作者qqfood (es公務員)
看板e-shopping
標題[情報] 您不看會後悔不可不知道的網拍消費者權益
時間Wed Mar 25 22:23:36 2009
以下有我這幾天向各單位詢問的相關問題~~~
我用比較白話與生活化的話整理給大家看
雖然滿多字的~還是希望大家可以認真看一下
畢竟是攸關自己的權益
有滿多我之前都不知道的訊息~~~EX Q4.Q6.Q8....((大家可以看一下這三題)
希望對大家有幫助!!
以下是這次的分類 請大家可以參考一下
七天鑑賞期相關事項：Ｑ1~Ｑ５
1.網拍究竟有沒有七天鑑賞期?
2.買家主張七天鑑賞期~退貨需要任何費用嗎?
3.請問七天鑑賞期適用哪些賣家呢? ***重要***
4.面交適用七天鑑賞期嗎?
5.賣家應主動告知買方有七天鑑賞期嗎?
退換貨相關事項：Ｑ６～Ｑ８
6.消費者主張退貨後~該將物品自行寄回給賣家嗎?
7.收到瑕疵品後下過水真的不能退貨?
8.七天鑑賞期只能使用退貨一次嗎?
發票相關事項：Ｑ９～Ｑ１１
9.什麼樣的賣家應該給予發票?
10.若賣家要將發票捐給團體可行嗎?
11.若賣家不主動給予發票怎麼辦?
其他相關問題：Ｑ１２~Ｑ１４
12.賣家是否應該主動告知買家工作室所在?
13.如賣家寄出的運費與頁面上運費不同?
14.目前沒有相關規定~買家下標等於同意的事項有哪些?
最後有相關建議~!!!也希望大家看一下唷
Ｑ１:請問網拍究竟有沒有七天鑑賞期?
《消保法》明定，只要是B2C就享有7天鑑賞期！
只要是企業經營者，消費者就享有7天鑑賞期
消基會指出，根據《消保法》第19條第1項規定：
「郵購買賣之消費者，對所收受之商品不願買受時，得於收受商品後7日內，退回商品或以
書面通知企業經營者解除買賣契約，無須說明理由及負擔任何費用或價款。」
同法第2條明定：「郵購買賣指『企業經營者』以電視、型錄、網際網路或其他類似方法，
使消費者未能檢視商品而與企業經營者所為之買賣。」
換言之，
只要網路賣家為B2C型式的「網路商城」，等同於企業經營者，
消費者向這類賣家買東西時，可享有《消保法》的保障，享有7天鑑賞期！
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Ｑ２:若買家主張七天鑑賞期~退貨需要任何費用嗎?
自付郵資？ 7日內退貨不必負擔任何費用！
消基會表示，《消保法》第19條第1項明定：
「郵購買賣收受商品後7日內，退回商品無須說明理由及負擔任何費用或價款。」
因此，消費者在網路上向網路商城類賣家買東西時，享有7天鑑賞期外，
辦理退貨不需要任何理由，更不必負擔任何費用，
賣家不得要求消費者自行將商品寄回、吸收郵寄費，或銀行退款手續費…等。
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Ｑ３：請問七天鑑賞期試用哪些賣家呢？
打電話詢問過消費者保護委員會~他們告知 (請注意以下幾點)
1.企業經營者一定得有七天鑑賞期的服務
3.出清二手品的賣家不在此限制內
4.不是賣家關於我說自己不適用七天鑑賞期 買家就要相信
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Ｑ４：請問面交適用七天鑑賞期嗎？
打電話詢問過消費者保護委員會~他們告知 (兩種情況)
1.當場已將商品拆開檢查→ 不適用七天鑑賞期
2.作賣家將商品包裝起來~買家也沒有當場檢查 →適用七天鑑賞期
*買家可在現場主動提出要檢查的要求~賣方不可拒絕*
以下是momoway0823版友補充的唷
1.若面交為契約內容-買家跟賣家提出先面交在決定是否要購買
則不在七天鑑賞期保障之內
2.若面交為履約方式-我在網路上購買東西也付款之後~
我選擇向賣家進行面交拿貨
則此方式又回到上面消保會告知的兩種情況:)
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Ｑ５：賣家沒告訴我他們有七天鑑賞期耶！！
企業經營者更應主動告知消費者，享有7天鑑賞期！
《消保法施行細則》第16條規定：「企業經營者應於訂立郵購或訪問買賣契約時，
應告知消費者本法第18條所定事項，及第19條第一項之解除權，並取得消費者聲明已受告知
之證明文件。」
因此，
網路拍賣的企業經營者應主動告知消費者「依據《消保法》規定，透過網路向企業經
營者購買商品，享有商品到貨7天鑑賞」
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Ｑ６：消費者主張退貨之後~應自行寄回給賣家嗎?
