作者ky2000 (老吳)
看板e-seller
標題[問題] 會幫客人問物流進度嗎
時間Sat Jan 27 10:25:04 2024
大家都知道，蝦皮物流超級慢。有時卡在物流中心或是寫理貨中好幾天客人就會問為何還
沒到，我都是請客人自己去問蝦皮客服。
昨天第一次有客人質疑這不是店家應該負責的範圍？
因此想問大家，你們都會幫客人去追物流進度嗎？
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1F：推 hit1003: 我客人會問，但不多，所以會幫忙問。 01/27 10:50
2F：推 ehorn: 宅配才會幫忙問，因為宅配還能追到物流站/司機，店到店系 01/27 10:53
3F：推 lunanightcat: 他不會自己去問喔 01/27 13:47
4F：→ Dasiqwai: 會 01/27 14:48
5F：推 Dragonz: 問也是白問，蝦皮就是慢等就對了 01/27 16:21
6F：→ deerdriver: 都回xx號已寄出 物流時間我無法負責 01/27 17:20
7F：推 Lukaz: 技巧性說已經問過蝦皮客服，但因是賣家，客服敷衍式回答15 01/27 18:19
8F：→ Lukaz: 天未到才會查，請客人以買家身份詢問看看 01/27 18:19
9F：推 gardeniablue: 除非宅配，店到店問也沒用 01/27 19:50
10F：→ gardeniablue: 他自己也有消費資訊可以自己去問物流情況 01/27 19:51
11F：推 sugoichai: 會啊，反正蝦皮客服打開，打打訊息的事而已。至少讓客 01/27 20:03
12F：→ sugoichai: 人看到服務。反正，也問不到什麼有用的答案，但把蝦皮 01/27 20:04
13F：→ sugoichai: 客服回話截圖傳給客人，至少可以讓人家感覺到你有在服 01/27 20:04
14F：→ sugoichai: 務，總之客人想要看，就做給他看嘍，政治人物不也這羕? 01/27 20:05
15F：推 maxim755: 我都假裝我有問，然後過幾分鐘再回客人說，客服說因為最 01/27 20:24
16F：→ maxim755: 近訂單太多blablabla 哈哈哈 01/27 20:24
17F：→ blue28082: 假裝有問+1 01/27 21:46
18F：推 robotcl: 假裝問 01/28 01:20
19F：推 neomaster: app都看的到的資訊，我都請買家自己問 01/28 07:14
20F：→ neomaster: 反而比較常遇到下標前詢問，物流幾天會到的 01/28 07:14
21F：推 kobevin: 貼詐騙的蝦皮客服連結給客人，那裡的客服回覆速度超快 01/29 00:30
22F：推 THANN: 假裝問，之前請買家問被說服務態度不好....=.= 01/29 10:23
23F：→ gameking: 會說幫他問看看 然後過一兩小時之後回復他蝦皮上面顯示 01/29 17:56
24F：→ gameking: 資訊 01/29 17:56
25F：推 zfs: 我怕麻煩完全不開放店到店服務，只提供四大超商。 01/29 20:46
26F：推 nennykkk: 會 01/29 20:56
27F：推 sellgd: 現在客人用OK免運 印出來不是貼紙 要放條碼紙到塑膠袋黏 01/30 03:41
28F：推 simonfz: 假裝有問+1,買家就是覺得久，奇摩基咩送，要抓個人來嘴 01/30 05:59
29F：→ simonfz: 嘴，當安撫一下 01/30 05:59
30F：推 B7405: 問也沒用沒人知道貨在哪 01/30 08:55
31F：推 imsmalling95: 蝦皮物流卡超久客人一直靠北，問蝦皮又說超過10天再 01/30 22:10
32F：→ imsmalling95: 來問，更靠北 01/30 22:10
33F：推 zfs: 也沒便宜多少，賣家團結一點不要開放店到店選項讓蝦皮做不起 01/31 21:54
34F：推 gardeniablue: OK有的店也是有更換成貼紙的了 02/02 12:12
35F：推 james7923: 想太多了 蝦皮店到店免運券撒下去消費者還不是喊真香 02/03 13:21
36F：→ james7923: 買家反而還會靠北說賣家怎麼不開蝦皮店到店 02/03 13:23
37F：推 mou88759: 遇過客人質問，「難道寄出就沒你的事了嗎」，不然呢， 02/04 10:30
38F：→ mou88759: 物流又不是我開的 02/04 10:30
39F：→ Dwccc: 這是蝦皮的事吧 02/04 18:01
40F：→ Dwccc: 一律不幫忙 比較不會麻煩 02/04 18:01
41F：→ a0973372099: 會 物流進度如果真的出問題遭殃的也是賣家自己的貨 02/05 08:17
42F：→ a0973372099: 啊 反正也只是留言給客服查 不用幾秒鐘的事情 幫忙服 02/05 08:17
43F：→ a0973372099: 務一下沒那麼難吧 02/05 08:17
44F：推 azasibyl: 都是說超過七天會再幫詢問。超過七天的會說已經詢問客 02/14 14:35
45F：→ azasibyl: 服了(其實沒有),客服轉交物流中心需要3-5等客服回覆後 02/14 14:35
46F：→ azasibyl: 會再通知。10天了還是卡住才會真的寫信去問。但通常在 02/14 14:35
47F：→ azasibyl: 客服回覆之前貨就到了或是確認遺失了。 02/14 14:35
48F：推 ooxxboy: 看買的多寡 買的少就叫他自己問 除非超過七天還沒配達 02/27 11:52