作者tracy20207 (yuna)
看板e-seller
標題[問題] 蝦皮退貨商品被掉包 錯誤商品處理
時間Thu May 2 18:44:59 2024
在蝦皮賣多的盲盒，買家下單A+B款，退貨回來是2個A款(B款較稀有較貴)
因為買家拍的退貨商品照片只有A款，加上幾乎是取件完就申請退貨，擔心少退or被掉包
雖然安心退款項先退款給買家，但商品退回後有很警覺地全程錄影，退貨爭議也通過了
蝦皮在爭議通過當天也以"安心退個案補償"名義退還B的款項
想請問這樣我多餘的A款商品應該如何處理? (怕被告侵占之類的)
合理處理方式應該是我們互寄東西交換回來，但目前已經封鎖該買家，不想要解除封鎖
主要是擔心對方又再次不老實，甚至在溝通過程中節外生枝(如:被亂下單)
然後蝦皮會再跟該買家討回B的款項嗎?還是就直接賠償給賣家，直接讓買家A了錢跟商品?
(雖然我沒損失，但感覺這樣助長了劣質買家氣焰...)
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1F：推 karkkunt: 蝦皮吞了，安心退就是如此87 05/02 21:10
2F：→ wen7733: 樓上，賣家等於多收一個A，買家有機會可以告侵佔沒錯 05/02 21:50
3F：→ wen7733: 原po你還是填單問蝦皮比較好 05/02 21:51
4F：推 misssquid: 1.問蝦皮。2.東西是對方寄錯的，應該可以用聊聊告知請 05/03 18:44
5F：→ misssquid: 他60日內自行取回/派物流來取，超過不負保管責任 05/03 18:44
6F：推 neomaster: 蝦皮給買家全額退款 05/03 22:56
7F：→ neomaster: 蝦皮給付賣家b商品貨款 05/03 22:56
8F：→ neomaster: 交易已結束 05/03 22:56
9F：推 karkkunt: 100%可以告阿 告不成而已 05/04 13:52
10F：→ wen7733: 侵占是非告訴乃論，亂退貨的只要腦筋不對報警去做筆錄 05/04 15:14
11F：→ wen7733: 原PO至少都會被要求要去開準備庭，問完收一個不起訴處份 05/04 15:15
12F：推 isurrender: 覺得交易已結束+1 05/05 06:58
13F：→ isurrender: 蝦皮給買家全額退款，買家還是等於用一個A換到B，這 05/05 07:00
14F：→ isurrender: 種人真的糟糕 05/05 07:00
15F：→ neomaster: 蝦皮先退款給買家要承擔風險 05/05 12:04
16F：→ neomaster: 買家寄回的商品損壞 蝦皮自己認賠 05/05 12:04
我有寫信詢問蝦皮，客服中心的回覆是:蝦皮已經退款，其餘請買賣雙方自行協調
所以交易應該已經結束了
我不想再跟該買家有交集，也不覺得做出掉包行為的買家會把錯誤商品交換回來，
事情應該就到這邊告一段落。
謝謝大家熱心的回答
※ 編輯: tracy20207 (123.192.205.49 臺灣), 05/05/2024 12:52:24
17F：推 tony120480: 對方告侵占再告對方誣告不就好了，買家得了便宜還硬要 05/15 02:14
18F：→ tony120480: 亂告的話真的不用怕 05/15 02:14