經通知後，企業經營者應於一個月內自行取回商品
依據《消保法施行細則》第20條「消費者依本法第19條第1項規定以書面通知解除契約者，
除當事人另有約定外，
企業經營者應於通知到達後一個月內，至消費者之住所或營業所取回產品。」
該意思指，若消費者透過網路向企業經營者購買商品後，在7日鑑賞期間內提出退貨主張，
除方雙方當事人另有約定外
，網路企業經營者應自行至消費者住所取回退貨商品，不得強制
要求消費者自行將商品寄回。
請注意喔!!!
現在很多賣家都會要求如果要退換貨 請買家將商品寄回
目前法規確定"企業經營者"是不可強制買家寄回商品 要自行到買方家中收回商品
除非買家自己提出要求 (ex我自己寄回去比較快)
但小賣家我還沒問清楚~~會再詳細詢問!
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Ｑ７：收到瑕疵品下過水就不能退換貨嗎？
打電話詢問過消費者保護委員會~他們告知
"如瑕疵不是因為自己弄出來的~或者是因為下水導致瑕疵~
因為拿到新衣服下水先洗過是常理~
所以如果瑕疵非人為造成也非下水造成 買家可以主張退換貨~
而賣方不得以廠商不收等理由來拒絕買家的要求"
這個大家真的要注意!!
很多賣家說東西下水不能退換貨 ((其實是因為廠商不收))
但這樣是不行的
只要瑕疵是非你造成+非下水造成(但你要舉證)
下過水之後的瑕疵商品也是可以退換貨的!!
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Ｑ８：七天鑑賞期退換貨只限一次？
"
在網路上購買的東西~只要你沒有事前看過商品的實品~都可主張退換貨
但只限於~每次訂購的是不同商品!
EX.如果我買了一件紅色衣服~但是拿到覺得不滿意→我選擇換成同一件白色
拿到白色之後~也不滿意(兩次訂購不同商品) →我還是可以選擇退換貨
但如果我拿到紅色~又要換同款不同件的紅色→只能用一次!!
(但如果拿到的紅色又是瑕疵-也是可以主張退換貨)
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Ｑ９：什麼樣的賣家應該開發票？
每月營業額未滿20萬元的賣家，屬小規模營業人，使用收據即可，毋需使用統一發票，
為確定賣方是否為使用統一發票之營業人，
可進入財政部稅務入口網公示資料查詢
http://0rz.tw/oLxcL
輸入賣方營業人之統一編號，即可查詢
ps.許多賣家登記營業名稱與賣場名稱不同 故很難查詢
ps小tips:國稅局辦網拍稅務的小姐有告訴我tips 不過不保證完全正確
請到網拍賣家的評價處 看到這個地方
http://0rz.tw/GMMWs (借用量子的)
一般來說圈起來處大於250~幾乎都有超過月20萬營業額
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Ｑ１０.賣家可否讓消費者選擇將發票捐給團體？
賣家如提出有意願將買家之發票捐贈給相關慈善團體，亦應徵得買家的同意，
而
徵求同意的訊息需放在買家可清楚看見的地方，不得刻意隱蔽，
如買家要求賣家提出相關證據(例如收據)，賣家不得拒絕與推託，
另外，賣家也需保存相關資料避免買家事後反悔。
如買家覺得賣家提出要將發票捐給團體的 標示不夠明顯不夠清楚
可向賣家反應 而賣家也應立即修正 不得有鑽漏洞的心態
而買家也權利要求賣家定時出示相關的證據 (這是權利也是義務)
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Ｑ１１.如果賣家確定是營利登記事業~卻又不主動給發票怎麼辦?
賣方為使用統一發票營業人而未依法開立發票，
您可提供稽徵機關可偵查之資料（如送貨、支付貨款等相關資料）
向本局網站首頁各類信箱檢舉逃漏稅信箱
http://0rz.tw/vzA8l
或向本局所屬各地分局、稽徵所檢舉。
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Ｑ１２：賣家應該將工作室地址告訴買家嗎??
