作者dogdeng (ㄉㄧㄢˇ ㄉㄧㄢ)
看板e-shopping
標題[問題] 淘寶集貨包裹遺失，不滿意賣家的賠償結果
時間Fri Sep 19 12:00:01 2014
我請上海集貨轉深圳發特貨包裹
但是我沒收到我的包裹，反而收到另一件別人的
有反應給集貨處理
找了一個多禮拜後賣家還是找不到說要賠償我
但是我包裹是賣家幫我轉寄到深圳發出
他說要請深圳的人跟我談賠償
結果深圳的人跟我說只能賠償我下次折抵運費(他說老闆不給用支付寶退款)
怎麼想都很不合理，東西都被寄丟了下次怎麼敢再用他們家寄...
我原本以為是直接將賠償的款項退到支付寶這麼簡單
想不到賣家提出的賠償方式在我意料之外，有點措手不及
我有問淘寶人工客服，他請我先申請退款
問他申請退款成功後我可以申訴賣家嗎?他居然說不清楚= =
想詢問有人遇過這情形嗎?我要怎麼處理才能得到應有的賠償
謝謝
註:
1.我的商品沒有保值，依照原本上海集貨的說法，丟包賠償運費3倍
2.深圳處理的人旺旺資料寫深圳越港(不知道和上海越港是不是同一家...)
3.我收到這件別人的貨，賣家也不知道是誰遺失也不來收走，每天看著他心情很複雜
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1F：推 rngo: 好糟糕喔 (拍拍) 39.8.168.220 09/19 12:52
2F：推 error123: 淘寶跟支付寶人工客服是外包大學生的 111.243.178.55 09/19 14:54
3F：→ error123: 問問題沒啥路用，叫集貨打電話咖緊 111.243.178.55 09/19 14:54
4F：→ error123: 退款成功後不能再申訴 算交易完成 111.243.178.55 09/19 14:55
5F：→ error123: 不然有奧客退款再申訴賠償不就賠死 111.243.178.55 09/19 14:56
6F：→ error123: 責任應該再轉寄包裹上海集貨身上 111.243.178.55 09/19 14:56
7F：→ error123: 叫他出示收據 核對包裹單號(你淘寶有寫) 111.243.178.55 09/19 14:57
8F：→ error123: 和寄件送件地址 不會莫名其妙不見 111.243.178.55 09/19 14:57
9F：→ error123: 集貨退款是在淘寶保障機制外..所以... 111.243.178.55 09/19 14:58
10F：→ error123: 只能看集貨願意賠多少..不然申請運費退 111.243.178.55 09/19 15:00
11F：→ error123: 1倍...或是把包裹吃掉(?) 111.243.178.55 09/19 15:00
謝謝E大，我差點就天真的以為退款後還可以提出申訴
上海集貨有一直叫我申請退款
我怕等我申請成功後他就兩手一攤不管這件事
目前我有請上海集貨處理，請他跟深圳的人溝通
唉~是覺得拿回額外的補償機會不大
手邊這件包裹內容物我也用不上QAQ是個不好吃的包裹
※ 編輯: dogdeng (125.227.182.25), 09/19/2014 15:18:45
12F：推 fangbianmian: 淘宝申诉，叫卖家去和集货解决问题 116.6.103.93 09/26 02:58