作者cool790123 (聯發糕)
看板e-seller
標題[問題] 蝦皮耳機被拆封退貨
時間Sun Dec 24 22:43:40 2023
大家好
想跟各位請教一下
最近剛在蝦皮出售全新沒拆封的藍芽耳機
透過7-11寄件給對方
結果買方取貨拆封了，說因為他的手機沒辦法支援降噪功能什麼的，要辦理退貨
想請教這樣是可以的嗎？
我商品被這樣拆封…這樣要怎麼再出售…？
http://i.imgur.com/9LqcfKe.jpg
http://i.imgur.com/Hlhuih9.jpg
http://i.imgur.com/qkf2o8s.jpg
http://i.imgur.com/WrW70bk.jpg
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1F：推 hermithsieh: 你可以不接受退貨，反正看蝦皮怎麼處理 12/24 23:38
2F：→ neomaster: 退貨拆箱 請全程錄影 按爭議回報蝦皮 12/24 23:46
3F：→ neomaster: 我也想知道蝦皮對全新被拆封 是否會有整新費用賠償 12/24 23:46
4F：→ gameking: 就直接爭議阿 不過你要認賠的機率很高 12/25 00:33
5F：推 sugoichai: 若是出貨沒錄影，聊聊對話中也沒留下證據，那也很難說 12/25 00:35
6F：→ sugoichai: 唷。 12/25 00:35
7F：→ sugoichai: 對方若指稱收到時就是拆封的，出貨沒錄影的話很可能蝦 12/25 00:36
8F：→ sugoichai: 皮會直接判退貨。 12/25 00:36
9F：推 mstar: 如果都有錄影，可以跟對方收差價。 12/25 09:07
10F：→ cool790123: 出貨沒錄影… 12/25 10:22
11F：→ cool790123: 但我覺得很不爽的是，對方沒先溝通就退貨，我請他提供 12/25 10:22
12F：→ cool790123: 影片看是什麼情況，他說沒錄影，就是要退貨 12/25 10:22
※ 編輯: cool790123 (118.231.153.130 臺灣), 12/25/2023 10:33:20
13F：→ cool790123: 附上對話紀錄 12/25 10:36
14F：→ glo6e: 推 12/25 11:04
15F：推 blue28082: 附對話紀錄，如果原本賣的是新品，蝦皮會由對話紀錄去 12/25 12:32
16F：→ blue28082: 判斷，不一定會全賠，我有成功申訴過 12/25 12:32
17F：→ cool790123: 謝謝 我會積極爭取看看 12/25 12:34
18F：→ cool790123: 全新還附發票照片，被拆封一句不要了就退貨…被這樣對 12/25 12:34
19F：→ cool790123: 待真的很不爽 12/25 12:34
20F：→ Dasiqwai: 最近剛爭議完，買家退回的商品其中一罐封口變形，我有 12/25 13:42
21F：→ Dasiqwai: 出貨錄影，附圖對比出貨跟退貨商品的差異給蝦皮，蝦皮 12/25 13:42
22F：→ Dasiqwai: 直接賠一罐的錢給我 12/25 13:42
23F：→ Dasiqwai: 出貨錄影真的很重要 12/25 13:42
24F：噓 vivian90369: 完全不懂出貨和收貨時不錄影的人在想什麼 12/25 14:15
25F：→ duriel3313: 於法來說,消保法是優先法,你必須先退錢,再用民法求償 12/25 14:25
26F：→ duriel3313: 整新費用. 不退就是你違法. 12/25 14:25
27F：推 WaHaHalin: 求帳號封鎖 謝謝 12/25 15:22
28F：→ cool790123: 買賣交易經驗不夠多，學到教訓了.. 12/25 15:55
29F：推 wpd: 直接在聊聊跟他喬整新費 能喬到滿意直接貼在退貨爭議裡 12/25 16:14
30F：→ wpd: 如果他聊聊不同意 就你自己在蝦皮爭議跟客服提案 12/25 16:15
31F：→ wpd: 至於多少整新叫合理 看版上人有沒有類似東西搞過的 12/25 16:17
32F：推 bill219012: 蝦皮安心退就試垃圾政策 12/25 20:15
33F：→ lancer21: 只要能提出出或是包裝完整回來已經被拆封 12/26 14:43
34F：→ lancer21: 按爭議 應該是能求償整新費 但金額自己要拿捏好 12/26 14:44
35F：推 Zumi: 又不是商品本身有問題，他拆封了基於衛生問題不接受退貨 12/26 18:07
36F：推 neos042: 蝦皮幾乎將所有的廣告都在打安心退，還打特別久，結果流 12/27 01:47
37F：→ neos042: 量人氣都沒增加，超愚蠢。 12/27 01:47
38F：→ neos042: 要設安心退當然可以，但將重心全放在這，就真的很傻眼 12/27 01:49
39F：推 jackl0: 重心放安心退就吸引更多買家，可以跟賣家收更多的錢 12/27 14:08
40F：→ jackl0: 被退貨是賣家要吸收，蝦皮安心收錢就好 12/27 14:08
41F：→ cool790123: 而且是入耳式耳機被拆封 12/27 23:18
42F：→ cool790123: 如果檢測沒問題被退貨真的傻眼 12/27 23:18
43F：推 simonfz: 想知道蝦皮處理的後續，卡 12/29 06:01
44F：推 wtfconk: 出貨還真的沒錄影過,之後看來要養成習慣了 12/29 20:41
45F：推 THANN: 也想知道後續 01/02 14:54
46F：→ THANN: 最近遇到一個不溝通不附照片，說有瑕疵直接退貨的... 01/02 14:55
47F：→ THANN: 評價0，帳號puv******nso，張*蘭，大家小心 01/02 14:56
48F：→ cool790123: 更新一下，目前蝦皮爭議中心說商品不適用鑑賞期，所以 01/05 00:57
49F：→ cool790123: 會派物流來跟我收件將商品寄回買家，這樣算是申訴成功 01/05 00:57
50F：→ cool790123: 了？ 01/05 00:57
52F：→ cool790123: 只是我不太懂後續流程，有人能分享一下嗎？ 01/05 01:00
53F：→ cool790123: 是不是物流直接跟我約時間取件，我只要東西另外再用紙 01/05 01:00
54F：→ cool790123: 盒裝好交給物流就好了？ 01/05 01:00
56F：推 saygigiq: 不滿意退費並不是給買家濫用，可以在買家提出退貨的時 01/10 00:27
57F：→ saygigiq: 候，向客服詢問是否可以拒絕，並好好講你的立場和重點 01/10 00:27
58F：→ saygigiq: ，不要重複又重複。但可以的話錄影拍照存證最好，也可 01/10 00:27
59F：→ saygigiq: 以加速申訴速度。但如果有遇到買家揚言提告的也未必要 01/10 00:27
60F：→ saygigiq: 膽怯，好好回覆不要表現得太消極，消保官也未必袒護買 01/10 00:27
61F：→ saygigiq: 家。 01/10 00:27