消費者經常發生收到瑕疵商品、或尺寸不對的商品時，卻只能透過mail或留言版來辦理退換
貨，亦或當消費者付款後，賣家卻找不到人？
為避免類似情況發生，《消保法》第18條規定：「
企業經營者為郵購或訪問買賣時，
應將其買賣之條件、出賣人之姓名、名稱、負責人、事務所或住居所告知買受之消費者。」
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Ｑ１３：頁面寫的運費跟實際寄出運費不同？
打電話詢問過消費者保護委員會~他們告知
"
下標代表同意該運費~～就算跟標示頁面的運費寫的不一樣~買家也不能主張要賠償
所以請賣家如果要下標"一元起標"或者"非專業賣家"的商品時
請先將運費問題先詢問清楚 才不會讓自己權益受損"
請注意:運費不一定等於實際郵資!!而你在下標前已看到賣家開的郵資
也你下標也等於已經同意該郵資~代表你認同此買賣契約
郵資=實際幫你寄出包裹的錢
運費=郵資(+其他費用ex油錢 包裝費等等)
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Ｑ１４：有哪些部分是買家下標＝同意的？
寫信詢問過消基會~
1.賣家規定的追加工作天數
2.超過追加天數 賣家的的處理方法
3.如發生斷貨情形 賣家的處理方法
4.發生斷貨要求退款的金額 (EX是商品金額 OR 商品金額+轉帳手續費)
5.賣家所開的運費
(ps.運費不一定等於實際郵資 有些賣家會將油錢 包裝費加進去 但下標等於同意)
目前還沒有相關的法律規定
如果賣家在消費者購買之前有明確的告知消費者此些訊息
則消費者決定購買也就是等於認同此契約成立。
也就是說 只要賣家在買家下標之前
在關於我或者賣場內有詳細說明以上情況的處理方式
則買家下標=同意賣場規則=認同此買賣契約=契約成立
相關建議：
1.網拍消費者應重視自己的權益~了解自己的權益~爭取自己的權益!
2.七天鑑賞期的相關問題~若符合條件的賣家不同意~可先柔性說明相關法規
如賣家仍舊不同意~可到下方網址線上申訴
http://1950.cpc.gov.tw/onlineapply.asp
3.雖然消費者需堅持自己的立場~但也不要過於無理取鬧
賣家提供七天鑑賞期要付出的成本滿大的
堅持自己的立場~也要尊重賣家!!
4.使用法律告知賣家關於鑑賞期的訴求~
有可能會被賣家+黑名單!!這個要有心理準備唷~~
5.以上資料來自A.消保會 B.消基會 C.國稅局 D.相關法規
若有任何錯誤~請告知~會立即求證更改。謝謝
6.對於很多網拍賣家的行為~法律還沒有相關的硬性規定
所以買家權益還是沒有完全得到保障
建議大家可以多去諮詢相關問題~讓上層知道這樣的需求
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 218.169.186.228
1F：推 underwind:未看先推!!辛苦了~ 219.84.155.99 03/25 22:25
2F：推 pessi:推，好用心 122.117.45.42 03/25 22:25
3F：→ qqfood:哈 真的建議大家要好好閱讀喔!!!!218.169.186.228 03/25 22:25
4F：→ kishiromi:推～～ 122.117.22.129 03/25 22:27
5F：推 iammilkcandy:一定要推！好用心~~ 61.228.180.13 03/25 22:28
6F：推 junar:超棒的！整理的好詳細﹨(╯▽╰)∕ 114.44.238.60 03/25 22:28
7F：推 summer96:推推好用心 218.169.190.57 03/25 22:29
8F：→ qqfood:大家都有認真看嗎~~~(哈!很介意XDDD)218.169.186.228 03/25 22:29
9F：推 momoway0823:先推一個你的用心:)再來仔細一一看118.169.143.105 03/25 22:30
10F：推 sherri:看完了~受用推~ 118.165.88.124 03/25 22:32
11F：推 moocya:舉手~如果賣家碰到像上次穿很多次但吊牌不 59.121.0.250 03/25 22:32
12F：→ moocya:剪的話,該怎麼辦? (好奇 59.121.0.250 03/25 22:33
13F：→ qqfood:這個喔~我沒問耶XDD我明天再去問清楚218.169.186.228 03/25 22:33
14F：→ qqfood:我整理的都是我想到的問題 如果還有問題的218.169.186.228 03/25 22:34
15F：→ qqfood:等我唸書有空檔再幫大家問~~218.169.186.228 03/25 22:34
推
ansicava:qq~ 我有認真看~ 可是還是有問題~ 冏 220.129.157.44 03/25 22:33
16F：→ ansicava:Q1裡面~ 還是只有規範到企業體阿~ 那小 220.129.157.44 03/25 22:34
