作者ky2000 (老吴)
看板e-seller
标题[问题] 会帮客人问物流进度吗
时间Sat Jan 27 10:25:04 2024
大家都知道，虾皮物流超级慢。有时卡在物流中心或是写理货中好几天客人就会问为何还
没到，我都是请客人自己去问虾皮客服。
昨天第一次有客人质疑这不是店家应该负责的范围？
因此想问大家，你们都会帮客人去追物流进度吗？
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1F：推 hit1003: 我客人会问，但不多，所以会帮忙问。 01/27 10:50
2F：推 ehorn: 宅配才会帮忙问，因为宅配还能追到物流站/司机，店到店系 01/27 10:53
3F：推 lunanightcat: 他不会自己去问喔 01/27 13:47
4F：→ Dasiqwai: 会 01/27 14:48
5F：推 Dragonz: 问也是白问，虾皮就是慢等就对了 01/27 16:21
6F：→ deerdriver: 都回xx号已寄出 物流时间我无法负责 01/27 17:20
7F：推 Lukaz: 技巧性说已经问过虾皮客服，但因是卖家，客服敷衍式回答15 01/27 18:19
8F：→ Lukaz: 天未到才会查，请客人以买家身份询问看看 01/27 18:19
9F：推 gardeniablue: 除非宅配，店到店问也没用 01/27 19:50
10F：→ gardeniablue: 他自己也有消费资讯可以自己去问物流情况 01/27 19:51
11F：推 sugoichai: 会啊，反正虾皮客服打开，打打讯息的事而已。至少让客 01/27 20:03
12F：→ sugoichai: 人看到服务。反正，也问不到什麽有用的答案，但把虾皮 01/27 20:04
13F：→ sugoichai: 客服回话截图传给客人，至少可以让人家感觉到你有在服 01/27 20:04
14F：→ sugoichai: 务，总之客人想要看，就做给他看喽，政治人物不也这羕? 01/27 20:05
15F：推 maxim755: 我都假装我有问，然後过几分钟再回客人说，客服说因为最 01/27 20:24
16F：→ maxim755: 近订单太多blablabla 哈哈哈 01/27 20:24
17F：→ blue28082: 假装有问+1 01/27 21:46
18F：推 robotcl: 假装问 01/28 01:20
19F：推 neomaster: app都看的到的资讯，我都请买家自己问 01/28 07:14
20F：→ neomaster: 反而比较常遇到下标前询问，物流几天会到的 01/28 07:14
21F：推 kobevin: 贴诈骗的虾皮客服连结给客人，那里的客服回覆速度超快 01/29 00:30
22F：推 THANN: 假装问，之前请买家问被说服务态度不好....=.= 01/29 10:23
23F：→ gameking: 会说帮他问看看 然後过一两小时之後回复他虾皮上面显示 01/29 17:56
24F：→ gameking: 资讯 01/29 17:56
25F：推 zfs: 我怕麻烦完全不开放店到店服务，只提供四大超商。 01/29 20:46
26F：推 nennykkk: 会 01/29 20:56
27F：推 sellgd: 现在客人用OK免运 印出来不是贴纸 要放条码纸到塑胶袋黏 01/30 03:41
28F：推 simonfz: 假装有问+1,买家就是觉得久，奇摩基咩送，要抓个人来嘴 01/30 05:59
29F：→ simonfz: 嘴，当安抚一下 01/30 05:59
30F：推 B7405: 问也没用没人知道货在哪 01/30 08:55
31F：推 imsmalling95: 虾皮物流卡超久客人一直靠北，问虾皮又说超过10天再 01/30 22:10
32F：→ imsmalling95: 来问，更靠北 01/30 22:10
33F：推 zfs: 也没便宜多少，卖家团结一点不要开放店到店选项让虾皮做不起 01/31 21:54
34F：推 gardeniablue: OK有的店也是有更换成贴纸的了 02/02 12:12
35F：推 james7923: 想太多了 虾皮店到店免运券撒下去消费者还不是喊真香 02/03 13:21
36F：→ james7923: 买家反而还会靠北说卖家怎麽不开虾皮店到店 02/03 13:23
37F：推 mou88759: 遇过客人质问，「难道寄出就没你的事了吗」，不然呢， 02/04 10:30
38F：→ mou88759: 物流又不是我开的 02/04 10:30
39F：→ Dwccc: 这是虾皮的事吧 02/04 18:01
40F：→ Dwccc: 一律不帮忙 比较不会麻烦 02/04 18:01
41F：→ a0973372099: 会 物流进度如果真的出问题遭殃的也是卖家自己的货 02/05 08:17
42F：→ a0973372099: 啊 反正也只是留言给客服查 不用几秒钟的事情 帮忙服 02/05 08:17
43F：→ a0973372099: 务一下没那麽难吧 02/05 08:17
44F：推 azasibyl: 都是说超过七天会再帮询问。超过七天的会说已经询问客 02/14 14:35
45F：→ azasibyl: 服了(其实没有),客服转交物流中心需要3-5等客服回覆後 02/14 14:35
46F：→ azasibyl: 会再通知。10天了还是卡住才会真的写信去问。但通常在 02/14 14:35
47F：→ azasibyl: 客服回覆之前货就到了或是确认遗失了。 02/14 14:35
48F：推 ooxxboy: 看买的多寡 买的少就叫他自己问 除非超过七天还没配达 02/27 11:52