作者dogdeng (ㄉㄧㄢˇ ㄉㄧㄢ)
看板e-shopping
标题[问题] 淘宝集货包裹遗失，不满意卖家的赔偿结果
时间Fri Sep 19 12:00:01 2014
我请上海集货转深圳发特货包裹
但是我没收到我的包裹，反而收到另一件别人的
有反应给集货处理
找了一个多礼拜後卖家还是找不到说要赔偿我
但是我包裹是卖家帮我转寄到深圳发出
他说要请深圳的人跟我谈赔偿
结果深圳的人跟我说只能赔偿我下次折抵运费(他说老板不给用支付宝退款)
怎麽想都很不合理，东西都被寄丢了下次怎麽敢再用他们家寄...
我原本以为是直接将赔偿的款项退到支付宝这麽简单
想不到卖家提出的赔偿方式在我意料之外，有点措手不及
我有问淘宝人工客服，他请我先申请退款
问他申请退款成功後我可以申诉卖家吗?他居然说不清楚= =
想询问有人遇过这情形吗?我要怎麽处理才能得到应有的赔偿
谢谢
注:
1.我的商品没有保值，依照原本上海集货的说法，丢包赔偿运费3倍
2.深圳处理的人旺旺资料写深圳越港(不知道和上海越港是不是同一家...)
3.我收到这件别人的货，卖家也不知道是谁遗失也不来收走，每天看着他心情很复杂
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1F：推 rngo: 好糟糕喔 (拍拍) 39.8.168.220 09/19 12:52
2F：推 error123: 淘宝跟支付宝人工客服是外包大学生的 111.243.178.55 09/19 14:54
3F：→ error123: 问问题没啥路用，叫集货打电话咖紧 111.243.178.55 09/19 14:54
4F：→ error123: 退款成功後不能再申诉 算交易完成 111.243.178.55 09/19 14:55
5F：→ error123: 不然有奥客退款再申诉赔偿不就赔死 111.243.178.55 09/19 14:56
6F：→ error123: 责任应该再转寄包裹上海集货身上 111.243.178.55 09/19 14:56
7F：→ error123: 叫他出示收据 核对包裹单号(你淘宝有写) 111.243.178.55 09/19 14:57
8F：→ error123: 和寄件送件地址 不会莫名其妙不见 111.243.178.55 09/19 14:57
9F：→ error123: 集货退款是在淘宝保障机制外..所以... 111.243.178.55 09/19 14:58
10F：→ error123: 只能看集货愿意赔多少..不然申请运费退 111.243.178.55 09/19 15:00
11F：→ error123: 1倍...或是把包裹吃掉(?) 111.243.178.55 09/19 15:00
谢谢E大，我差点就天真的以为退款後还可以提出申诉
上海集货有一直叫我申请退款
我怕等我申请成功後他就两手一摊不管这件事
目前我有请上海集货处理，请他跟深圳的人沟通
唉~是觉得拿回额外的补偿机会不大
手边这件包裹内容物我也用不上QAQ是个不好吃的包裹
※ 编辑: dogdeng (125.227.182.25), 09/19/2014 15:18:45
12F：推 fangbianmian: 淘宝申诉，叫卖家去和集货解决问题 116.6.103.93 09/26 02:58