17F：→ ansicava:賣家的話~ 還是有模糊地帶阿~"~ 220.129.157.44 03/25 22:34
18F：→ qqfood:ANSI大~~請看Q3喔~~有解釋!!:)218.169.186.228 03/25 22:35
19F：→ qqfood:Q3.請問七天鑑賞期適用哪些賣家呢218.169.186.228 03/25 22:35
推
PlumeBlue:PUSH!! 61.227.131.99 03/25 22:33
推
rufiw:推一個 114.40.140.17 03/25 22:34
20F：推 bibiqueen:好用文~真心推~~~~~ 59.121.140.234 03/25 22:34
21F：推 LIYAN:未看先推~感謝用心分享~ 114.40.17.241 03/25 22:34
22F：推 momoway0823:QQ 面交那個地方的七天鑑賞期118.169.143.105 03/25 22:35
23F：→ momoway0823:我再來補充118.169.143.105 03/25 22:35
24F：→ momoway0823:就是Q4那邊:)118.169.143.105 03/25 22:36
好:)謝謝MOMO大~~~(大心)
→
ansicava:我知道~ 我就是對這邊有疑問~ 220.129.157.44 03/25 22:36
25F：→ mydababy:推很用心~^^218.169.142.220 03/25 22:36
26F：→ qqfood:Q1是法律條文 Q3是消保會的人解釋的218.169.186.228 03/25 22:37
27F：→ qqfood:所以持續在網路上營利的人都算218.169.186.228 03/25 22:37
28F：推 Adele:推好用心 謝謝QQ大 123.204.6.190 03/25 22:37
29F：→ qqfood:我裡面有寫呀 不管評價 都是符合的218.169.186.228 03/25 22:37
30F：→ ansicava:了解~ 所以只要有買賣營利行為就算囉!!~ 220.129.157.44 03/25 22:38
31F：→ ansicava:早知道就可以去跟某M退了~ 冏 我的錢阿~ 220.129.157.44 03/25 22:39
→
summer19:推推推推!! 123.50.35.33 03/25 22:39
32F：推 bawawa:用心推一個~123.110.159.229 03/25 22:39
33F：推 seraphic1108:推~辛苦了! 219.70.111.115 03/25 22:40
34F：→ qqfood:剛剛好像有不小心修到誰的推文@@抱歉218.169.186.228 03/25 22:40
35F：→ qqfood:我打電話確認過消保會跟消基會 說法都一樣218.169.186.228 03/25 22:40
36F：推 hagime:推 看完Q13 以後應該不會再有一堆抱怨文吧 218.169.61.219 03/25 22:40
沒錯!我就是為了不要再看到那類的問題才問清楚的XDDD
→
qqfood:只要持續在網路上進行營利的 就算是符合唷! 218.169.186.228 03/25 22:40
37F：推 Komisch:還不賴，詳細閱讀過了，買賣更保障了(? 122.124.65.207 03/25 22:40
38F：推 neversayyes:推熱心的q板友^^ 122.124.9.91 03/25 22:42
39F：推 withsbl:推QQ~ 好用心 122.117.198.99 03/25 22:42
40F：推 cckkck:推!!以後就不怕被壞心賣家黑了!! 118.168.186.42 03/25 22:43
41F：→ ccwspl:如果不是持續在網路上營利 而是直接找工廠 61.30.10.202 03/25 22:43
42F：推 shantotto:推~感謝原po!! 61.59.105.115 03/25 22:43
43F：→ ccwspl:購買 像合購很多是這樣的 也符合嗎?? 61.30.10.202 03/25 22:43
44F：→ ccwspl:工廠沒持續在網路上營利 但是消費者也是無 61.30.10.202 03/25 22:44
哈囉 不太懂你的意思耶??是說主購直接找工廠購買嗎?
那主購是在哪邊看到相關訊息呢?(廠商的網站?別人的網誌?還是??)
其實現在還有很多模糊地帶~我之後一一幫大家詢問好嗎?
推
ansicava:對阿~ 就是因為小賣家都說自己不是~ 220.129.157.44 03/25 22:44
45F：→ ccwspl:法檢視物品 所以是符合不符合呢?? 謝謝 :) 61.30.10.202 03/25 22:44
→
kishiromi:推qq 也推Q13 這類問題真的好多喔 122.117.22.129 03/25 22:44
YES!所以下標就等於同意賣家開的運費~大家注意呀!!!
