作者RemusV (二次元才是淨土)
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標題Re: [問題] 圓通速遞是送去火星了嗎
時間Mon Oct 6 13:40:30 2014
我也一樣的狀況，想說急用選7-11直寄
9/23買的，當天賣家發貨
9/24中通已簽收，收件人草簽
然後就完 全 沒 有 消 息 了
9/29收到簡訊說已經發貨四天，但是還沒收到包裹，請與圓通轉運聯繫
（所以這是哪間快遞傳的？
然後開始打圓通客服電話，一隻是空號，一隻打死沒人接
受不了了打淘寶客服，淘寶說已經把問題回應給圓通，請圓通敲我旺旺
依然渺無音訊
打7-11客服
轉接來轉接去每次得到的答案都是請留下聯絡方式，稍後連絡，然後就再也沒有下文
連續被晃點三天之後，客服終於給我E-tracking單號
誰知道接著是單號狀態的鬼打牆
每天查詢狀態都是已到物流中心，隔天將到達取貨門市
到了隔天，時間再度順延，變成當天已到物流中心，預計隔天到達取貨門市
差不多就這樣鬼打牆了一個禮拜
實在受不了了，今天又打去e-tracking的客服
他們查詢的結果是我的包裹根本還沒到台灣！
但是查詢單號的系統衣然顯示物品已到物流中心，預計隔天到達取貨門市
跟客服說你們的單號查詢根本有問題
也只得到那是物流那邊系統自動更新，他們也沒辦法（也太不負責任了吧
他們能做的處理就是向圓通催單，甚至要我自己打國際電話去聯絡圓通（天啊！
我承認我很沒風度的直接怒掛電話了
再度打淘寶客服，想請他們再想辦法
一打進去的語音就說
「圓通最進物流巴拉巴拉
圓通承諾發或十天沒收到貨賠償運費，十五天賠償運費和貨款」
講的很快聽的不是很清楚，不過大致是這樣
到時詳細要怎麼處理我也不知道
我已經沒力氣再繼續等忙線很久才終於接通的淘寶客服再講相同的問題，聽一樣的答案
所以到底包裹是怎樣......我還是不知道
就等他哪一天忽然送來吧，或是可能會有的退款（？）
有相同問題又還有耐心的人可以打 0277063088 給淘寶客服問下詳細的處理辦法
我已經氣到快沒力氣生氣了ｏｒｚ
※ 引述《hoho ( )》之銘言：
: 我也是有一樣的情況，敬告各位買家，
: 千萬不要選圓通的超商取貨服務
: 千萬不要選圓通的超商取貨服務
: 千萬不要選圓通的超商取貨服務
: 很重要所以說三次。
: 我一個9/24賣家發貨、9/28上海清關、9/29台灣清關完成的東西，
: 到現在10/6了還沒有影子！
: 09/30~10/6期間打過淘寶客服電話、
: 台灣圓通(他跟我說上海圓通不關他的事情)
: 大陸圓通旺旺客服*6個，每天持續傳訊息追貨。
: 只有兩種回應：
: 1.「親，東西已經在前往超商的路上了，請再耐心等候」
: 2.「抱歉包裹真的很多，我們無法特別找出你的包裹來處理」
: 問他貨在台灣哪裡，我可以直接去拿，也是死不講
: 問他什麼時候行政程序會完成，也是死不講
: 最後我跟客服說，這東西就是是因為急，才用直運訂單，
: 比較晚結帳的順豐9/27集貨訂單，都在10/2收到了，
: 你們直運訂單運費還比較貴，到底是在搞什麼？
: 一直不確定日期，那我要退貨重新訂購，不要浪費我的時間
: 客服直接開大決，不理人了。
: 最後再次敬告各位買家，
: 千萬不要選圓通的超商取貨服務
: 千萬不要選圓通的超商取貨服務
: 千萬不要選圓通的超商取貨服務
: 很重要所以說三次。
: 原本的東西就當作送去火星給火星人用，我要來重買了。
: 踏馬的。
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 218.164.15.109
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1F：推 s60912001: 我9/24買的東西 到今天都沒收到...只 180.217.182.11 10/06 23:09
2F：推 s60912001: 給了一串黑貓單號 但是根本查無資料QQ 180.217.182.11 10/06 23:12
3F：推 cclptt: 09/22購買。09/24上海集貨區。到今天沒收 219.70.29.119 10/06 23:59
4F：→ cclptt: 連黑貓的運貨編號都沒有.只有申通快遞運碼 219.70.29.119 10/07 00:00
5F：→ ckkao0701: 待出庫...客服不理, 然後隔幾天收到後 123.193.165.2 10/07 01:00
6F：→ ckkao0701: 客服才回說已經簽收... 123.193.165.2 10/07 01:00
7F：推 s90213: 7-11直運的會入庫嗎? 我的一直顯示 待入庫 36.239.100.22 10/07 10:13
8F：→ s90213: 但是，圓通10/1號發貨 36.239.100.22 10/07 10:14
9F：推 shes60100: 我也是9/24買家寄貨，26送到圓通後 218.161.10.104 10/07 12:05
10F：→ shes60100: 貨單號碼根本沒有狀況，還碰到國慶七天 218.161.10.104 10/07 12:06
11F：→ shes60100: 客服死都不回，爛爆了!現在不知道怎麼 218.161.10.104 10/07 12:06
12F：推 shes60100: 而且單號是客服聯絡好多次才出現 218.161.10.104 10/07 12:09
13F：→ caca: 我也是922申通就送到上海草簽.現在仍"待入庫 140.125.238.27 10/07 13:46
14F：→ masaomi: 9/21購買。9/25簽收 迄今無下文。 1.171.167.191 10/07 21:47
15F：推 shineiv: 9/19買.9/20簽收.....沒後續了..... 111.250.237.34 10/07 21:55
16F：推 fishpk: 我也是 卡在海關 9/10訂到現在還沒有收到 175.181.154.62 10/07 23:16
17F：→ fishpk: 只好申請退款 淘寶調解中 175.181.154.62 10/07 23:17
18F：→ fishpk: 不過客服信件一直說單號查不到資料 沒法處 175.181.154.62 10/07 23:18
19F：推 muselin: 9/25 發貨 9/29台灣清關完成 10/8還沒收 220.128.112.49 10/08 08:59
20F：→ muselin: 到 嗚嗚 220.128.112.49 10/08 08:59