作者ppp9527 (ppp9527)
看板e-shopping
標題[問題] 請問在淘寶購物(直購)，超商取貨通知問題
時間Sat Oct 4 12:38:32 2014
狀況大概是這樣的。
我大概9/8在淘寶訂購電腦周邊(第一件是保護殼及第二件保護包)，
選用個別直送(台灣7-11超商取貨)。
貨品由賣家到上海集貨站(圓通負責)
上海海關到台灣海關(圓通或中通負責)
台灣海關到7-11超商(應該是小黑貓或統一數網負責)
淘寶上顯示9/11時，上海集貨站(圓通負責)已收貨。
9/12有簡訊通知，轉運單已發貨，將儘快送達門市，及7-11訂單編號。
之後就音訊全無(網站，手機及簡訊都無收到也無顯示)。
這之間有去指定的7-11詢問過，都說沒有我的商品。
直接網路上問圓通，也說正在配送中，9/27說卡在上海海關。
9/28淘寶顯示上海清關完成。
一直等到今天早上不耐煩了，才在網路上狂問圓通，他查詢後才
說有一件10/3已到指定7-11，我剛才去領回。
領後發現兩件事，第一是第一件跟第二件的訂單編號相反(不知誰的問題)，
且只領到一件，另一件不知去向了。
第二是上面有個被貼住的貼紙顯示門市進貨日2014-09-13，門市退貨日2014-9-21。
再上面才是我領件的貼紙，顯示門市進貨日2014-10-03，門市退貨日2014-10-10。
我就問7-11的店員，是不是到貨時應該要簡訊通知(我買過很多次國內網購及淘寶，
到貨都會簡訊或網頁通知)，他回答說到貨通知不是小黑貓要通知，是圓通要通知
，小黑貓只是負責送，不負責通知，小黑貓及7-11也沒有我的聯絡資訊。
我是覺得納悶，之前我也去超商門市問了，說沒有我的商品，到貨又不通知，誰會
知道哪時候會去領???
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1F：推 starcarol: 店家確實不負責通知阿，是系統要通知你 220.142.42.43 10/04 14:33
2F：→ starcarol: ，說難聽點，你拿不拿關店家什麼事 220.142.42.43 10/04 14:33
3F：→ ppp9527: 問題是系統完全沒通知，我知道超商沒義 180.217.23.204 10/04 14:48
4F：→ ppp9527: 務通知，但小黑貓應該算送貨系統的一部 180.217.23.204 10/04 14:48
5F：→ ppp9527: 份吧(最後端的小黑不通知，前端的圓通或 180.217.23.204 10/04 14:48
6F：→ ppp9527: 淘寶怎知運送結果)。那我之前每次網購到 180.217.23.204 10/04 14:48
7F：→ ppp9527: 店的簡訊通知(含小黑貓及大嘴鳥及其他網 180.217.23.204 10/04 14:48
8F：→ ppp9527: 購)，是誰通知的？？？ 180.217.23.204 10/04 14:48
9F：推 chitaka: 我跟你一樣遭遇，貨物失蹤多日 117.19.212.39 10/04 15:16
10F：推 chitaka: 今天收到圓通通知超商退回包裹 117.19.212.39 10/04 15:17
11F：推 starcarol: 其實系统就是估個時間發簡訊，舉例超 220.142.41.26 10/04 21:43
12F：→ starcarol: 商物流會在早上8點前送完貨，大概中午 220.142.41.26 10/04 21:43
13F：→ starcarol: 就會统一發簡訊，在8點到中午還沒收到 220.142.41.26 10/04 21:43
14F：→ starcarol: 簡訊前去超商問也能拿，以前曾經因為 220.142.41.26 10/04 21:43
15F：→ starcarol: 交通中斷網購全沒來，不過系統簡訊已發 220.142.41.26 10/04 21:43
16F：→ starcarol: ==，只能跟客人解釋，不過系統漏發是 220.142.41.26 10/04 21:43
17F：→ starcarol: 事實，建議要跟客服反應^^ 220.142.41.26 10/04 21:43