→
ansicava:說法條也講不過他們~~ 才一直被誤導~"~ 220.129.157.44 03/25 22:44
46F：推 cateye0429:幫補充Q8 同一件衣服，如果更換後又拿118.166.113.140 03/25 22:45
47F：推 yes010916:推!用心整理一定要推一下的! 114.46.211.52 03/25 22:45
48F：→ cateye0429:到有瑕疵的商品，可以再要求換，沒有次118.166.113.140 03/25 22:45
49F：→ cateye0429:數限制哦118.166.113.140 03/25 22:45
對!!YES 我寫法有漏洞~~等等修改~謝謝唷^^
50F：推 daisy70255:大推QQ大~ 203.77.73.16 03/25 22:47
51F：推 myfate:面交檢查覺得貨品不滿意可以當場說不買嗎? 118.231.97.214 03/25 22:48
消保會是說可以的~因為你在購買前是沒有看到商品的
所以你拒絕購買=主張你的七天鑑賞期
但是二手出清的賣家就不在此規範內唷
52F：推 omaomao:未看先推XD 感謝QQ大整理這些東西阿125.224.130.222 03/25 22:48
53F：→ morningfat:謝謝QQ大 沒推了 等補推 114.40.144.87 03/25 22:49
54F：推 momoway0823:MOMO來了@@補充Q4的部份~~~~~~~~~~~~~118.169.143.105 03/25 22:49
55F：→ momoway0823:關於面交可否享有7天鑑賞期之規定118.169.143.105 03/25 22:50
56F：→ momoway0823:主要是依據出賣人與買受人將"面交"118.169.143.105 03/25 22:50
57F：→ momoway0823:視為"契約內容"或是"履約方式"118.169.143.105 03/25 22:50
58F：→ momoway0823:如果是前者"契約內容"，意即買賣雙方118.169.143.105 03/25 22:51
→
momoway0823:面交時 買方有權利義務檢視商品後 118.169.143.105 03/25 22:51
59F：→ momoway0823:自行決定是否購買，故無法享有七天鑑118.169.143.105 03/25 22:52
60F：→ momoway0823:賞期之規定118.169.143.105 03/25 22:52
61F：→ momoway0823:如果是後者"履約方式"，因為面交檢視118.169.143.105 03/25 22:53
62F：→ momoway0823:商品並非契約之內容，只是一種交易形118.169.143.105 03/25 22:53
63F：→ momoway0823:式，故不影響七天鑑賞期之適用。118.169.143.105 03/25 22:54
64F：→ momoway0823:以上~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~完畢:)118.169.143.105 03/25 22:54
推
diana76:推~~~超級用心!! 140.135.156.112 03/25 22:51
65F：推 CONANTACO:好用心 謝謝qq122.116.216.137 03/25 22:51
66F：→ BABYLULU:那如果是C2C的賣家也適用七天鑑賞期嗎? 218.164.107.17 03/25 22:51
哈囉~請將Q1跟Q3搭配著看!
現在這個規定還有很多我不確定的地方(畢竟我不是學法律的啊T__T)
我會一一幫大家詢問清楚
67F：推 fasiopink:推~~~ 123.195.190.48 03/25 22:53
68F：推 g6526g:超認真的整理^^ 謝謝原PO 219.71.114.54 03/25 22:53
69F：推 cateye0429:幫回B版友：C2C沒有七天鑑賞期，但有118.166.113.140 03/25 22:55
70F：→ cateye0429:還是可以退換貨118.166.113.140 03/25 22:55
→
momoway0823:履約方式就像是郵寄、貨運、宅配等 118.169.143.105 03/25 22:55
71F：→ momoway0823:有許多態樣，面交只是其中一種選擇118.169.143.105 03/25 22:56
72F：→ momoway0823:大多數我們在網拍上是屬於這種118.169.143.105 03/25 22:56
73F：→ momoway0823:但是如果是契約內容，意即我跟賣家說:118.169.143.105 03/25 22:56
74F：→ momoway0823:我想要面交再來決定是否購買~118.169.143.105 03/25 22:56
75F：→ momoway0823:這時候如果面交時 我決定購買後118.169.143.105 03/25 22:57
76F：→ momoway0823:這樣就沒有七天鑑賞期的適用了118.169.143.105 03/25 22:57
77F：→ momoway0823:希望看得懂~~我講得不是很完整:)118.169.143.105 03/25 22:57
→
ansicava:我問一個笨問題 B2C 跟C2C 分別是啥阿 220.129.157.44 03/25 22:56
78F：→ ansicava:都還給老師忘光了啦~@"@ 220.129.157.44 03/25 22:56
79F：→ qqfood:B2C-企業to消費者 C2C=個人to消費者218.169.186.228 03/25 22:56
80F：推 aaassddd:超棒的資訊~一定要大推!!辛苦了!! 61.216.21.231 03/25 23:00
81F：推 monkey2856:大推!!這要M起來阿~~~XDDDD 123.204.78.146 03/25 23:00
82F：推 tailin47:大推大推~早點知道就好了~>"<122.118.130.216 03/25 23:02
83F：→ qqfood:大家我要去睡了~有問題我明天早上回唷:)218.169.186.228 03/25 23:05
84F：→ qqfood:我還有很多不是很懂的地方 也請知道的版友218.169.186.228 03/25 23:05
85F：→ qqfood:補充一下唷:)218.169.186.228 03/25 23:05
86F：推 ccwspl:哈嚕 我也不知道主購在哪看到的消息耶@@ 61.30.10.202 03/25 23:05
我先說一下我知道的好了
如果主購是看到網誌(EX魔鬼X的美食網誌>////<)
然後依網誌裡面內容去連絡廠商
這樣是沒有在七天鑑賞期內的!!!
