作者ppp9527 (ppp9527)
看板e-shopping
标题[问题] 请问在淘宝购物(直购)，超商取货通知问题
时间Sat Oct 4 12:38:32 2014
状况大概是这样的。
我大概9/8在淘宝订购电脑周边(第一件是保护壳及第二件保护包)，
选用个别直送(台湾7-11超商取货)。
货品由卖家到上海集货站(圆通负责)
上海海关到台湾海关(圆通或中通负责)
台湾海关到7-11超商(应该是小黑猫或统一数网负责)
淘宝上显示9/11时，上海集货站(圆通负责)已收货。
9/12有简讯通知，转运单已发货，将尽快送达门市，及7-11订单编号。
之後就音讯全无(网站，手机及简讯都无收到也无显示)。
这之间有去指定的7-11询问过，都说没有我的商品。
直接网路上问圆通，也说正在配送中，9/27说卡在上海海关。
9/28淘宝显示上海清关完成。
一直等到今天早上不耐烦了，才在网路上狂问圆通，他查询後才
说有一件10/3已到指定7-11，我刚才去领回。
领後发现两件事，第一是第一件跟第二件的订单编号相反(不知谁的问题)，
且只领到一件，另一件不知去向了。
第二是上面有个被贴住的贴纸显示门市进货日2014-09-13，门市退货日2014-9-21。
再上面才是我领件的贴纸，显示门市进货日2014-10-03，门市退货日2014-10-10。
我就问7-11的店员，是不是到货时应该要简讯通知(我买过很多次国内网购及淘宝，
到货都会简讯或网页通知)，他回答说到货通知不是小黑猫要通知，是圆通要通知
，小黑猫只是负责送，不负责通知，小黑猫及7-11也没有我的联络资讯。
我是觉得纳闷，之前我也去超商门市问了，说没有我的商品，到货又不通知，谁会
知道哪时候会去领???
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1F：推 starcarol: 店家确实不负责通知阿，是系统要通知你 220.142.42.43 10/04 14:33
2F：→ starcarol: ，说难听点，你拿不拿关店家什麽事 220.142.42.43 10/04 14:33
3F：→ ppp9527: 问题是系统完全没通知，我知道超商没义 180.217.23.204 10/04 14:48
4F：→ ppp9527: 务通知，但小黑猫应该算送货系统的一部 180.217.23.204 10/04 14:48
5F：→ ppp9527: 份吧(最後端的小黑不通知，前端的圆通或 180.217.23.204 10/04 14:48
6F：→ ppp9527: 淘宝怎知运送结果)。那我之前每次网购到 180.217.23.204 10/04 14:48
7F：→ ppp9527: 店的简讯通知(含小黑猫及大嘴鸟及其他网 180.217.23.204 10/04 14:48
8F：→ ppp9527: 购)，是谁通知的？？？ 180.217.23.204 10/04 14:48
9F：推 chitaka: 我跟你一样遭遇，货物失踪多日 117.19.212.39 10/04 15:16
10F：推 chitaka: 今天收到圆通通知超商退回包裹 117.19.212.39 10/04 15:17
11F：推 starcarol: 其实系统就是估个时间发简讯，举例超 220.142.41.26 10/04 21:43
12F：→ starcarol: 商物流会在早上8点前送完货，大概中午 220.142.41.26 10/04 21:43
13F：→ starcarol: 就会统一发简讯，在8点到中午还没收到 220.142.41.26 10/04 21:43
14F：→ starcarol: 简讯前去超商问也能拿，以前曾经因为 220.142.41.26 10/04 21:43
15F：→ starcarol: 交通中断网购全没来，不过系统简讯已发 220.142.41.26 10/04 21:43
16F：→ starcarol: ==，只能跟客人解释，不过系统漏发是 220.142.41.26 10/04 21:43
17F：→ starcarol: 事实，建议要跟客服反应^^ 220.142.41.26 10/04 21:43