓 kzzoz80: 嗯 不能改 210.59.91.112 11/19 13:25
81F：噓 yakuhime: 前面不噓是因為每次開噓就會有人玻璃心 114.44.2.130 11/19 13:32
82F：→ yakuhime: 說兇屁兇 但明明就很欠噓呵呵 114.44.2.130 11/19 13:33
83F：→ kelen75: 郵局包裏改地址也要收錢耶… 219.71.68.106 11/19 13:35
84F：→ starcarol: 我遇到沒辦法拿貨都自己去營業所拿耶， 1.175.8.136 11/19 13:38
85F：→ starcarol: 哪裡好意思請宅配改送 1.175.8.136 11/19 13:38
86F：噓 theratiffa: 黑貓你家開的你就可以改阿 1.34.42.87 11/19 13:43
87F：→ theratiffa: 公司規定 以前可以是給你方便 1.34.42.87 11/19 13:43
88F：→ theratiffa: 2不要人家給了方便卻當成隨便 1.34.42.87 11/19 13:44
89F：噓 xueran: 我上次問黑貓也是說要請寄件人(集貨)跟他 101.10.60.72 11/19 13:44
90F：→ xueran: 們講，不然隨便一個人假裝收件者進去亂改 101.10.60.72 11/19 13:44
91F：→ xueran: 你的收貨地址是誰要負責? 101.10.60.72 11/19 13:44
92F：噓 Sammim: 奇文共賞 1.173.27.229 11/19 13:45
93F：噓 AAppler: 一開始把地址打對不更改才叫替人家想 61.231.31.24 11/19 13:59
94F：→ AAppler: 你的邏輯真的跟我不同 61.231.31.24 11/19 13:59
95F：推 s150114: 先想好地址有那麼難嗎... 42.76.239.246 11/19 14:04
96F：噓 ruby40861: 再噓你的口氣 140.112.54.27 11/19 14:07
97F：噓 redorange: 方便當隨便 規則寫得很清楚又不去看 114.40.85.58 11/19 14:08
98F：噓 okok4127: 從一開始就確定地址不就好了.... 114.46.205.177 11/19 14:12
99F：→ okok4127: 這樣才是真的替人著想吧?!真不方便收件 114.46.205.177 11/19 14:13
100F：→ okok4127: 可以去營業所拿阿 114.46.205.177 11/19 14:13
101F：噓 sindygirl: 幫你改不是欠你的，改來改去，是收你專220.137.142.157 11/19 14:15
102F：噓 BoBolly: 早上配送公司改下午配送住家,這麼忙生意 118.161.164.11 11/19 14:20
103F：→ BoBolly: 做這麼大要不要自己開一間?你以為是你家 118.161.164.11 11/19 14:21
104F：→ BoBolly: 開的會跟你說哦呵呵呵沒關係啦改阿改阿 118.161.164.11 11/19 14:21
105F：推 rngo: 可以改是人家給你方便 要是每個人都這樣改 220.128.108.6 11/19 14:31
106F：→ rngo: 不就忙死了 不要把方便當隨便 也沒欠你 220.128.108.6 11/19 14:31
107F：噓 katyping: 嗯？ 223.137.244.6 11/19 14:35
108F：噓 katyping: 還這麼理所當然？都造成人家的不便了！ 223.137.244.6 11/19 14:37
109F：→ katyping: 真的是一副花錢是大爺的心態= = 223.137.244.6 11/19 14:37
110F：噓 a10027395: 我也曾經有一次黑貓送去我家但我不在家 59.124.191.122 11/19 14:44
111F：→ a10027395: 問他能不能送到同條路5分鐘車程地址 59.124.191.122 11/19 14:45
112F：→ a10027395: 黑貓說OK幫我送 我很感謝他 但我並不認 59.124.191.122 11/19 14:45
113F：→ a10027395: 為這叫應該 不要把方便當隨便 59.124.191.122 11/19 14:46
114F：→ a10027395: 人家有權利選擇不幫 改天送 59.124.191.122 11/19 14:46
115F：→ a10027395: 人家路線早就規劃好 要因為幫忙而改道 59.124.191.122 11/19 14:47
116F：→ a10027395: 浪費的都是司機的時間 多替他人著想吧 59.124.191.122 11/19 14:48
117F：推 hanyu: 女人版那個將心比心哥誰請他來推一下 XD 219.84.153.230 11/19 14:53
118F：推 hn699209: 就是自私 36.229.219.201 11/19 15:00
119F：噓 Grecie: 給方便當隨便 211.22.0.130 11/19 15:24
120F：噓 balali: 真是奇文共賞啊！ 42.71.253.112 11/19 15:30
121F：噓 linda199402: 自私 111.240.88.217 11/19 15:33
122F：噓 yun0215: 講話好大聲阿... 1.171.242.20 11/19 15:56
123F：噓 colchicine: 最討厭一邊說我真的很抱歉，一邊硬要 118.171.113.38 11/19 16:12
124F：→ colchicine: 如果你硬要造成別人困擾道歉有用嗎 118.171.113.38 11/19 16:13
125F：→ colchicine: 不知道火氣大啥的 118.171.113.38 11/19 16:13
126F：→ colchicine: 以上！！！！！（以上個X) 118.171.113.38 11/19 16:13
127F：噓 manew422: 118.163.78.235 11/19 16:19
128F：→ wilma0320: 敦親睦鄰很重要 我家店面就一直幫鄰居 219.85.208.24 11/19 16:34
129F：→ wilma0320: 收件 219.85.208.24 11/19 16:34
130F：噓 t7788921: 付錢就大爺囉好棒棒 211.22.27.58 11/19 16:35
131F：噓 cloudie: 出錢的就大聲....? 210.59.52.254 11/19 16:37
132F：推 odeliacher: 方便當隨便 42.71.156.14 11/19 17:21