因為工廠並沒有自行在網路上進行營利行為
如果是主購向批發網那種購買 ex"襪x工廠"
我今天有問~這種的話 因為網頁是工廠自己提供的
所以是有符合七天鑑賞期@@
至於其他的管道~~我真的不清楚了~~抱歉唷><
推
morningfat:耶～～～補推！！！ 114.40.144.87 03/25 23:06
87F：推 chunching:推218.166.212.168 03/25 23:06
88F：推 spf6127:推! 59.112.173.245 03/25 23:06
89F：→ ccwspl:我指的是R大公司的毛巾團 @@ 61.30.10.202 03/25 23:07
90F：推 sayakosun:這篇應該可以M起來 然後置底吧..超實用 61.230.147.81 03/25 23:07
91F：推 cateye0429:阿…我發現我前一個推文漏了"瑕疵"兩個118.166.113.140 03/25 23:08
92F：→ cateye0429:字|||Orz118.166.113.140 03/25 23:08
93F：推 tess771203:推推推~這篇超有用!!!學了好多阿:) 122.123.3.19 03/25 23:08
94F：推 candyaliceyo:超棒!!!謝謝Q大 耶~~~140.123.234.150 03/25 23:09
95F：推 imhereyouare:推! 真是太用心了:) 61.230.175.131 03/25 23:11
96F：推 tsubame:真是太清楚明瞭了~好棒阿 122.117.14.68 03/25 23:13
97F：推 mimosas:這篇很實用~能置底是再好不過了 感謝Q大 59.121.195.238 03/25 23:14
98F：推 shalincowa:推推推 61.229.111.76 03/25 23:15
99F：推 fallish:推~ 125.230.10.153 03/25 23:17
100F：推 Tmno:推 實用好文 114.45.141.207 03/25 23:20
101F：推 dogKK:推~~~~~~~不過網路退換貨是一定要發票吧?? 114.47.203.7 03/25 23:31
不一定要發票唷!!!!畢竟有些賣家是還沒有到開發票的門檻
只能說 能開發票的等同於企業經營者 是更沒有理由拒絕七天鑑賞期的
而且有開發票 也更能讓賣家拒絕七天鑑賞期時 保護自己的證據
推
kashinx:推～那如果買的是手工製品呢？手作飾品或 218.167.62.118 03/25 23:37
102F：→ kashinx:是和賣家討論後專屬訂作的商品呢？ 218.167.62.118 03/25 23:37
哈!K大一出手~便把我問倒了XDD
這個我還真的不能跟您做任何答覆呢
不過我會記錄下來 之後再打電話or寫信去問清楚:)
推
bluewinds:大推~~qq大出品必屬佳文^^真的很用心 218.169.62.155 03/25 23:46
103F：推 sinbaby:看完了一定要推~好用心~快M起來吧:) 122.121.65.103 03/25 23:50
104F：推 seafly22:推~~ 61.222.238.219 03/26 00:03
105F：推 singing0121:用心推 218.161.74.101 03/26 00:06
106F：推 cateye0429:幫回d大:不一定要發票。發票等你們鬧上118.166.113.140 03/26 00:16
107F：→ cateye0429:法庭時可以做為證據之用，不過順利的話118.166.113.140 03/26 00:16
108F：→ cateye0429:應該不會走到那一步^ ^"118.166.113.140 03/26 00:16
謝謝貓眼大大~您真內行(敬禮)
ps.貓眼的自行車相關產品很好用...XD(大誤XD)
109F：推 golla:mmmmm 140.112.5.24 03/26 00:17
110F：推 cherishsnow:用心推推推推推!!!! 140.115.233.54 03/26 00:18
111F：→ cateye0429:幫回k大，如果是手工製品的賣家，大概118.166.113.140 03/26 00:18
112F：→ cateye0429:很難被認為是企業經營者，那就沒有消保118.166.113.140 03/26 00:19
113F：→ cateye0429:法適用，沒有七天鑑賞期。但是對商品不118.166.113.140 03/26 00:19
114F：→ cateye0429:滿意，還是可以依照你們之間的契約關係118.166.113.140 03/26 00:19
115F：→ cateye0429:要求修改或者更換成無瑕疵物。不過這種118.166.113.140 03/26 00:19
116F：→ cateye0429:情形法律關係比較複雜，往來運費等不見118.166.113.140 03/26 00:20
117F：→ cateye0429:得是由哪一方負擔，變成要看個案認定118.166.113.140 03/26 00:20
貓眼大~請問您有唸過相關法律嗎??怎麼這麼清楚?
不過想清問一下唷~您給的答案是正確確定的嗎??
