★物品名稱：淘寶集貨 安達快遞 ☆賣家名稱：旺旺ID wenglu14 翁路 ★拍賣網址：http://ppt.cc/Zygn ☆網誌心得：無，以下純文字敘述 1.價格介紹 普貨價格(其餘請參考集貨網頁) 1~2kg 16.5/kg 3~5kg 14.5/kg 6~10kg 12.5/kg 11kg以上 10.5kg 另外可以在原有價格上加2/kg來包稅，很適合像我這種對於風險承受力較低的人 2.心得 第一次在淘寶買東西，當時對於找集貨商在es看了很多推薦文章，後來決定選擇，規模不 大但是服務受到好評的上海安達快遞的翁路，果然沒有讓我失望。 除了大家都有說到的服務態度良好，回覆訊息快，物品到集貨後即時重量回報，商品寄出 後做後續的追蹤通知外，物品的重量也不會灌水(我收到東西後有逐一秤重確認)。另外我 覺得最重要的是他可以站在顧客的角度替顧客著想，盡可能的幫忙。像我當時阿里巴巴付 款上有些問題請他幫忙，以及我要寄別的國家有些疑問等等，一些完全與他業務無關的事 情，他也都很熱心地幫忙回答我，讓我覺得很感動。 還有之前大陸國慶時因為放假，很多人的包裹都延誤了很久，但是我9/30發貨的物品，準 時的在10/2號收到。原本寄出前他有先說因為放假前夕包裹很多，加上深圳那裡被海關查 出有毒品，那邊的渠道被關閉，所有的貨品都改送往上海寄出，導致整個班機大客滿，有 可能會延遲，但我的東西還是順利了上了9/30的班機(不然錯過就要等一星期才有班機)。 事後跟他聊天中問他怎麼這麼厲害在這樣的情況還能排上班機，他說他知道顧客等待包裹 的心情，所以他當天直接去找配合的航空老闆爭取，不能讓深圳的問題影響到他們，畢竟 他才是對方長期配合的客戶，結果他9/30當天發到台灣的包裹只有一件受到影響，其他的 都順利發到台灣。他說他有同行的朋友因為什麼都沒做，結果所以包裹都卡在航空的倉庫 卡了兩個星期，顧客著急自己的信譽也賠掉。他也知道很多集貨商一開始服務很好，但是 隨著規模越大，服務品質也隨之下降，他覺得這樣是錯的，只有長久良好的服務才能永續 經營下去。 後來我剛好因為要寄送東西到澳洲而使用了別家快遞，我只能說服務天差地遠，所有東西 都要我主動追他問他，回覆又慢，完全無法比。感受過真正良好的服務後，很難再使用別 家快遞了，真的很推薦大家找翁路大哥。 --

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