133F：噓 odeliacher: 噓 42.71.156.14 11/19 17:21
134F：噓 windy66440: 替物流業感到難過，將心比心很難嗎 111.240.24.92 11/19 17:24
135F：噓 love2ne1: 超級合理啊！你不會下標完就搬家吧！寄 180.204.108.57 11/19 17:26
136F：→ love2ne1: 到公司會怎樣 180.204.108.57 11/19 17:26
137F：噓 fasio188: 為什麼不一開始就寫能收的地址 42.75.229.28 11/19 17:42
138F：噓 shuwenwu: 為何不一開始寫好地址？？？ 42.70.72.249 11/19 17:47
139F：推 inoue: 地址是不能由收件人更改的, 我公司的做法 49.215.138.100 11/19 17:49
140F：→ inoue: 是要由寄件人那邊出示文件才能改 49.215.138.100 11/19 17:50
141F：→ ASAMI11: 最討厭這種花錢是老大的心態!!!!!! 61.228.87.189 11/19 17:53
142F：→ jack78: 覺得不合理，從沒改過，就算我不在也會請 1.167.67.47 11/19 18:57
143F：→ jack78: 家人收不會特地麻煩人家改地址 1.167.67.47 11/19 18:57
144F：噓 longsre: 黑貓不是你家的專屬送貨工。 223.142.55.99 11/19 19:00
145F：噓 wtt0331: 123.192.109.28 11/19 19:02
146F：→ luckycute: 我也以為這版不能噓XDDD 59.115.125.6 11/19 19:13
147F：噓 rmoira: 給你方便當隨便 宅配對寄件人負責好嗎？ 114.36.235.62 11/19 19:19
148F：→ rmoira: 本來就不能讓收件人亂改 你在自以為什麼勁 114.36.235.62 11/19 19:20
149F：噓 sfatina: 你好自私，真正替人著想就不會臨時改地址 219.86.210.26 11/19 19:27
150F：噓 rinne: 噓 27.245.145.90 11/19 19:38
151F：推 skyalley: 臨時更改地址固然不好 但原po提出來也 114.26.157.30 11/19 20:30
152F：→ skyalley: 算是藉以機會教育 要不應該會有很多人 114.26.157.30 11/19 20:30
153F：→ skyalley: 不清楚吧！？ 114.26.157.30 11/19 20:30
154F：推 aa777771: 樓上提的情況有可能 我真的希望這篇文 220.136.15.105 11/19 20:42
155F：→ aa777771: 不要刪 讓跟原po有同樣行為的人了解黑 220.136.15.105 11/19 20:42
156F：→ aa777771: 貓是給方便 而不是一定 220.136.15.105 11/19 20:42
157F：推 fishmilk520: 你可以自己去拿 我都這樣180.217.195.227 11/19 21:23
158F：噓 AnnisSU: 給你方便當隨便 223.142.25.175 11/19 22:31
159F：噓 happyennovy: 本來就不能改吧 69.58.115.59 11/19 23:36
160F：噓 anagallis7: 下午就想噓你了，網路出了問題，現在220.129.201.186 11/20 00:24
161F：→ anagallis7: 又看到這篇又覺得想噓!! 你整篇文章220.129.201.186 11/20 00:24
162F：→ anagallis7: 都在你認為怎樣又怎樣，那你都想好了220.129.201.186 11/20 00:24
163F：→ anagallis7: 何必發問??我覺得你那不是疑問句，是220.129.201.186 11/20 00:24
164F：→ anagallis7: 肯定句吧!!真的很欠噓!!220.129.201.186 11/20 00:25
165F：→ anagallis7: 取暖失敗zzzzZZ220.129.201.186 11/20 00:25
166F：推 summeruse: 我怎麼記得自從今年年初海關變嚴格後就 118.233.7.243 11/20 00:37
167F：→ summeruse: 變成要改地址(大陸來的)需要由集貨那邊 118.233.7.243 11/20 00:37
168F：→ summeruse: 跟黑貓告知才行...?最近又開放? 118.233.7.243 11/20 00:38
169F：噓 CT200h: 以為你是誰啊？跟退月餅的人嘴臉一樣.... 42.70.86.88 11/20 00:49
170F：噓 lisanterry: "改了無數次" 妳還真大言不慚!沒救了 114.27.177.116 11/20 00:49
171F：噓 smano: 還好意思問合理？你這樣改收件資料難道就 42.78.64.249 11/20 01:04
172F：→ smano: 合理嗎？ 42.78.64.249 11/20 01:04
173F：→ girl2765: 你的想法太自私了 220.136.21.252 11/20 01:34
174F：→ behavioral: 難不成快遞業者是專服務你一人是嗎 36.231.167.76 11/20 01:42
175F：噓 Bobbie15: 覺得不合理，如果送貨來剛好不在，我都 123.240.225.53 11/20 04:55
176F：→ Bobbie15: 直接去營業所拿，免得他們多跑 123.240.225.53 11/20 04:56
177F：→ azasibyl: 想好再做吧，當宅配很閒哦。 36.224.158.52 11/20 09:16
178F：噓 OlingO: 本來就不能改~人家給你方便你當隨便 114.39.247.168 11/20 10:03
179F：噓 winnieluu: 早上配送公司 下午配送住家... 58.114.130.110 11/20 16:07
180F：→ winnieluu: 真的是把宅配當奴才使喚 58.114.130.110 11/20 16:07
181F：→ leelinda321: 唉 101.11.2.193 11/20 19:24
182F：噓 ellen22: 並不是出錢的就是老大，請以同理心站在別 49.214.61.119 11/23 10:32
183F：→ ellen22: 人的角度想想，以上！ 49.214.61.119 11/23 10:32