如果是確定的~我就不用再打電話去確認囉~~
118F：推 bluewinds:C大專業^^~ 218.169.62.155 03/26 00:21
119F：推 misoo:想請問超過追加期賣家還沒寄出是否可以棄標 203.68.127.8 03/26 00:26
120F：→ misoo:因為有時候會拆單寄出，等於變相延長追加期 203.68.127.8 03/26 00:27
121F：→ misoo:另外追加期期間，有甚麼適用的情節可退標 203.68.127.8 03/26 00:28
122F：→ misoo:然後補個專業推~~ 203.68.127.8 03/26 00:29
123F：→ misoo:照片麻豆有特殊方式將衣物變型(eX夾夾子) 203.68.127.8 03/26 00:30
124F：→ misoo:就算有寫商品資訊跟規格，這樣可以算是不實 203.68.127.8 03/26 00:31
125F：→ misoo:陳述嗎?照片資訊可以代表商品嗎?還是一定要 203.68.127.8 03/26 00:32
126F：→ misoo:買家提問有才算呢?因為有時候不知道賣場會用 203.68.127.8 03/26 00:32
127F：→ misoo:甚麼方式將衣物變形耶!就算規格詳細，但是 203.68.127.8 03/26 00:33
128F：→ misoo:每一種款式的視覺效果畢竟不一樣阿!! 203.68.127.8 03/26 00:33
2.如果對方夾夾子造成您的辨識出問題~ 且對方是符合七天鑑賞期資格賣家
您可以主張七天鑑賞期呀
七天鑑賞期是不需要給任何理由的 (只是現在很少賣家願意這麼阿莎力)
129F：推 concone:但之後也會出現一堆澳客要無條件的退貨Orz123.204.208.174 03/26 00:35
哈!所以我文章最下面的小提醒有請大家也要尊重一下賣家
但話說回來 台灣對於消費者退換貨的權益比起其他國家算是慢很多
之前去過WAL-MART 連這種實品商店都可以無條件退換貨囉~~~哀!
不過那畢竟是外國啦!!!
只是對我來說 付錢給網拍賣家又要等這麼久的追加期
追加期過後也只能選擇退款或者換款 對消費者還滿不公平的
PS.我覺得這不算奧客啊@@ 畢竟法律真的有保障我們這樣的權益
130F：推 lovesammy:好棒唷 謝謝qq大 太棒了 122.121.26.49 03/26 00:44
131F：→ lovesammy:樓上 所以賣家要把這個成本算進去 122.121.26.49 03/26 00:46
132F：→ lovesammy:也會有被加黑名單的可能性... 122.121.26.49 03/26 00:46
沒錯!而且這個成本其實不少@@
不過想起大家對賣家追加期常有無期融資的想法
如賣家願意提供七天鑑賞期 其實也會安撫大家等待的心情
133F：推 catpisces:推推推~~看es長知識~~ 59.114.8.138 03/26 01:01
134F：推 cateye0429:我只是小小的不專業的路人，有可能講錯118.166.113.140 03/26 01:08
135F：→ cateye0429:m大的問題，因為我想睡了，所以直接講118.166.113.140 03/26 01:09
136F：→ cateye0429:結論。希望有高手補完理由（或者改天我118.166.113.140 03/26 01:09
137F：→ cateye0429:有空再補Orz）118.166.113.140 03/26 01:09
138F：→ cateye0429:追加期變長基本上不能退118.166.113.140 03/26 01:09
139F：→ cateye0429:照片資訊可以代表商品118.166.113.140 03/26 01:10
140F：→ cateye0429:夾夾子這類的問題，如果對方是專業賣家118.166.113.140 03/26 01:10
141F：→ cateye0429:直接有消保法七天鑑賞期適用，可以退貨118.166.113.140 03/26 01:11
142F：→ cateye0429:如果對方是私人，那就比較麻煩，結論上118.166.113.140 03/26 01:11
143F：→ cateye0429:會是「個案認定」。118.166.113.140 03/26 01:11
哈!貓眼大您真的很厲害
要不要來當ES版的專業法律顧問>/////<
144F：推 hoya1985:太晚看到了~不然就不必自附來回郵資>"<118.160.231.126 03/26 01:15
145F：→ hoya1985:applenana應該是屬於企業買賣者吧?118.160.231.126 03/26 01:15
[m
她是不是企業經營者我不敢確定 因為我不能得知他的月營業額
但是他是持續在網路上進行營利的相關行為
所以您如果要退貨 是不用成本的唷
146F：推 ibluewings:我很好奇寄回的運費是賣家要付嗎@@ 114.42.212.9 03/26 01:21
哈囉 您沒看清楚Q6吼
其實如果是有七天鑑賞期的賣家 她不能要求買家將物品自行寄回去
而是要在一個月內到買方家裡去將物品回收
147F：推 icic:推`220.140.113.149 03/26 01:28
148F：推 aacs0130:推推推..好多賣家都說不能退貨..欺騙買家 220.135.155.43 03/26 01:32
149F：推 aacs0130:感謝QQ..接續misoo的問題..不知道如果賣 220.135.155.43 03/26 01:38
150F：→ aacs0130:的預購超過約定的等貨期..買家可以要求棄 220.135.155.43 03/26 01:38
151F：→ aacs0130:標或者請賣家賠償嗎？ 220.135.155.43 03/26 01:39
