作者isurrender (Mavis)
看板e-seller
標題[問題] 客人退貨申請後續
時間Sat Jun 15 10:41:55 2024
大家好 想來詢問有相關經驗版友
在蝦皮販售衛生用品
消保法規定拆封不能退貨的品項
目前販售幾個月 總算遇到第一個退貨
想說也試著處理看看
目前的問題是有問了客人是否拆封
是否使用過
若使用過就真的不能賣了
但是客人都沒有回覆
目前顯示下圖這兩個選項
我有需要按嗎？還是我不選擇 客人也會自己寄回來？
以前販售過其他用品先按了（忘記那時候按什麼鍵） 直接全額退款 客人也不用寄回 嚇
了一跳 所以這次比較謹慎
https://i.imgur.com/U8OJ2xb.jpeg
商品我是使用宅配寄出
但初步看他上面寫7-11
因為商品原箱非7-11材積寄件範圍
所以表示原箱已經不在了
若原包裝還在 我是否可以收到 確認狀況後
再扣除整新費用？整新費用大概怎麼抓？
謝謝大家
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1F：→ isurrender: 補充 看了時間 買家6/7就拿到商品 在昨天晚上6/14號 06/15 10:54
2F：→ isurrender: 剛好7天內的晚上23:00多按退款 但剛好今天週六沒有蝦 06/15 10:54
3F：→ isurrender: 皮客服可以問 06/15 10:54
4F：推 blue28082: 我有被客人拆封過東西後退貨過（也算衛生用品一次性的 06/15 21:38
5F：→ blue28082: 東西），收回商品後我是直接全程錄影，後來蝦皮是直接 06/15 21:38
6F：→ blue28082: 賠商品金額給我 06/15 21:38
7F：→ isurrender: 感謝分享經驗 06/16 01:20