哈囉~我問過消保會囉 是不行要求賣家怎樣的喔
因為現在法律還沒有規定相關事項
所以只要如果你在下標之前 賣家就有清楚告知如果超過追加期OR斷貨的處理方式
也就代表你認同這個規則 也代表你同意這個契約執行
所以....下標前還是多考慮><
152F：推 sdgforever:推一個!超用心 58.114.88.159 03/26 02:16
153F：推 littlekame:推推 謝謝^^140.116.122.119 03/26 03:06
154F：推 poppies:大推..學到好多喔^^感謝 114.42.210.46 03/26 09:15
155F：推 qn:用心!!!推!!! 220.136.87.91 03/26 09:45
156F：推 treiss:那想請問如果超過他自己寫的追加期 可以要 218.166.52.130 03/26 10:54
157F：→ treiss:合法的取消訂單嗎？ 218.166.52.130 03/26 10:54
哈囉~關於追加期方面的事情
建議您在下標之前問清楚賣家的處理方式唷 法律目前沒有規範
所以您下標之前一定要確認賣家的作法
如果不同意就不要下標 下標就等於認可此契約
158F：推 angel224:寫的超詳細，推！！！大家一定要注意~ 211.72.213.32 03/26 11:02
159F：推 ijfeeling:狂推!!! 219.68.104.243 03/26 11:44
160F：推 linalain15:推推~~~ 61.217.211.170 03/26 11:57
161F：推 xcape:我想再認真問個蠢問題 因為我想發個買過的 140.123.67.27 03/26 13:46
162F：→ xcape:大賣家暇疵不滿意退換文 140.123.67.27 03/26 13:46
163F：→ xcape:那我常買的評價破萬有開發票的大賣家 140.123.67.27 03/26 13:47
164F：→ xcape:都是算企業經營者吧@@? 140.123.67.27 03/26 13:47
165F：→ xcape:他們明顯都是批貨來賣的賣家 若沒有營業登記 140.123.67.27 03/26 13:48
166F：→ xcape:算是企業經營者嗎? 140.123.67.27 03/26 13:48
167F：→ xcape:麻煩QQ大解答了 因為我覺得法律雖如此 140.123.67.27 03/26 13:49
168F：→ xcape:但現實與法律差很多~ 我們要想怎麼改善~~~ 140.123.67.27 03/26 13:50
小葵~請問你確定他沒有營利登記嗎?
因為會開發票的 都是企業經營者呀
就是月營業額達20萬以上 才需要去申請營利事業登記
接著才需要開發票
推
isingyeh:ㄧ定要推的!! 置底置底!! 59.112.235.79 03/26 14:00
169F：推 zlain:推推！！ 218.162.73.133 03/26 14:00
170F：推 xcape:對了 我問的是沒有商城的網拍大賣家^^ 140.123.67.27 03/26 14:06
※ 編輯: qqfood 來自: 218.169.180.153 (03/26 15:03)
171F：→ xcape:謝謝~了解囉~ 我買的都是會開發票的大賣家^^ 140.123.67.27 03/26 15:06
172F：推 librann:推推 163.26.199.210 03/26 15:16
173F：推 errer:請問那有標明剪吊牌就不能退換的 如果吊牌剪 114.32.24.237 03/26 15:42
174F：→ errer:了還能退換嗎?我記得已經聽別人說過法律規定 114.32.24.237 03/26 15:42
175F：→ errer:是不行 因為對方有事先註明 視同一項約定 114.32.24.237 03/26 15:43
176F：推 cateye0429:我…我是學了一點法律，超不專業的學生118.166.113.140 03/26 23:01
177F：→ cateye0429:回樓上e大，你說的沒錯哦，有先標明剪118.166.113.140 03/26 23:02
178F：→ cateye0429:吊牌不能換的，那就不能換了118.166.113.140 03/26 23:02
179F：→ cateye0429:給q大，關於手工製品那邊我的回答是以118.166.113.140 03/26 23:03
180F：→ cateye0429:民法為主，應該沒錯。不過我不確定實務118.166.113.140 03/26 23:04
181F：→ cateye0429:上有沒有可能認定為試用消保法。如果您118.166.113.140 03/26 23:04
182F：→ cateye0429:不嫌麻煩，也是可以再問問看專業人士XD118.166.113.140 03/26 23:04
183F：推 cateye0429:另外補充一下，追加期間得否解約，我查118.166.113.140 03/26 23:08
184F：→ cateye0429:了一下，根據消保法細則18條文義解釋，118.166.113.140 03/26 23:09
185F：→ cateye0429:好像可以哦。不過我沒修過消保法，所以118.166.113.140 03/26 23:09
186F：→ cateye0429:不敢很肯定。有沒有強者可以解釋一下呢118.166.113.140 03/26 23:10
187F：推 katy0730:好詳細喔~對於買家來說真的很有幫助呢! 123.0.59.163 03/27 08:32
188F：推 cos0928:謝謝>< 我想把它當成我心得的一部份耶:)?112.105.121.169 06/02 21:53